中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）工業(yè)和信息化部最新發(fā)布的《2019年1-10月互聯(lián)網(wǎng)和相關(guān)服務(wù)業(yè)運(yùn)行情況》顯示,，今年前10個(gè)月,，上海互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入增速位居前列,。業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為,，數(shù)據(jù)的背后，是上海新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正持續(xù)通過創(chuàng)新模式和技術(shù)引領(lǐng)行業(yè)的迭代增長,。在消費(fèi)升級的大背景下,，新的消費(fèi)方式推動(dòng)了新消費(fèi)浪潮的興起,，而新的消費(fèi)模式和新的商業(yè)模式又反向?yàn)橄M(fèi)者帶來了新的生活方式。
新企業(yè)推動(dòng)消費(fèi)新經(jīng)濟(jì)
工信部數(shù)據(jù)顯示,，今年1-10月,，全國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)共完成營業(yè)收入9902億元，同比增長21%,，其中上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收2390億元，占全國的23.3%,，居全國第二位,。在增速方面，上?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入以同比增長37.1%的增速位居第一,，浙江(36.5%)、北京(19.4%),、廣東(10.9%)和江蘇(7.2%)分列第二至五位,。
上海互聯(lián)行業(yè)網(wǎng)快速發(fā)展的背后,，是“以消費(fèi)者為中心”的新消費(fèi)浪潮的崛起,。在此推動(dòng)下，拼多多,、嗶哩嗶哩,、小紅書等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新陣營迅速脫穎而出。
拼多多通過創(chuàng)新的“拼”模式和分布式人工智能技術(shù),，推動(dòng)零售渠道變革和制造業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)進(jìn)入以“人為先”的新時(shí)代,。通過“多多農(nóng)園”“新品牌計(jì)劃”等戰(zhàn)略，拼多多持續(xù)發(fā)揮平臺型經(jīng)濟(jì)效應(yīng),，從需求側(cè)的創(chuàng)新帶動(dòng)農(nóng)業(yè),、制造業(yè)等供給側(cè)的轉(zhuǎn)型升級。
截至2019年9月,，拼多多年度活躍買家數(shù)已突破5.36億戶,，年成交總額達(dá)8402億元。按用戶規(guī)模計(jì)算,，成立僅4年的拼多多已經(jīng)迅速成長為規(guī)模較大的電商平臺,。
嗶哩嗶哩也是如此。較早之前,，嗶哩嗶哩只是一群熱愛動(dòng)漫的年輕人社區(qū),，隨著非動(dòng)漫用戶的逐漸增多，嗶哩嗶哩開始有意增加其他內(nèi)容,，針對不同興趣的用戶推出不同的,、個(gè)性化的視頻展示頁面,，并不斷引入其他優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的生產(chǎn)者，開始泛娛樂化運(yùn)作,。
優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容伴生出一群互動(dòng)性極強(qiáng)的粉絲群體,，粉絲群體又為嗶哩嗶哩構(gòu)建起了一道強(qiáng)有力的“護(hù)城河”。今年前三季度,，嗶哩嗶哩累計(jì)營收47.7億元,，日均播放視頻7.3億次，同比增幅都在60%以上,。從動(dòng)畫到游戲,、電競、音樂,、舞蹈……嗶哩嗶哩塑造了中文互聯(lián)網(wǎng)特有的文化符號,。嗶哩嗶哩已經(jīng)逐漸褪去了“動(dòng)漫”的標(biāo)簽，進(jìn)入到泛娛樂,、全年齡段的征程之中,。
還有小紅書、美團(tuán)點(diǎn)評等上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)新陣營的代表,，也都是以“消費(fèi)者為中心”，注重個(gè)體真實(shí)感受,，開展個(gè)性化運(yùn)營,。它們以新穎、獨(dú)特的商業(yè)模式和技術(shù)立身,，準(zhǔn)確卡位新消費(fèi)浪潮的“風(fēng)口”,，在上海乃至全國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展中走出了差異化的道路。
新生活催生商業(yè)新模式
