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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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廣西梧州:“全員辦案”讓市場(chǎng)更規(guī)范群眾更滿意
2020-10-12 13:58 本文來源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:顧艷偉 鐘鳴

  中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(鐘鳴 記者顧艷偉)“人人都是辦案者、科科都是辦案單位,。”廣西梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局大力推行“全員辦案”“以案開路”工作模式,,嚴(yán)厲打擊各類經(jīng)濟(jì)違法行為,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,。今年1-10月,,梧州市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)完成立案730件,案值逾315萬元。有效保障市場(chǎng)規(guī)范有序運(yùn)行,,消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境滿意度也位居廣西第三名,。

  辦案開路精準(zhǔn)打

  梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局把“訴轉(zhuǎn)案”作為消費(fèi)維權(quán)的重要抓手,把涉及群體性,、欺詐消費(fèi)者,、重大商品質(zhì)量不合格等投訴內(nèi)容列為辦案執(zhí)法重點(diǎn),堅(jiān)持“在投訴中找案源,,在線索中查違法,,在查處中維權(quán)益”。

  今年初,,新冠肺炎疫情出現(xiàn),防護(hù)物資一度稀缺,。為避免不法分子趁疫情產(chǎn)銷假口罩牟取暴利,,梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局在執(zhí)行24小時(shí)值班制度之余,瞄準(zhǔn)防疫物資產(chǎn)品質(zhì)量,,狠抓市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)整治,。

梧州市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員對(duì)口罩生產(chǎn)工廠進(jìn)行檢查 。蘇栩慧/攝

  2月5日,,根據(jù)群眾舉報(bào),,梧州市場(chǎng)監(jiān)管局在兩廣市場(chǎng)某五金店查獲4000個(gè)無產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明、無中文標(biāo)識(shí)等關(guān)鍵信息的“三無”口罩,,并對(duì)商家給予罰沒款4.99萬元,。該案件成為市場(chǎng)監(jiān)管總局掛牌督辦案件。

  “我們一直強(qiáng)調(diào)要通過‘訴轉(zhuǎn)案’強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,,并對(duì)同類行業(yè)實(shí)施‘一訴一專項(xiàng)’,,有效防范化解市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。”梧州市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書記,、局長(zhǎng)鄧騰在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)說,,今年以來,該局運(yùn)用警示約談,、監(jiān)督抽檢等行政手段,,先后引導(dǎo)15家生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,讓26個(gè)防疫產(chǎn)品“從無到有,、從有到優(yōu)”,,為復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定了良好基礎(chǔ),進(jìn)一步推動(dòng)防疫用品市場(chǎng)有序經(jīng)營(yíng),。

  鄧騰說,,在疫情防控特殊時(shí)期,涉疫情案件快查快打,在日常工作中,,對(duì)于嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的案件也要嚴(yán)查嚴(yán)處,,形成震懾。

  梧州市場(chǎng)監(jiān)管局接到消費(fèi)者舉報(bào)該市同舟市場(chǎng)內(nèi)部分商戶暗中出售“問題”酸菜后,,由梧州市市場(chǎng)監(jiān)管投訴舉報(bào)指揮中心牽頭,,聯(lián)合食品藥品檢驗(yàn)所技術(shù)力量,對(duì)同舟市場(chǎng)進(jìn)行摸排偵查,。先后查獲5家超限量使用食品添加劑的個(gè)體門店,,今年4月23日,該局對(duì)5家門店下達(dá)《行政處罰決定書》,,共處罰金12.5萬元,。

  截至10月初,該局累計(jì)處理各類訴求近9000件,,開展化妝品,、房地產(chǎn)、中藥飲片等專項(xiàng)行動(dòng)20多個(gè),,有效保障市場(chǎng)規(guī)范運(yùn)行,,推動(dòng)消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)居全區(qū)前三。

  整合資源聚力打

  9月28日晚,,按照梧州市統(tǒng)一安排,,梧州市場(chǎng)監(jiān)管局會(huì)同公安交警、交通運(yùn)輸應(yīng)急等部門聯(lián)合開展成品油打非治違行動(dòng),。梧州市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)所對(duì)送檢的車用汽油,、柴油進(jìn)行檢驗(yàn),計(jì)量執(zhí)法與檢定人員分赴各加油站,,嚴(yán)查利用加油機(jī)進(jìn)行計(jì)量作弊等違法行為,。

