中國消費者報福州訊(鄭韞穎 記者張文章)“你好,，我是今天上午11點來你單位參加調(diào)解的俞先生,，下午1點多就收到寧德酒店方打過來的1.7萬元醫(yī)療賠償款，真的太感謝你們了,。” 11月2日下午,，福建省寧德市東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局12315辦公室接到消費者俞先生的道謝電話。東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局僅用3小時就成功調(diào)解一起因就餐吃到異物導(dǎo)致牙齒斷裂的消費投訴糾紛,，獲得消費者贊譽,。
外出就餐，最怕遇到什么,，很多人會說,，最怕吃到不該吃的東西，比如飯菜里吃出蒼蠅之類的異物。11月1日晚上,，外地游客俞先生在寧德市一家酒店用餐時,，正當(dāng)吃著香噴噴的蛋炒飯時卻咬到碗瓷片，導(dǎo)致牙齒斷了一顆,，血流不止,。當(dāng)天晚上立即到醫(yī)院查看，醫(yī)生診斷俞先生上下牙槽割破導(dǎo)致血流不止,，為其縫補九針,，情況比較嚴重，11月2日,，俞先生撥打12315投訴電話求助,，要求酒店給予相關(guān)補償。
由于俞先生當(dāng)天就要乘坐飛機返回家鄉(xiāng),，情況緊急，東僑開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局12315工作人員于當(dāng)天10：00接到投訴件后,，馬上組織雙方當(dāng)事人到該局12315調(diào)解室進行現(xiàn)場調(diào)解。雙方當(dāng)事于11：00到達現(xiàn)場,，該局12315工作人員就俞先生受傷要求商家給予相關(guān)補償金額進行調(diào)解。
當(dāng)天12:30,，經(jīng)調(diào)解,，雙方自愿達成如下協(xié)議：被投訴人同意一次性賠償投訴人俞先生1.7萬元，雙方達成一致意見,。當(dāng)天14:00左右,，投訴人俞先生致電該局12315工作人員說明已收到寧德這家酒店醫(yī)療賠償款,，稱贊工作人員高效執(zhí)法,，為民服務(wù)。
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