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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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開(kāi)學(xué)季 網(wǎng)購(gòu)防疫用品這樣做
2020-09-01 14:45 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:桑雪騏

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者桑雪騏)“神獸”歸籠,,與往年的開(kāi)學(xué)用品清單不同,今年的開(kāi)學(xué)清單上又增加了口罩,、消毒濕巾,、消毒洗手液等防疫用品。網(wǎng)絡(luò)是家長(zhǎng)們購(gòu)買(mǎi)這些防疫物品的重要途徑,,那么,,都有哪些防疫物品需要購(gòu)買(mǎi)?在網(wǎng)上怎樣才能買(mǎi)到靠譜的產(chǎn)品?對(duì)此,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者進(jìn)行了采訪(fǎng),。

  家長(zhǎng)心理:多備一件就多一份安心

  在開(kāi)學(xué)季,,各地教育部門(mén)都發(fā)布了開(kāi)學(xué)必備清單,其中口罩和消毒洗手液等防疫用品上榜,。

  “一次性醫(yī)用外科口罩是必須戴的,但是對(duì)其他的沒(méi)有要求,。”北京市海淀區(qū)某小學(xué)新一年級(jí)班主任劉老師告訴記者,,雖然學(xué)校沒(méi)有就此對(duì)家長(zhǎng)提出要求,但是她發(fā)現(xiàn)不少家長(zhǎng)都給孩子準(zhǔn)備了各種各樣的防疫用品,,比如消毒濕巾,、隨身裝的免洗消毒洗手液等。

  記者還發(fā)現(xiàn)近段時(shí)間各大電商平臺(tái)也推出了開(kāi)學(xué)季促銷(xiāo)活動(dòng),,防疫用品成為其中重要的組成部分,。除了口罩、消毒濕巾,、洗手液等單品,,各種組合套裝及防疫收納產(chǎn)品也成為熱賣(mài)點(diǎn)。組合套裝的收納包里一般裝有小包裝的酒精消毒噴霧,、免洗手消毒凝膠,、消毒濕巾和口罩等用品。收納包可以手提,,也可以肩挎,。此外,還有專(zhuān)用的皮夾式口罩收納袋等收納用品,。“東西不錯(cuò),,容量很大,給孩子開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備的。”某套裝產(chǎn)品評(píng)論區(qū),,有用戶(hù)這樣評(píng)論,。

  除了這些常規(guī)防疫用品,記者發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上還有消毒棒,、防飛沫隔板,、防疫香囊等產(chǎn)品出售。消毒棒的作用是用來(lái)代替手去按電梯或者開(kāi)門(mén),,其是一個(gè)有掛繩的圓柱體,,側(cè)面和前端都有可以打開(kāi)的蓋子,蓋子下是用于吸收消毒液或者酒精的海綿,,側(cè)面的蓋子打開(kāi)后可以?shī)A住門(mén)把手,、抽屜把手等,前端蓋子打開(kāi)后下面有一個(gè)小的圓柱形突起,,可以用來(lái)按電梯按鍵,。

  此外,一些便攜式空氣凈化器,、抑菌書(shū)包等產(chǎn)品的宣傳語(yǔ)也都“自覺(jué)”地和開(kāi)學(xué)掛上了鉤,。比如某品牌的抑菌書(shū)包,就從開(kāi)學(xué)買(mǎi)新書(shū)包說(shuō)起,,圖文并茂地介紹了自家書(shū)包可“有效抑制大腸桿菌和金黃葡萄球菌”,。

  “口罩的作用是確定的,其他的東西,,有多大的防疫作用不清楚,,而且孩子小,能不能自覺(jué)使用也不知道,。”北京市朝陽(yáng)區(qū)一位一年級(jí)新生家長(zhǎng)告訴記者,,雖然國(guó)內(nèi)疫情已經(jīng)穩(wěn)定,但是她對(duì)這么多孩子扎堆仍然感到擔(dān)心,,所以只要不會(huì)給孩子增添太大負(fù)擔(dān)的用品,,她都會(huì)買(mǎi)一份給孩子備上。“也不知道效果怎么樣,,就是圖個(gè)安心吧,。”這位家長(zhǎng)說(shuō)。

  但是,,前文所述劉老師指出,,家長(zhǎng)只需要在防疫收納包里給孩子準(zhǔn)備基礎(chǔ)的防疫用品,比如口罩,、消毒濕巾,、消毒噴霧等就可以了。“孩子活潑好動(dòng),過(guò)多的零碎用品不僅會(huì)增加孩子的負(fù)擔(dān),,還有可能是孩子校園生活的安全隱患,。”劉老師說(shuō)。