  “各科室各負(fù)其責(zé),分工協(xié)作,,8次專項(xiàng)行動(dòng)辦結(jié)非法經(jīng)營(yíng)成品油案件13起,,累計(jì)罰沒款約13萬元,沒收和扣押成品油19.8噸,。”梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員,、總工程師陳日陸說,人人都是辦案者,、科科都是辦案單位的工作模式,,有效整合了各專業(yè)人才、科室的優(yōu)勢(shì)力量,,使得辦案更暢順,、線索挖掘更精準(zhǔn),,讓被查處者心服口服,進(jìn)一步提高了執(zhí)法辦案質(zhì)量和效能,。

  大案可以聯(lián)查聯(lián)辦,,那占道經(jīng)營(yíng)這類不文明行為是否亦可以兼治?陳日陸告訴記者,只要是民生痛點(diǎn),、堵點(diǎn),,同樣是他們的整治重點(diǎn)。

  今年年初,,梧州市鳳凰臺(tái)小區(qū)居民投訴稱,,新興路上某洗車店長(zhǎng)期弄得人行道油跡斑斑、污水橫流,。接到投訴后,,該局提出“以案開路”工作思路,協(xié)同梧州市質(zhì)檢所抽檢后發(fā)現(xiàn),,該店所銷售的“馳易佳 SN/GF-5全合成汽油發(fā)動(dòng)機(jī)油”不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,,最終予以立案處罰,倒逼企業(yè)強(qiáng)化“門前三包”及產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任,,得到人民群眾一致好評(píng)。

梧州市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員要求洗車店落實(shí)好“門前三包”責(zé)任,。蘇栩慧/攝

  辦理該案后,,梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)將城市綜合治理任務(wù)融入業(yè)務(wù)工作日常,聯(lián)合各職能單位,,開展了打擊侵權(quán)假冒“鐵拳2020”等專項(xiàng)行動(dòng),,累計(jì)查處“雙打”案件79件,先后查處辦理了涉嫌侵權(quán)本田摩托車,、水井坊酒等案件,,涉案金額逾40萬元。

  巧取證據(jù)持續(xù)打

  “保健食品案件多是結(jié)伙作案,,因蠱惑老年消費(fèi)者手段多,,證據(jù)難以有效固化,案件偵破難度較大,。對(duì)此,,在案件辦理過程中,我們堅(jiān)持‘全員’審查案件,,精準(zhǔn)鎖定違法痛點(diǎn),,切實(shí)提高辦案效率。”梧州市市場(chǎng)監(jiān)管局特殊食品和食鹽安全監(jiān)管科科長(zhǎng)梁創(chuàng)興告訴記者,,今年1-10月,,全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)先后查辦涉及保健市場(chǎng)案件16件,,保持了整治保健市場(chǎng)亂象的高壓態(tài)勢(shì)。

  8月上旬,,該局執(zhí)法人員在日常檢查中發(fā)現(xiàn),,梧州市內(nèi)2家大型藥店銷售的藥品百通丹®固本延齡丸,有涉嫌虛假宣傳,、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況,。為加快辦案進(jìn)度,該局組織廣告,、法規(guī)等科室業(yè)務(wù)骨干對(duì)案情進(jìn)行研究,,運(yùn)用該藥的健康熱線等方式巧妙取證,最終以“未經(jīng)批準(zhǔn)發(fā)布百通丹®固本延齡丸藥品廣告的行為”進(jìn)行立案調(diào)查,,快速鎖定違法證據(jù),,勒令違法主體立即整改,并作出行政處罰決定,。

  除此以外,,該局加強(qiáng)了對(duì)保健產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管,對(duì)51批次保健食品進(jìn)行抽檢,,重點(diǎn)檢驗(yàn)與所宣稱功能相關(guān),、可能非法添加的藥物和其他非食用物質(zhì)。對(duì)抽檢不合格的保健食品依法給予查處,,以保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。

  “辦案處罰是手段,最終目的是督促企業(yè)自覺落實(shí)主體責(zé)才是核心,。”鄧騰表示,,今后,將繼續(xù)緊緊圍繞民生訴求,,在提升市場(chǎng)監(jiān)管治理能力上持續(xù)用力,,為群眾創(chuàng)造更好的宜居宜業(yè)環(huán)境。

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