中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）工業(yè)和信息化部最新發(fā)布的《2019年1-10月互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況》顯示，今年前10個(gè)月,，上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速位居前列。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，數(shù)據(jù)的背后,，是上海新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正持續(xù)通過(guò)創(chuàng)新模式和技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)的迭代增長(zhǎng),。在消費(fèi)升級(jí)的大背景下,，新的消費(fèi)方式推動(dòng)了新消費(fèi)浪潮的興起,，而新的消費(fèi)模式和新的商業(yè)模式又反向?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)了新的生活方式。
新企業(yè)推動(dòng)消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)
工信部數(shù)據(jù)顯示,，今年1-10月,，全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共完成營(yíng)業(yè)收入9902億元，同比增長(zhǎng)21%,，其中上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收2390億元，占全國(guó)的23.3%,，居全國(guó)第二位,。在增速方面，上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入以同比增長(zhǎng)37.1%的增速位居第一,，浙江(36.5%)、北京(19.4%),、廣東(10.9%)和江蘇(7.2%)分列第二至五位,。
上海互聯(lián)行業(yè)網(wǎng)快速發(fā)展的背后,，是“以消費(fèi)者為中心”的新消費(fèi)浪潮的崛起,。在此推動(dòng)下，拼多多,、嗶哩嗶哩,、小紅書(shū)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新陣營(yíng)迅速脫穎而出。
拼多多通過(guò)創(chuàng)新的“拼”模式和分布式人工智能技術(shù),，推動(dòng)零售渠道變革和制造業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)進(jìn)入以“人為先”的新時(shí)代,。通過(guò)“多多農(nóng)園”“新品牌計(jì)劃”等戰(zhàn)略，拼多多持續(xù)發(fā)揮平臺(tái)型經(jīng)濟(jì)效應(yīng),，從需求側(cè)的創(chuàng)新帶動(dòng)農(nóng)業(yè),、制造業(yè)等供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
截至2019年9月,，拼多多年度活躍買(mǎi)家數(shù)已突破5.36億戶(hù),，年成交總額達(dá)8402億元。按用戶(hù)規(guī)模計(jì)算,，成立僅4年的拼多多已經(jīng)迅速成長(zhǎng)為規(guī)模較大的電商平臺(tái),。
嗶哩嗶哩也是如此。較早之前，嗶哩嗶哩只是一群熱愛(ài)動(dòng)漫的年輕人社區(qū),，隨著非動(dòng)漫用戶(hù)的逐漸增多,，嗶哩嗶哩開(kāi)始有意增加其他內(nèi)容，針對(duì)不同興趣的用戶(hù)推出不同的,、個(gè)性化的視頻展示頁(yè)面,，并不斷引入其他優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)者，開(kāi)始泛娛樂(lè)化運(yùn)作,。
優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容伴生出一群互動(dòng)性極強(qiáng)的粉絲群體,，粉絲群體又為嗶哩嗶哩構(gòu)建起了一道強(qiáng)有力的“護(hù)城河”。今年前三季度,，嗶哩嗶哩累計(jì)營(yíng)收47.7億元,，日均播放視頻7.3億次，同比增幅都在60%以上,。從動(dòng)畫(huà)到游戲,、電競(jìng)、音樂(lè),、舞蹈……嗶哩嗶哩塑造了中文互聯(lián)網(wǎng)特有的文化符號(hào),。嗶哩嗶哩已經(jīng)逐漸褪去了“動(dòng)漫”的標(biāo)簽，進(jìn)入到泛娛樂(lè),、全年齡段的征程之中,。
還有小紅書(shū)、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)等上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)新陣營(yíng)的代表,，也都是以“消費(fèi)者為中心”，注重個(gè)體真實(shí)感受,，開(kāi)展個(gè)性化運(yùn)營(yíng),。它們以新穎、獨(dú)特的商業(yè)模式和技術(shù)立身,，準(zhǔn)確卡位新消費(fèi)浪潮的“風(fēng)口”,，在上海乃至全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展中走出了差異化的道路。
新生活催生商業(yè)新模式
湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任,、百度集團(tuán)顧問(wèn)梁寧分析認(rèn)為，在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代,，新生活,、新消費(fèi)和新商業(yè)循環(huán)滾動(dòng),、不停地迭代,。在這個(gè)時(shí)代,，人口迭代,，信息升級(jí),，消費(fèi)能力和消費(fèi)場(chǎng)景也都在升級(jí),。“新生活會(huì)帶來(lái)新消費(fèi)，催生新商業(yè),。但同時(shí)新商業(yè)又會(huì)構(gòu)筑新生活,，并催生出原來(lái)沒(méi)有過(guò)的消費(fèi)場(chǎng)景和消費(fèi)能力，再次產(chǎn)生新消費(fèi),。”梁寧說(shuō),。
“我本來(lái)是因?yàn)閹陀H戚砍價(jià)才下載拼多多APP，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)里面不僅東西便宜,，還挺好玩,。”山東省威海市消費(fèi)者李女士告訴記者，自從女兒升入大學(xué)后,，她就有了大把的閑暇時(shí)間。2018年初,，她的微信親友群里有人發(fā)來(lái)一個(gè)鏈接要求幫忙砍價(jià),，于是她就在手機(jī)上下載了拼多多APP。因?yàn)槭醉?yè)上面有很多很便宜的商品,，特別是水果,、干果等農(nóng)產(chǎn)品，還有毛巾,、紙巾等日用品,，她就嘗試著下單買(mǎi)來(lái)試試。沒(méi)想到有些東西還真的挺好,，之后她就經(jīng)常到上面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，碰到合適的就下單。“反正都是消耗品,，家里也都用得著,。而且在商城里簽到就能領(lǐng)現(xiàn)金，到果園澆水還能換水果,，可以打發(fā)空閑時(shí)間,。”她說(shuō)。
梁寧分析認(rèn)為,，能夠讓人們可以用低成本消耗閑時(shí)流量是拼多多能夠快速崛起的重要原因之一,。“限時(shí)秒殺、品牌清倉(cāng),、天天領(lǐng)現(xiàn)金,、現(xiàn)金簽到、砍價(jià)免費(fèi)拿,。什么意思?就是即使我沒(méi)有任何需求,，我不想買(mǎi)任何東西,，但打開(kāi)拼多多我還是可以干一點(diǎn)事。”梁寧表示,，拼多多主推的水果等農(nóng)產(chǎn)品是具有很高購(gòu)買(mǎi)頻次的產(chǎn)品,，能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的用戶(hù)黏性。
上海消費(fèi)者汪女士表示,，她是在兒子的帶動(dòng)下成為了B站粉絲的,。“以前總覺(jué)得兒子刷手機(jī)是不務(wù)正業(yè)，后來(lái)看了兒子分享的一些視頻,，發(fā)現(xiàn)還都挺有意思,。而且有些內(nèi)容有很強(qiáng)的知識(shí)性，英語(yǔ)視頻還能提高孩子的聽(tīng)說(shuō)能力,。”汪女士說(shuō),。
據(jù)了解，今年上半年嗶哩嗶哩最火的一個(gè)視頻并不是娛樂(lè)性質(zhì)的視頻,，而是北京郵電大學(xué)本科生介紹的5G應(yīng)用的視頻,。根據(jù)知乎答主今年6月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，一個(gè)名為“老師好 我叫何同學(xué)”的博主介紹5G的視頻在微博上斬獲了1633萬(wàn)次播放,，在嗶哩嗶哩取得了474.5萬(wàn)次播放,、2天之內(nèi)漲粉超過(guò)40萬(wàn)人。嗶哩嗶哩網(wǎng)站顯示上述博主目前的粉絲量已經(jīng)達(dá)到278.3萬(wàn)人,，總獲贊數(shù)591萬(wàn)個(gè),，總播放數(shù)5282.5萬(wàn)次。
有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為,，嗶哩嗶哩塑造了一套獨(dú)立的語(yǔ)言體系,。比如不會(huì)在視頻前發(fā)廣告，因?yàn)檫@是“上一代的游戲”,。他們的廣告是內(nèi)容驅(qū)動(dòng),。“你覺(jué)得好你就點(diǎn)開(kāi)，你買(mǎi)會(huì)員你就是愛(ài)我,，這是Z世代的價(jià)值觀和自信,。”這位專(zhuān)家說(shuō)。
對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院教授,、亞太經(jīng)合組織跨境電商發(fā)展研究中心主任王健表示：“我們發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)劇變帶來(lái)了整個(gè)市場(chǎng)商業(yè)物種的變化,，我們把這叫作商業(yè)存在，或者叫作新的商業(yè)模式,，而這種新的商業(yè)模式就是以平臺(tái)為代表的,。”
新理念成就新品牌
小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳認(rèn)為，不盲目相信大品牌,、重視性?xún)r(jià)比和個(gè)性化表達(dá),、追求即時(shí)滿(mǎn)足是90后,、00后的消費(fèi)特質(zhì)。她從小紅書(shū)上觀察得出一個(gè)新消費(fèi)品牌的特點(diǎn),，即創(chuàng)新產(chǎn)品,、獨(dú)特主張、高頻互動(dòng),。比如成立僅兩年,，借助小紅書(shū)用戶(hù)口碑迅速成長(zhǎng)起來(lái)的國(guó)產(chǎn)雪糕品牌鐘薛高，憑借標(biāo)志性的瓦片外觀設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的口味,，以無(wú)添加,、高品質(zhì)為賣(mài)點(diǎn)，很快就在小紅書(shū)上得到了用戶(hù)的認(rèn)可,。
拼多多副總裁威海介紹說(shuō),，2018年底拼多多正式推出了“新品牌計(jì)劃”，希望扶持1000家中國(guó)優(yōu)質(zhì)制造企業(yè),。通過(guò)大數(shù)據(jù)支撐,、研發(fā)建議、生產(chǎn)端智能化改造以及流量扶持等措施來(lái)實(shí)現(xiàn)按需定研,、以需定產(chǎn)。截至今年9月底,，已有85家正式成員,，有超過(guò)800家企業(yè)參與定制化生產(chǎn)，累積推出超過(guò)1800款定制化產(chǎn)品,。