  記者調(diào)查:產(chǎn)品真?zhèn)慰刹闄z測(cè)報(bào)告

  “殺菌率達(dá)99.99%”“學(xué)校指定購(gòu)買(mǎi)”“學(xué)校推薦使用”……《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者發(fā)現(xiàn),,在一些消毒產(chǎn)品的銷(xiāo)售頁(yè)面上顯著標(biāo)注著上述宣傳用語(yǔ),,有些產(chǎn)品的銷(xiāo)售頁(yè)面還會(huì)曬出生產(chǎn)企業(yè)的衛(wèi)生許可證及產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告。那么,,這些內(nèi)容的真?zhèn)稳绾文?

  “請(qǐng)問(wèn)您的產(chǎn)品是哪所學(xué)校指定購(gòu)買(mǎi)(推薦使用)的?”針對(duì)銷(xiāo)售頁(yè)面上的宣傳語(yǔ),,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者先后詢(xún)問(wèn)了多家店鋪的客服。但對(duì)于這個(gè)問(wèn)題,,記者發(fā)現(xiàn)即使自己的問(wèn)題顯示為“已讀”,,但客服或者答非所問(wèn),比如回答“默認(rèn)申通,,只有申通”;或者干脆保持沉默,。

  記者發(fā)現(xiàn)一款標(biāo)明“學(xué)校指定購(gòu)買(mǎi)”的消毒濕巾曬出了廣州市微生物研究所的檢測(cè)報(bào)告。記者進(jìn)入這家研究所的官方網(wǎng)站,,看到網(wǎng)站首頁(yè)有一個(gè)“報(bào)告真?zhèn)尾樵?xún)”按鈕,。點(diǎn)開(kāi)后,網(wǎng)頁(yè)上有查詢(xún)程序,、查詢(xún)郵箱和電話(huà),,并說(shuō)明目前只支持郵件查詢(xún),需要提供完整的報(bào)告掃描件,,需要提供確認(rèn)申請(qǐng)函,留下聯(lián)系方式等信息,,并要加蓋公章,。“如果是消費(fèi)者個(gè)人想要查詢(xún),沒(méi)有公章怎么辦?”《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者撥打廣州市微生物研究所報(bào)告真?zhèn)尾樵?xún)電話(huà),。相關(guān)工作人員告訴記者,,如果是消費(fèi)者個(gè)人查詢(xún),需要提供訂單截圖,,或者能夠表明消費(fèi)意愿的截圖,,比如與客服的聊天記錄等。

  “為什么會(huì)在網(wǎng)站開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)的通道,,并且設(shè)立專(zhuān)門(mén)的工作人員來(lái)提供這項(xiàng)查詢(xún)真?zhèn)蔚姆?wù)?”記者繼續(xù)詢(xún)問(wèn),。這位工作人員表示,不時(shí)會(huì)有人或者單位來(lái)要求查驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)?,但他們發(fā)現(xiàn)包括有些電商平臺(tái)上的商家出示的所謂檢測(cè)報(bào)告是偽造的,。“一種是證書(shū)的偽造,就是這類(lèi)產(chǎn)品從來(lái)沒(méi)有進(jìn)行過(guò)檢測(cè),證書(shū)完全是虛構(gòu)的;還有一種是檢測(cè)項(xiàng)目的偽造,,就是產(chǎn)品的確進(jìn)行過(guò)檢測(cè),,但是檢測(cè)的項(xiàng)目和宣傳項(xiàng)目不符,或者指標(biāo)不符,。”這位工作人員說(shuō),,證書(shū)查驗(yàn)真?zhèn)危绻徊橐粋€(gè)編號(hào)是沒(méi)有意義的,,必須核對(duì)完整的檢測(cè)信息,。

  于是,記者在電商平臺(tái)上又對(duì)多家銷(xiāo)售開(kāi)學(xué)季消毒產(chǎn)品的店鋪進(jìn)行了詢(xún)問(wèn),。一家店鋪的客服明確表示有產(chǎn)品消毒效果的檢測(cè)報(bào)告,。但當(dāng)記者索要完整版時(shí),客服又說(shuō)“我這里沒(méi)有,,在老板那里,。”“可以找老板要一下嗎?”記者追問(wèn)。“我問(wèn)問(wèn)吧,。”客服表示。但是此后客服再?zèng)]有和記者聯(lián)系,。一天后,記者繼續(xù)追問(wèn),,客服表示老板沒(méi)在。

