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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）11月26日,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局舉行政務(wù)服務(wù)大廳啟用儀式,。記者了解到,，大廳辦事地點(diǎn)由原來(lái)的四樓搬到一樓,、二樓,，功能區(qū)由原來(lái)的單一功能,，拓展到一網(wǎng)通辦專區(qū),、辦事指南自助查詢區(qū),、樣表樣本自助查詢區(qū),、自助證照領(lǐng)取區(qū)、名稱自助查詢區(qū),、企業(yè)登記檔案自助查詢區(qū),、等候區(qū)等。

服務(wù)大廳全貌,。

一網(wǎng)通辦區(qū),。

在上海市市場(chǎng)監(jiān)管局一樓，記者看到,，新啟用的政務(wù)服務(wù)大廳以暖色調(diào)拉近與辦事對(duì)象的距離,，辦事事項(xiàng)覆蓋上海市市場(chǎng)監(jiān)管局所有窗口辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，以及商標(biāo),、專利等事項(xiàng),，基本實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管政務(wù)服務(wù)“進(jìn)一扇門,、辦所有事”。大廳一樓主要集中辦理特種設(shè)備,、計(jì)量,、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定、食品生產(chǎn)許可,、廣告審查等許可事項(xiàng),，以及政府信息公開、企業(yè)登記檔案查詢等服務(wù)事項(xiàng),，二樓主要集中辦理登記注冊(cè),、商標(biāo)、專利等許可事項(xiàng),。

新大廳依托智能物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),，集中對(duì)服務(wù)大廳中的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一接入管理，為企業(yè)和群眾提供“菜單式”“網(wǎng)購(gòu)式”“自助化”政務(wù)服務(wù),。采取“數(shù)據(jù)共享,、限時(shí)辦結(jié)”等方式，落實(shí)行政審批集成服務(wù),、一次辦成的目標(biāo),，借助服務(wù)引導(dǎo)臺(tái)、自助查詢機(jī),、自助證照柜,、樣表查詢機(jī)等便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上線下深度融合,，提升協(xié)同服務(wù)能力,，全面提升政務(wù)服務(wù)覆蓋度和便捷度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾隨時(shí)辦,、馬上辦,、一次辦。

以企業(yè)為中心,，深化政務(wù)服務(wù)改革,。政務(wù)服務(wù)大廳每個(gè)窗口配備桌面雙向監(jiān)控設(shè)備，記錄窗口接待視頻,、音頻資料，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法全過程記錄,；配備平板電腦,，公示窗口工作人員姓名、工號(hào)等基本信息,，落實(shí)行政執(zhí)法公示制度,。同時(shí),，新大廳提供政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”精準(zhǔn)三對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)，辦事對(duì)象掃描二維碼或者點(diǎn)擊平板,，即可對(duì)辦事人員,、辦事事項(xiàng)等進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)價(jià)。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局新啟用的政務(wù)服務(wù)大廳從人員管理,、審批事項(xiàng),、業(yè)務(wù)流程等多層次、多維度出發(fā),，推行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作模式,，提供最優(yōu)質(zhì)、最高效,、最精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù),。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)陳學(xué)軍表示，政務(wù)服務(wù)大廳的煥新,，也對(duì)工作人員提出了新的要求,，要注重工作創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)企業(yè)和群眾新需求,，優(yōu)化辦事流程,，加強(qiáng)服務(wù)保障，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息化水平,。下一步,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局將優(yōu)化整合提升政務(wù)服務(wù)大廳“一站式”功能，為群眾提供從咨詢,、申請(qǐng)到辦結(jié)的各環(huán)節(jié),、各點(diǎn)位的全程化服務(wù)，當(dāng)好“店小二”,，推動(dòng)線上線下優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),、融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道辦理,，著力提升政務(wù)服務(wù)效能,，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境的再優(yōu)化、再提升,。