中國消費(fèi)者報福州訊(李振華 記者張文章)近日,，記者獲悉，福建省武夷山市消委會聯(lián)合景區(qū)市場監(jiān)管所,、景區(qū)法庭,、星村司法所,、星村派出所、交通運(yùn)管等多部門,，對一起山地越野車自燃糾紛開展聯(lián)合調(diào)解,，并成功化解這起糾紛，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.2萬元,。
今年2月18日,，沈某在給自家山地越野車加油時，錯將柴油加入汽油箱，導(dǎo)致車輛無法啟動,。當(dāng)天,，車輛被送至一家汽車修理廠維修。次日,，沈某試車后將車輛開走,，途中車輛發(fā)生自燃并完全燒毀。沈某稱,，這輛山地越野車購置費(fèi)6萬多元,，要求汽車修理廠支付一定的賠償費(fèi)。雙方就車輛損毀的賠償問題多次協(xié)商沒有結(jié)果,，沈某向武夷山市消委會投訴,。
經(jīng)與星村司法所組織一次調(diào)解無果，武夷山市消委會邀請多家部門共同問診,、聯(lián)合解決糾紛,。調(diào)解過程中，雙方分別陳述了事發(fā)經(jīng)過,、訴求主張,、申辯意見等。參與調(diào)解的各部門對細(xì)節(jié)問題進(jìn)行了調(diào)查,、核實,，從專業(yè)角度提出各自的看法。由于雙方仍各執(zhí)一詞,、互不相讓,，調(diào)解方案差距大，消委會,、景區(qū)市場監(jiān)管所,、景區(qū)法庭、司法所等單位的調(diào)解人員對雙方進(jìn)行了“背靠背”的調(diào)解,。
結(jié)合查明的具體情況,，調(diào)解人員客觀分析了現(xiàn)有的事實和證據(jù)，指出因車輛燒毀后長期棄置路旁,，已失去起火原因鑒定的最佳時間點(diǎn),，但車輛確實是從修理廠開出后不久發(fā)生的自燃，從公平角度出發(fā),，建議修理廠給予沈某合理的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。經(jīng)過法理,、情理多角度,、多回合的溝通，雙方表達(dá)了各自的調(diào)解誠意，逐漸接受了調(diào)解人員的觀點(diǎn)和建議,，調(diào)解方案逐步接近,。
功夫不負(fù)有心人，在各部門調(diào)解人員共同努力下,，雙方最終握手言和達(dá)成協(xié)議,，修理廠也當(dāng)場兌現(xiàn)了補(bǔ)償款1.2萬元，為該起糾紛劃上圓滿的句號,。
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