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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）為進一步貫徹落實長江經(jīng)濟帶發(fā)展,、長三角區(qū)域一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略，營造“讓消費更溫暖”的良好氛圍,，12月23日,，長三角消保委聯(lián)盟2020年度工作總結(jié)會在江蘇省揚州市舉行,，會議對2020年工作進行了總結(jié)，對2021年工作計劃進行了討論,。長三角三省一市市場監(jiān)管局分管局長,，消保委秘書長、副秘書長,、相關(guān)部門負責人,，以及《中國消費者報》四地記者站站長等參加了本次會議。

長三角消保委聯(lián)盟召開2020年度工作總結(jié)會,。     薛慶元/攝

2020年是特殊的一年,，受疫情影響，做好消費引導成為今年聯(lián)盟工作的重心,。江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春在2020年度工作總結(jié)報告中表示,，今年以來，長三角消保委聯(lián)盟努力將消費者權(quán)益保護一體化工作融入到長三角地區(qū)一體化發(fā)展國家戰(zhàn)略中,，圍繞中消協(xié)“凝聚你我力量”消費維權(quán)年主題,，著眼新冠疫情給經(jīng)濟社會造成的沖擊，堅持維權(quán)防疫兩不誤,，共建共治共享長三角地區(qū)的良好消費環(huán)境,。

聯(lián)動開展消費引導?？v觀全年,，長三角消保委聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)布兒童平衡滑步車比較試驗結(jié)果，制定團體標準,，引起社會廣泛關(guān)注,；開展“伴手禮”評測活動，助推疫情后長三角經(jīng)濟發(fā)展,，全面打響“上海品牌”“江蘇精品”“浙江制造”“安徽名牌”,，成為促進消費增長的新動能；營造全域放心消費環(huán)境,，深化無理由退貨承諾,，打造“滿意消費長三角”消費新高地,。

拓寬高效維權(quán)渠道。長三角消保委聯(lián)盟借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建消費者與經(jīng)營者間的投訴溝通平臺,，以上海為首個試點區(qū)域,，于今年“3·15”前開發(fā)上線“長三角消費微投訴云平臺”，致力于打造三方在線平臺,，省去投訴中轉(zhuǎn)流程,，實現(xiàn)消費者與經(jīng)營者間信息“零距離”同步。

強化監(jiān)督形成聲勢,。國慶假期,，長三角消保委聯(lián)盟通過對8896件數(shù)據(jù)和典型案件進行了匯總、整合,，圍繞熱點,、難點進行全面分析，發(fā)布相關(guān)案例,，切實提升消費者自我保護意識,，倒逼經(jīng)營者誠信自律經(jīng)營。“雙11”期間還發(fā)布消費提示,，針對定金立減,、跨店滿減、店鋪禮券等各種復雜“算法”,，從直播購物,、預售定金等易誤導消費者或引起消費糾紛的痛點著手，提醒廣大消費者科學理性消費,。

2020年度長三角消保委聯(lián)盟輪值秘書長陸惜春將盟旗交給了2021年度長三角消保委聯(lián)盟輪值單位浙江省消費者權(quán)益保護委員會,，浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金接受盟旗并提出，新的一年要有新要求,，2021年長三角消保委聯(lián)盟要夯實聯(lián)盟合作機制,，著力打響如“厲行節(jié)約、反對浪費”主題教育活動,、長三角消費投訴云平臺、長三角消費評價活動,、特色伴手禮等多種聯(lián)盟合作品牌,，不斷加強聯(lián)盟工作交流，為長三角區(qū)域?qū)崿F(xiàn)率先形成新發(fā)展格局戰(zhàn)略目標作出新貢獻,。

長三角消保委聯(lián)盟進行輪值單位盟旗交接,。  薛慶元/攝

會上，上海市市場監(jiān)管局一級巡視員,、消保委副主任胡浩在講話中強調(diào),，長三角消保委聯(lián)盟要發(fā)揮《中國消費者報》四地記者站的優(yōu)勢,，緊密聯(lián)系、及時發(fā)聲,，將消費維權(quán)工作與媒體報道密切結(jié)合,，在一個事件上連續(xù)報道，推動四地消費維權(quán)事業(yè)聯(lián)動發(fā)展,。

安徽省市場監(jiān)管局副局長張志宏指出,，聯(lián)盟要建立聯(lián)動機制，圍繞一體化和高質(zhì)量發(fā)展開展工作,，形成聲勢和影響力,；要立足社會組織的職能，直擊消費痛點問題,，有重點的開展消費調(diào)查,、社會監(jiān)督活動；要運用好的方法和載體,，開展放心消費創(chuàng)建工作,。

“長三角消保委聯(lián)盟工作應該注重頻率、效率和時間節(jié)點,。”上海市市場監(jiān)管局二級巡視員,、消保委副主任兼秘書長陶愛蓮建議，聯(lián)盟應該形成固定時間,、固定頻率為消費者發(fā)聲的習慣,，開展項目工作要進行細化和評估，制定并施行相關(guān)方案,，因地制宜,，不能產(chǎn)生地域差異。面對如“雙11”“雙12”等重要節(jié)點或熱點消費事件,，要主動作為,，提升消費者自我保護意識，倡導理性消費,，切實發(fā)出“長三角”的聲音,。

安徽省消保委秘書長丁濤表示，安徽省將積極建立長三角新消費體驗基地,，推出長三角放心消費地圖,，通過采集放心消費示范單位的基本信息情況，織就全民消費“安心網(wǎng)”,。

江蘇省市場監(jiān)管局副局長,、省消保委副主任李杰主持本次會議并指出，聯(lián)盟的三省一市消保委要主動將消費維權(quán)工作融入到加快構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中,，積極順應消費升級趨勢,，提升傳統(tǒng)消費,，培育新型消費，以質(zhì)量品牌為重點,，促進消費向綠色,、健康、安全發(fā)展,。同時要抓住維權(quán)痛點,，依托地域相連、經(jīng)濟相融,、文化相通的整體優(yōu)勢,，進一步創(chuàng)新工作方式和內(nèi)容，充分利用好聯(lián)盟平臺,，強強聯(lián)合,、優(yōu)勢互補、密切協(xié)同,，打造全國消費維權(quán)區(qū)域合作標桿,。