  對(duì)于另一款免洗消毒洗手液“殺菌率99.99%”的宣傳,,記者詢(xún)問(wèn)客服是否有檢測(cè)報(bào)告,。客服發(fā)來(lái)了消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證電子版,。記者再次強(qiáng)調(diào)是要檢測(cè)報(bào)告,,客服再次發(fā)來(lái)消毒產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證電子版。

  “在藥店售賣(mài)的更加靠譜吧,。”劉老師告訴記者,,她和同事一起在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)過(guò)某品牌的消毒濕巾,,但是與以前在線(xiàn)下藥店購(gòu)買(mǎi)的同款產(chǎn)品明顯有區(qū)別,。“不過(guò)因?yàn)槭菂⒓拥耐陆M織的團(tuán)購(gòu),,而且價(jià)格也不貴,,所以也就算了,。”劉老師認(rèn)為,,如果是線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi),,最好選擇知名品牌旗艦店銷(xiāo)售的產(chǎn)品,或者電商平臺(tái)的自營(yíng)產(chǎn)品,。

  專(zhuān)家支招:選購(gòu)防疫產(chǎn)品有標(biāo)可依

  廣州市微生物研究所消毒產(chǎn)品檢測(cè)與備案實(shí)驗(yàn)室的專(zhuān)家指出,標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范生產(chǎn),、指導(dǎo)消費(fèi)的重要依據(jù),同時(shí),,可以通過(guò)要求商家出示第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的完整的檢測(cè)報(bào)告的方法對(duì)產(chǎn)品驗(yàn)真,。

  據(jù)介紹,市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品必須標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。沒(méi)有標(biāo)注執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,,必定是不合格的產(chǎn)品。同時(shí),,為適應(yīng)新的防疫產(chǎn)品市場(chǎng)要求,今年以來(lái)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了一批新的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),。比如今年4月,,市場(chǎng)監(jiān)管總局,、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布14項(xiàng)強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),,主要涉及消毒劑、消毒器械,、醫(yī)療設(shè)備等疫情防控亟需的重點(diǎn)領(lǐng)域,。其中,在消毒劑領(lǐng)域,,發(fā)布了《手消毒劑通用要求》《空氣消毒劑通用要求》《疫源地消毒劑通用要求》等6項(xiàng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和《消毒劑原料清單及禁限用物質(zhì)》1項(xiàng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)。消毒劑系列產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)屬于修訂標(biāo)準(zhǔn),,對(duì)消毒劑的原料要求,、技術(shù)要求、檢驗(yàn)方法,、使用方法,、標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)等基本指標(biāo)進(jìn)行了完善提升,,大幅提高產(chǎn)品質(zhì)量性能和安全性,?!断緞┰锨鍐渭敖抻梦镔|(zhì)》為首次制定,規(guī)定了消毒劑可以使用的85種原料活性物質(zhì),、115種原料惰性成分等原料清單,以及禁止使用,、限制使用的物質(zhì)清單,從源頭控制消毒劑的有毒有害物質(zhì)含量,。這些標(biāo)準(zhǔn)將于今年11月1日開(kāi)始實(shí)施。

  今年5月,,市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《非醫(yī)用口罩產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查實(shí)施細(xì)則》,公布了口罩的判定規(guī)則等信息,,對(duì)非醫(yī)用口罩加強(qiáng)監(jiān)管。

  同樣是在5月,,GB/T38880-2020《兒童口罩技術(shù)規(guī)范》推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布并實(shí)施,?!秲和谡旨夹g(shù)規(guī)范》規(guī)定了適用于6歲至14歲兒童用口罩的基本要求、外觀質(zhì)量和測(cè)試方法,,同時(shí)針對(duì)防護(hù)性能、舒適性能和安全性能等方面提出了19項(xiàng)主要性能指標(biāo),。標(biāo)準(zhǔn)為正確選擇和佩戴兒童口罩,、規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管提供了依據(jù),,為兒童口罩生產(chǎn)企業(yè)提供了技術(shù)支持和標(biāo)準(zhǔn)保障,。

  新的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在切實(shí)保障消費(fèi)者生命安全和身體健康方面將發(fā)揮重要作用,這也意味著廠(chǎng)家在生產(chǎn)時(shí)需要調(diào)整產(chǎn)品的質(zhì)量控制方式,。

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