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中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)熱熱鬧鬧的雙11落下帷幕，由此產(chǎn)生的各種促銷問題也在網(wǎng)上頻頻曝出，眼花繚亂的優(yōu)惠券,、折扣、預(yù)售……讓人算得頭疼。最近，高潔絲的促銷活動(dòng)被推上熱搜，對此事件,，福建省消委會(huì)有話說,。11月13日，福建省消委會(huì)在官方微信公眾號點(diǎn)評：電商平臺(tái)和廣大商家要珍惜雙11品牌,，少些套路,，多點(diǎn)真誠。

據(jù)媒體報(bào)道，許多消費(fèi)者在高潔絲官方旗艦店購買整箱純棉日夜組合衛(wèi)生巾時(shí)發(fā)現(xiàn),，在11月11日0點(diǎn)到1點(diǎn)實(shí)行的購買兩套才能滿減,，第二套29.9元的規(guī)則并不適用，店方設(shè)定每人僅能限購一件,。許多消費(fèi)者稱這種低級錯(cuò)誤都能犯,，讓已經(jīng)算好滿減的消費(fèi)者突然措不及防，不夠滿減,。于是“我要被高潔絲氣死”被推上了熱搜,。面對出現(xiàn)的問題，高潔絲旗艦店相關(guān)客服人員并沒有作出及時(shí)的回應(yīng),。不少網(wǎng)友稱在遇到問題第一時(shí)間聯(lián)系客服,，基本為自動(dòng)回復(fù)，并沒有解決問題,。

11月11日凌晨1點(diǎn)29分,，高潔絲在首條微博的評論中作出道歉稱：由于天貓旗艦店系統(tǒng)設(shè)置出現(xiàn)故障，技術(shù)同學(xué)正在加緊搶修中預(yù)計(jì)1點(diǎn)30分修復(fù),。將原定優(yōu)惠時(shí)間延長到11月11日上午11點(diǎn),，只要來拍，均可享受立減及贈(zèng)品優(yōu)惠,。如果已經(jīng)拍了1套,，在1點(diǎn)30分到上午11點(diǎn)間，再拍1件相同產(chǎn)品,，小高承諾退差價(jià)并補(bǔ)償給到贈(zèng)品,，以保證給到原定拍2套的所有優(yōu)惠。

另外,，高潔絲旗艦店中部分組合產(chǎn)品優(yōu)惠活動(dòng)中介紹的價(jià)格與實(shí)際付款價(jià)格也不符,。其中一款兩套優(yōu)惠價(jià)格169.8元的組合產(chǎn)品在實(shí)際付款中價(jià)格為179.8元。對于為何會(huì)多出10元的疑問,，客服人員給出的解釋為“天貓U先的4.9元/9.9元專享禮遇價(jià)僅部分消費(fèi)者可享”,。然而，這一情況并沒有在活動(dòng)頁面中向消費(fèi)者說明,。

福建省消委會(huì)指出,，雙11在電商多年的經(jīng)營下，已成為全民網(wǎng)絡(luò)購物狂歡節(jié),，形成了雙11品牌,，與此同時(shí)，各種消費(fèi)陷阱,、消費(fèi)糾紛也層出不窮。為此，每年雙11到來之前,，福建省消委會(huì)都會(huì)向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒,，提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)、謹(jǐn)防消費(fèi)陷阱,。

福建省消委會(huì)強(qiáng)調(diào)，雙11品牌的形成來之不易,，掉以輕心則會(huì)毀于一旦,。福建省消委會(huì)提醒電商平臺(tái)和廣大商家，誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)才是商家的立身之本,，切莫以暗藏著貓膩和玄機(jī)的促銷陷阱來吸引消費(fèi)者消費(fèi),，應(yīng)珍惜雙11這個(gè)來之不易的品牌，多點(diǎn)真誠,，少些套路,，只有這樣，平臺(tái),、商家與消費(fèi)者才能形成共贏,。