湖畔大學(xué)產(chǎn)品模塊學(xué)術(shù)主任,、百度集團(tuán)顧問梁寧分析認(rèn)為,，在消費(fèi)升級的時(shí)代，新生活,、新消費(fèi)和新商業(yè)循環(huán)滾動(dòng),、不停地迭代,。在這個(gè)時(shí)代,，人口迭代，信息升級,，消費(fèi)能力和消費(fèi)場景也都在升級,。“新生活會(huì)帶來新消費(fèi)，催生新商業(yè),。但同時(shí)新商業(yè)又會(huì)構(gòu)筑新生活,，并催生出原來沒有過的消費(fèi)場景和消費(fèi)能力,，再次產(chǎn)生新消費(fèi)。”梁寧說,。
“我本來是因?yàn)閹陀H戚砍價(jià)才下載拼多多APP,，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)里面不僅東西便宜，還挺好玩,。”山東省威海市消費(fèi)者李女士告訴記者,，自從女兒升入大學(xué)后，她就有了大把的閑暇時(shí)間,。2018年初,，她的微信親友群里有人發(fā)來一個(gè)鏈接要求幫忙砍價(jià)，于是她就在手機(jī)上下載了拼多多APP,。因?yàn)槭醉撋厦嬗泻芏嗪鼙阋说纳唐?，特別是水果、干果等農(nóng)產(chǎn)品,，還有毛巾,、紙巾等日用品，她就嘗試著下單買來試試,。沒想到有些東西還真的挺好,，之后她就經(jīng)常到上面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，碰到合適的就下單,。“反正都是消耗品,，家里也都用得著。而且在商城里簽到就能領(lǐng)現(xiàn)金,，到果園澆水還能換水果,，可以打發(fā)空閑時(shí)間。”她說,。
梁寧分析認(rèn)為,，能夠讓人們可以用低成本消耗閑時(shí)流量是拼多多能夠快速崛起的重要原因之一。“限時(shí)秒殺,、品牌清倉,、天天領(lǐng)現(xiàn)金、現(xiàn)金簽到,、砍價(jià)免費(fèi)拿,。什么意思?就是即使我沒有任何需求，我不想買任何東西,，但打開拼多多我還是可以干一點(diǎn)事,。”梁寧表示，拼多多主推的水果等農(nóng)產(chǎn)品是具有很高購買頻次的產(chǎn)品，能夠產(chǎn)生很強(qiáng)的用戶黏性,。
上海消費(fèi)者汪女士表示,，她是在兒子的帶動(dòng)下成為了B站粉絲的。“以前總覺得兒子刷手機(jī)是不務(wù)正業(yè),，后來看了兒子分享的一些視頻,，發(fā)現(xiàn)還都挺有意思。而且有些內(nèi)容有很強(qiáng)的知識性,，英語視頻還能提高孩子的聽說能力,。”汪女士說。
據(jù)了解,，今年上半年嗶哩嗶哩最火的一個(gè)視頻并不是娛樂性質(zhì)的視頻,，而是北京郵電大學(xué)本科生介紹的5G應(yīng)用的視頻。根據(jù)知乎答主今年6月份的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,，一個(gè)名為“老師好 我叫何同學(xué)”的博主介紹5G的視頻在微博上斬獲了1633萬次播放,，在嗶哩嗶哩取得了474.5萬次播放、2天之內(nèi)漲粉超過40萬人,。嗶哩嗶哩網(wǎng)站顯示上述博主目前的粉絲量已經(jīng)達(dá)到278.3萬人,，總獲贊數(shù)591萬個(gè)，總播放數(shù)5282.5萬次,。
有業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,，嗶哩嗶哩塑造了一套獨(dú)立的語言體系。比如不會(huì)在視頻前發(fā)廣告,，因?yàn)檫@是“上一代的游戲”,。他們的廣告是內(nèi)容驅(qū)動(dòng)。“你覺得好你就點(diǎn)開,，你買會(huì)員你就是愛我,，這是Z世代的價(jià)值觀和自信。”這位專家說,。
對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院教授,、亞太經(jīng)合組織跨境電商發(fā)展研究中心主任王健表示：“我們發(fā)現(xiàn)新的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)劇變帶來了整個(gè)市場商業(yè)物種的變化，我們把這叫作商業(yè)存在,，或者叫作新的商業(yè)模式,，而這種新的商業(yè)模式就是以平臺為代表的。”
新理念成就新品牌
小紅書創(chuàng)始人瞿芳認(rèn)為,，不盲目相信大品牌,、重視性價(jià)比和個(gè)性化表達(dá)、追求即時(shí)滿足是90后,、00后的消費(fèi)特質(zhì),。她從小紅書上觀察得出一個(gè)新消費(fèi)品牌的特點(diǎn)，即創(chuàng)新產(chǎn)品,、獨(dú)特主張,、高頻互動(dòng)。比如成立僅兩年,，借助小紅書用戶口碑迅速成長起來的國產(chǎn)雪糕品牌鐘薛高,，憑借標(biāo)志性的瓦片外觀設(shè)計(jì)和創(chuàng)新的口味，以無添加,、高品質(zhì)為賣點(diǎn),，很快就在小紅書上得到了用戶的認(rèn)可。
拼多多副總裁威海介紹說,，2018年底拼多多正式推出了“新品牌計(jì)劃”,，希望扶持1000家中國優(yōu)質(zhì)制造企業(yè)。通過大數(shù)據(jù)支撐,、研發(fā)建議,、生產(chǎn)端智能化改造以及流量扶持等措施來實(shí)現(xiàn)按需定研、以需定產(chǎn),。截至今年9月底,，已有85家正式成員，有超過800家企業(yè)參與定制化生產(chǎn),，累積推出超過1800款定制化產(chǎn)品,。
