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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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廣東深圳:推出早教行業(yè)自律公約給消費(fèi)者“7天冷靜期”
2021-01-18 21:33 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:黃劼

中國消費(fèi)者報(bào)深圳訊(記者黃劼)近日,,廣東省深圳市推出全國早教行業(yè)自律公約,自律公約中約定7天冷靜期,,消費(fèi)者購買課程7天內(nèi)尚未消費(fèi)的,,可全額退款,。

2020年5月,,因早教行業(yè)投訴數(shù)量大且消費(fèi)者問題反映強(qiáng)烈,,深圳市消委會、福田區(qū)消委會聯(lián)合啟動了對該行業(yè)的監(jiān)督工作,,通過發(fā)送調(diào)查函收集了深圳市范圍內(nèi)13個品牌早教機(jī)構(gòu)的課程協(xié)議文本及宣傳冊,,并組織律師團(tuán)專業(yè)律師對其中可能涉嫌不公平、不合理的格式條款進(jìn)行法律評議,;向13個品牌早教機(jī)構(gòu)發(fā)送監(jiān)督函,,要求其認(rèn)真比對檢查,,并對存在的問題提交書面情況說明及整改方案,。

2021年1月15日, 深圳市消委會,、福田區(qū)消委會聯(lián)合召開深圳市早期教育行業(yè)監(jiān)督暨自律公約發(fā)布會,,會上匯報(bào)了2020年5月至2021年1月對早教行業(yè)的監(jiān)督情況,同時公布了征集各早教機(jī)構(gòu)意見后出臺的《深圳市早期教育行業(yè)自律公約》,。該公約參考了2016年1月1日實(shí)施的《早期教育服務(wù)規(guī)范》(GB T 31725-2015)國家標(biāo)準(zhǔn),,并高于該國家標(biāo)準(zhǔn)。 公約中設(shè)定七天冷靜期,,七天內(nèi)消費(fèi)者購買課程尚未消費(fèi)的,,可全額退款,。公約還明確消費(fèi)者在合同期內(nèi)申請退費(fèi),早教機(jī)構(gòu)在扣除已產(chǎn)生不可逆費(fèi)用(早教機(jī)構(gòu)承諾公示各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì))并收取合同約定違約金后,,退還剩余課時費(fèi)用(按購買時價格計(jì)算),。早教機(jī)構(gòu)商業(yè)使用學(xué)員及家長參加其組織的課程、活動期間攝制的任何資料,,應(yīng)經(jīng)授權(quán)同意,。

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