中國消費者報長沙訊(記者余知都)近期,，湖南長沙海倫多蘭英語培訓等教育培訓機構(gòu)出現(xiàn)不能如約上課、關(guān)門跑路,、退費難等問題,，引發(fā)眾多消費者投訴，社會各界高度關(guān)注,。為此,，湖南省消費者委員會發(fā)布消費警示，提醒家長謹慎對待預付式教育培訓,。
選擇具備正規(guī)辦學資質(zhì)的教育培訓機構(gòu),。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，營利性教育培訓機構(gòu)須取得辦學許可后,，再辦理注冊登記,，方可開展培訓。消費者可通過“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓機構(gòu)的注冊登記情況,。另外,，已取得辦學許可證和營業(yè)執(zhí)照的培訓機構(gòu)，還必須達到以下基本要求：
一是場所方面,。校外培訓機構(gòu)必須有符合安全條件的固定場所,，同一培訓時段內(nèi)人均面積不低于3平方米，確保不擁擠,、易疏散;必須符合國家關(guān)于消防,、環(huán)保、衛(wèi)生、食品經(jīng)營等管理規(guī)定的要求,。通過為參訓對象購買人身安全保險等必要方式,，防范和化解安全事故風險。
二是師資方面,。校外培訓機構(gòu)必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍,，不得聘用中小學在職教師,。所聘從事培訓工作的人員需具有良好的思想品德和相應的培訓能力;從事語文,、數(shù)學、英語及物理,、化學,、生物等學科知識培訓的教師應具有相應的教師資格。培訓機構(gòu)應當與所聘人員依法簽訂聘用合同,、勞動合同或勞務協(xié)議,。聘用外籍人員須符合國家有關(guān)規(guī)定。
三是管理方面,。必須有規(guī)范的章程和相應的管理制度,，明確培訓宗旨、業(yè)務范圍,、議事決策機制,、資金管理、保障條件和服務承諾等,。
了解教育培訓機構(gòu)的品牌,、信譽和師資水平。消費者可通過登錄網(wǎng)站查詢教育培訓機構(gòu)情況,，了解其培訓相應資質(zhì),、榮譽以及履歷、背景,，查閱收費項目及標準,，查詢其有無投訴記錄或相關(guān)負面報道。同時,，消費者還應當了解教育培訓機構(gòu)的師資狀況,，在選擇授課教師時，多方了解授課教師的學歷背景,、資質(zhì)狀況,、履職情況等，可要求培訓機構(gòu)提供試聽機會,。
謹防“金融貸款”陷阱,。2018年8月，國務院辦公廳下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定收費時段與教學安排應協(xié)調(diào)一致,，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用,。消費者要警惕培訓機構(gòu)所謂的“低價優(yōu)惠”“分期付款”“免息”的誘惑，應當根據(jù)自身實際需要以及風險承受能力,，科學理性分學期繳納培訓費,，不要購買服務周期較長、預付金額較大的服務,。一些不法經(jīng)營者把“貸款”包裝成“免息”“分期”等福利,，誘導消費者采取“分期付款”的方式，向與其合作的第三方金融平臺貸款,。培訓機構(gòu)關(guān)門停業(yè)后,，消費者與第三方金融平臺的貸款合同、債務關(guān)系并不會因此解除,，如消費者不按期償還貸款,，則將面臨個人征信的風險。
注意保留消費憑證,。消費者在選擇教育培訓服務時,，要與教育培訓機構(gòu)簽訂書面合同，開具正規(guī)發(fā)票,，并妥善保管合同,、發(fā)票等消費憑證。一旦發(fā)現(xiàn)經(jīng)營異?；蛟庥龊戏?quán)益侵害時,，要立即向有關(guān)行政部門投訴舉報或向當?shù)叵M者委員會投訴。遭遇商家跑路,，要及時向當?shù)毓矙C關(guān)舉報或向人民法院提起訴訟,。
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