中國消費(fèi)者報武漢訊（王偉 記者吳采平）9月2日，記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局獲悉,，該局近日聯(lián)合武漢市通信管理局全面啟動武漢市通信行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動,。活動將創(chuàng)建一批放心消費(fèi)示范窗口,，全面規(guī)范電信服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為,。
據(jù)悉，此次活動圍繞“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”主題,，確立了《2020年通信行業(yè)放心消費(fèi)創(chuàng)建工作標(biāo)準(zhǔn)》,，將武漢市電信、移動,、聯(lián)通三大通信公司及相關(guān)經(jīng)營單位納入創(chuàng)建范圍,，創(chuàng)建一批放心消費(fèi)示范窗口，實現(xiàn)區(qū)以上中心網(wǎng)點12315通信消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋,，著力提升武漢市通信行業(yè)經(jīng)營者誠信度,、消費(fèi)環(huán)境安全度、消費(fèi)者滿意度,，促進(jìn)武漢通信行業(yè)全面健康發(fā)展,。
記者了解到，本次創(chuàng)建活動,，首先將加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳力度,，提高通信行業(yè)經(jīng)營者自律意識，牢固樹立依法誠信經(jīng)營理念,；指導(dǎo)創(chuàng)建單位對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾,，落實主體責(zé)任,、商品和服務(wù)質(zhì)量承諾等制度，積極履行法定義務(wù)與社會責(zé)任,。
其次是拓展維權(quán)服務(wù)渠道，暢通12315,、12300及互聯(lián)網(wǎng)等終端訴求渠道,，高效調(diào)處通信行業(yè)消費(fèi)糾紛，指導(dǎo)12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站快速化解消費(fèi)糾紛,；建立健全消費(fèi)事件應(yīng)急處置機(jī)制,，成立快速反應(yīng)隊伍，高效處理消費(fèi)糾紛,，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
最后，將依法嚴(yán)肅查處侵權(quán)行為,，市場監(jiān)管部門聯(lián)合通信部門強(qiáng)化日常監(jiān)管,，引導(dǎo)創(chuàng)建單位規(guī)范使用合同示范文本，加強(qiáng)通信行業(yè)合同管理,，依法嚴(yán)肅查處虛假廣告,、消費(fèi)欺詐、不平等格式條款等服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)行為,，加大案件查辦力度,。
武漢市市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過創(chuàng)建活動的開展,，公布一批通信行業(yè)放心消費(fèi)示范窗口,，帶動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展。同時,，持續(xù)推進(jìn)創(chuàng)建活動長效機(jī)制建設(shè)，建立健全退出機(jī)制,，實行動態(tài)管理,，進(jìn)一步完善放心消費(fèi)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)體系。
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