中國消費者報武漢訊（王偉 記者吳采平）9月2日,，記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局獲悉，該局近日聯合武漢市通信管理局全面啟動武漢市通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建活動,?；顒訉?chuàng)建一批放心消費示范窗口，全面規(guī)范電信服務領域經營行為,。
據悉,，此次活動圍繞“誠信經營 放心消費”主題，確立了《2020年通信行業(yè)放心消費創(chuàng)建工作標準》,，將武漢市電信,、移動、聯通三大通信公司及相關經營單位納入創(chuàng)建范圍,，創(chuàng)建一批放心消費示范窗口，實現區(qū)以上中心網點12315通信消費維權服務站全覆蓋,，著力提升武漢市通信行業(yè)經營者誠信度,、消費環(huán)境安全度、消費者滿意度,，促進武漢通信行業(yè)全面健康發(fā)展,。
記者了解到，本次創(chuàng)建活動,，首先將加強法律法規(guī)的宣傳力度,，提高通信行業(yè)經營者自律意識，牢固樹立依法誠信經營理念,；指導創(chuàng)建單位對照創(chuàng)建標準開展自查自糾,，落實主體責任、商品和服務質量承諾等制度,，積極履行法定義務與社會責任,。
其次是拓展維權服務渠道，暢通12315,、12300及互聯網等終端訴求渠道,，高效調處通信行業(yè)消費糾紛，指導12315消費維權服務站快速化解消費糾紛；建立健全消費事件應急處置機制,，成立快速反應隊伍,，高效處理消費糾紛，切實維護消費者合法權益,。
最后,，將依法嚴肅查處侵權行為，市場監(jiān)管部門聯合通信部門強化日常監(jiān)管,，引導創(chuàng)建單位規(guī)范使用合同示范文本,，加強通信行業(yè)合同管理，依法嚴肅查處虛假廣告,、消費欺詐,、不平等格式條款等服務領域侵權行為，加大案件查辦力度,。
武漢市市場監(jiān)管局相關負責人表示,，通過創(chuàng)建活動的開展，公布一批通信行業(yè)放心消費示范窗口,，帶動行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,。同時，持續(xù)推進創(chuàng)建活動長效機制建設,，建立健全退出機制,，實行動態(tài)管理，進一步完善放心消費創(chuàng)建標準體系,。