今年9月,，百年顯示品牌JVC品牌授權(quán)商深圳市兆馳股份有限公司專(zhuān)為拼多多用戶(hù)量身定制的售價(jià)為1999元的65英寸彩電上線(xiàn)沒(méi)多久就被搶購(gòu)一空。此外,，家衛(wèi)士掃地機(jī)器人,、潮州松發(fā)陶瓷、浙江三禾廚具,、重慶百亞紙尿褲,、安徽富光保溫杯等都成為拼多多“新品牌計(jì)劃”的受益者。“我們見(jiàn)證了一批優(yōu)質(zhì)工廠(chǎng)從國(guó)際品牌代工方到自主品牌擁有者的跨越式發(fā)展,，打通了海量中高端產(chǎn)能和數(shù)億名消費(fèi)者需求之間的錯(cuò)位屏障,。”威海說(shuō)。“在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi),，不僅僅是物質(zhì)的,，在很大程度上也是精神的，而這也是網(wǎng)紅和爆款產(chǎn)品產(chǎn)生的基礎(chǔ),。”有業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出,，電商平臺(tái)在塑造新的互聯(lián)網(wǎng)品牌過(guò)程中,，應(yīng)注意根據(jù)新興消費(fèi)群體的特點(diǎn)，引入傳統(tǒng)品牌的優(yōu)良基因,，在引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確消費(fèi)理念的同時(shí),，注重對(duì)制造業(yè)建設(shè)百年品牌理念的引導(dǎo)。
新技術(shù)助力新消費(fèi)
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副教授鞠雪楠分析認(rèn)為,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是有需求就有供給,，供給是因需求而產(chǎn)生的，中國(guó)制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē),，必須借力和依仗新技術(shù)的應(yīng)用,。大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)的運(yùn)用，可以幫助企業(yè)有效打破發(fā)展的瓶頸,。
互聯(lián)網(wǎng)家居品牌林氏木業(yè)客服總監(jiān)楊楚霞告訴記者,，大數(shù)據(jù)為品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)提供了數(shù)據(jù)支撐，而完整的客流畫(huà)像又為企業(yè)更個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗(yàn)提供了參考,。
例如,，拼多多針對(duì)參加“新品牌計(jì)劃”的制造企業(yè)，推出了一系列幫扶計(jì)劃,，包括大數(shù)據(jù)支持,、專(zhuān)家診斷、研發(fā)建議等,，并在一定范圍內(nèi)傾斜流量,、推薦資源，以增加商品曝光度,，支持其品牌化建設(shè),。
前不久，拼多多首度與山東省高密市政府聯(lián)合推出了“新品牌聯(lián)盟”,，首批入駐成員孚日集團(tuán)總經(jīng)理吳明鳳表示,，入駐平臺(tái)的企業(yè)根據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)算、研發(fā)新款產(chǎn)品,，研發(fā)速度是以前不可想象的,。12月9日，拼多多平臺(tái)啟動(dòng)家紡產(chǎn)業(yè)品牌促銷(xiāo)活動(dòng),，當(dāng)日,，家紡類(lèi)產(chǎn)品日銷(xiāo)售達(dá)1200萬(wàn)元，主推品牌店鋪方平均增幅超200%,，其中,，“秒殺萬(wàn)人團(tuán)”整體銷(xiāo)售250萬(wàn)元。
中國(guó)家電協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)品牌利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)的確可以離消費(fèi)者更近一些,，從而為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn),，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)和傳統(tǒng)品牌需要學(xué)習(xí)的地方。
國(guó)家信息中心專(zhuān)家蔡瑩表示,，電商平臺(tái)在消費(fèi)信息和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面可以和制造商展開(kāi)合作,，通過(guò)信息反饋，幫助企業(yè)為消費(fèi)者定制,、生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品,，激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能，促進(jìn)品牌的提升,。同時(shí),，電商平臺(tái)可以利用大數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)解決品牌之間的互聯(lián)互通問(wèn)題，將不同品牌,、不同價(jià)格的產(chǎn)品綜合配套,，為消費(fèi)者提供豐儉由人的消費(fèi)選擇，不僅可以提升原有優(yōu)秀品牌的影響力,，還可以利用這一優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造出新的自主品牌,。
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