中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）近年來,，許多年輕人傾向于選擇酒店式公寓,，然而質(zhì)量良莠不齊，網(wǎng)上所看并非實(shí)物所得,，引發(fā)了眾多糾紛,。近日，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)收到消費(fèi)者投訴,，稱其付了1個(gè)月的房費(fèi)和押金,，結(jié)果入住不久就發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)噪音太大影響休息，想要提前退房,，而經(jīng)營(yíng)者拒絕退還房費(fèi),。經(jīng)浦東新區(qū)消保委調(diào)解，最終經(jīng)營(yíng)者退還剩余房費(fèi)和押金,。
近日,，浦東新區(qū)消保委收到消費(fèi)者黃先生的投訴，稱其入住某酒店式公寓,，支付方式是押一付一,。期間，黃先生總共付了押金,、房費(fèi),、水電總計(jì)5700元。但是,，黃先生在住宿期間因空調(diào)外機(jī)噪音大影響休息,，提出提前退房。然而,，經(jīng)營(yíng)者表示只能退押金不退剩余房費(fèi),。黃先生對(duì)此不滿，向浦東新區(qū)消保委投訴,，要求按入住天數(shù)折算退還剩余房費(fèi)及押金,。
受理投訴后，浦東新區(qū)消保委工作人員當(dāng)即與黃先生聯(lián)系了解情況,。黃先生表示空調(diào)外機(jī)噪音影響大,，不想繼續(xù)租住。經(jīng)營(yíng)者則表示已經(jīng)安排專人來維修,。此后,，在消保委調(diào)解下，經(jīng)營(yíng)者與黃先生解除合同,，并退還剩余房費(fèi)和押金,，黃先生表示滿意。
浦東新區(qū)消保委指出,，《民法典》第五百六十三條規(guī)定了合同解除的幾種情形,，其中包括“因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”“在履行期限屆滿之前,，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù)”“當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行”以及“當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的”等,。
在本案例中,，黃先生因空調(diào)外機(jī)噪音大影響休息，導(dǎo)致無(wú)法正常使用租賃的公寓,，這可以視為經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定的目的,，即提供了一個(gè)安靜、舒適的住宿環(huán)境,。因此,，黃先生有權(quán)根據(jù)《民法典》的規(guī)定要求解除租賃協(xié)議。
同時(shí),，根據(jù)《民法典》關(guān)于合同解除后的法律后果的規(guī)定,，合同解除后，尚未履行的,，終止履行,；已經(jīng)履行的，根據(jù)履行情況和合同性質(zhì),，當(dāng)事人可以請(qǐng)求恢復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施，并有權(quán)請(qǐng)求賠償損失,。因此,，黃先生有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者按入住天數(shù)折算退還剩余房費(fèi)及押金。
浦東新區(qū)消保委發(fā)現(xiàn),，各個(gè)線上平臺(tái)上都有不少酒店式公寓的招租廣告,，但是公寓在看似“精致”“有格調(diào)”的裝潢背后，實(shí)際上有著不小的隱患,。浦東新區(qū)消保委在此提醒消費(fèi)者,，在租賃酒店式公寓，享受“個(gè)性化”“舒適化”服務(wù)的同時(shí),，注意需實(shí)地看房,，特別是消防保護(hù)、安全隱患等要慎重了解,；應(yīng)仔細(xì)閱讀合同條款,，了解租賃物的狀況、使用方式,、維修責(zé)任等相關(guān)內(nèi)容,，確保自己的權(quán)益得到保障。
在租賃期間,，如果經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)不符合合同約定或者存在質(zhì)量問題,，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者溝通,，要求經(jīng)營(yíng)者采取補(bǔ)救措施或者解除合同。如果經(jīng)營(yíng)者拒絕履行合同義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施,，消費(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者有關(guān)部門投訴,，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
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