今年9月，百年顯示品牌JVC品牌授權(quán)商深圳市兆馳股份有限公司專為拼多多用戶量身定制的售價(jià)為1999元的65英寸彩電上線沒多久就被搶購一空,。此外,，家衛(wèi)士掃地機(jī)器人、潮州松發(fā)陶瓷,、浙江三禾廚具,、重慶百亞紙尿褲、安徽富光保溫杯等都成為拼多多“新品牌計(jì)劃”的受益者,。“我們見證了一批優(yōu)質(zhì)工廠從國際品牌代工方到自主品牌擁有者的跨越式發(fā)展,，打通了海量中高端產(chǎn)能和數(shù)億名消費(fèi)者需求之間的錯(cuò)位屏障。”威海說,。“在互聯(lián)網(wǎng)上的消費(fèi),，不僅僅是物質(zhì)的，在很大程度上也是精神的,，而這也是網(wǎng)紅和爆款產(chǎn)品產(chǎn)生的基礎(chǔ),。”有業(yè)內(nèi)專家指出，電商平臺在塑造新的互聯(lián)網(wǎng)品牌過程中,，應(yīng)注意根據(jù)新興消費(fèi)群體的特點(diǎn),，引入傳統(tǒng)品牌的優(yōu)良基因,，在引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確消費(fèi)理念的同時(shí)，注重對制造業(yè)建設(shè)百年品牌理念的引導(dǎo),。
新技術(shù)助力新消費(fèi)
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副教授鞠雪楠分析認(rèn)為,，市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)是有需求就有供給，供給是因需求而產(chǎn)生的,，中國制造業(yè)要實(shí)現(xiàn)彎道超車,，必須借力和依仗新技術(shù)的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)分析等信息技術(shù)的運(yùn)用,，可以幫助企業(yè)有效打破發(fā)展的瓶頸,。
互聯(lián)網(wǎng)家居品牌林氏木業(yè)客服總監(jiān)楊楚霞告訴記者，大數(shù)據(jù)為品牌的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)提供了數(shù)據(jù)支撐,，而完整的客流畫像又為企業(yè)更個(gè)性化的產(chǎn)品推薦和服務(wù)體驗(yàn)提供了參考,。
例如，拼多多針對參加“新品牌計(jì)劃”的制造企業(yè),，推出了一系列幫扶計(jì)劃,，包括大數(shù)據(jù)支持、專家診斷,、研發(fā)建議等,，并在一定范圍內(nèi)傾斜流量、推薦資源,，以增加商品曝光度,，支持其品牌化建設(shè)。
前不久,，拼多多首度與山東省高密市政府聯(lián)合推出了“新品牌聯(lián)盟”,，首批入駐成員孚日集團(tuán)總經(jīng)理吳明鳳表示，入駐平臺的企業(yè)根據(jù)平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行測算,、研發(fā)新款產(chǎn)品,，研發(fā)速度是以前不可想象的。12月9日,，拼多多平臺啟動(dòng)家紡產(chǎn)業(yè)品牌促銷活動(dòng),，當(dāng)日，家紡類產(chǎn)品日銷售達(dá)1200萬元,，主推品牌店鋪方平均增幅超200%,，其中，“秒殺萬人團(tuán)”整體銷售250萬元,。
中國家電協(xié)會(huì)副理事長徐東生認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)品牌利用信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢的確可以離消費(fèi)者更近一些，從而為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品使用體驗(yàn),，這是傳統(tǒng)制造企業(yè)和傳統(tǒng)品牌需要學(xué)習(xí)的地方,。
國家信息中心專家蔡瑩表示,，電商平臺在消費(fèi)信息和大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面可以和制造商展開合作，通過信息反饋,，幫助企業(yè)為消費(fèi)者定制,、生產(chǎn)個(gè)性化的產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)新動(dòng)能,，促進(jìn)品牌的提升。同時(shí),，電商平臺可以利用大數(shù)據(jù)分析和信息技術(shù)解決品牌之間的互聯(lián)互通問題,，將不同品牌、不同價(jià)格的產(chǎn)品綜合配套,，為消費(fèi)者提供豐儉由人的消費(fèi)選擇,，不僅可以提升原有優(yōu)秀品牌的影響力，還可以利用這一優(yōu)勢創(chuàng)造出新的自主品牌,。
