中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)由于夜間燈光較暗,，客人在行走時不慎撞到酒店玻璃門，導致鼻骨骨折,，這責任該由誰承擔?近日,，浙江省天臺縣消保委就調(diào)解了這樣一起消費糾紛,。
消費者王先生投訴，稱其入住天臺縣某酒店,，不慎撞到酒店玻璃門,，導致鼻骨骨折。王先生認為,，當時燈光較暗，酒店門口玻璃門半開并且未放置警示牌導致自己受傷,，酒店應承擔全部責任病賠償全部醫(yī)藥費及相關(guān)損失費,。而酒店方則表示酒店確實存在過錯,，但王先生自身也有責任，不應該由酒店承擔所有責任,。由于雙方協(xié)商無果,，王先生無奈之下只好求助天臺縣消保委。
接到投訴后,，天臺縣消保委工作人員馬上進行核查,，并安排當事雙方進行調(diào)解。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定,，經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身,、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身,、財產(chǎn)安全的商品和服務,，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法,。賓館,、商場、餐館,、銀行,、機場、車站,、港口,、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應當對消費者盡到安全保障義務,；經(jīng)營者提供商品或者服務,，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費,、護理費,、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入,。
據(jù)此,，天臺縣消保委認為，酒店作為住宿服務提供者,，未能履行放置安全警示標志等安全保障義務,，應當承擔主要責任。經(jīng)工作人員引導調(diào)解,，雙方最終達成和解,，酒店將退還消費者住宿費，并一次性賠償醫(yī)療費及相關(guān)損失費合計1000余元,。
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