中國消費者報福州訊（李雨蓁 陳萍麗 范艷艷 記者張文章）小區(qū)電梯經常出現(xiàn)故障,，業(yè)主、物業(yè)公司,、維保單位之間對電梯事件的處置有爭議,。面對這種情況,，1月21日,，福建省廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局在海盛社區(qū)會議室召開維多利亞小區(qū)電梯事件評理會,，組織各方對故障電梯處置問題進行調解處理,，成功化解了矛盾糾紛，得到了居民的一致好評,。
近日,，海滄區(qū)海盛維多利亞小區(qū)6號樓的居民業(yè)主投訴，該樓的電梯經常出現(xiàn)故障,，且有持續(xù)一段時間了,。為確保業(yè)主安全及正常出行，海滄區(qū)市場監(jiān)管局聯(lián)合海滄區(qū)嵩嶼街道,、廈門市安監(jiān)站,、海盛社區(qū)、廈門市特檢院,、海晟維多利亞物業(yè),、業(yè)委會代表、業(yè)主代表等,，于1月21日召開協(xié)調會議,，對如何解決故障電梯問題進行探討、評析,。
會上,，業(yè)主代表提出了電梯設施設備已使用較久，零部件老損經常出現(xiàn)故障等問題,，希望更換整部電梯的意見,。廈門市特檢院、海滄區(qū)市場監(jiān)管局等相關部門秉承“以和為貴”的調解原則,，站在公正的立場上,，現(xiàn)場就存在問題進行了討論，并提出合理的解決方案,。
經過問題分析,、多方考慮，最終尋得兩全的解決方案：一是進一步加強電梯安全使用及宣傳教育工作,，維保單位在每半月進行維修,、保養(yǎng)時需提前告知業(yè)主；二是聘請有資質的檢測機構對該電梯進行檢測評估,，檢測評估不合格將更換新電梯,，或是檢測合格只有零部件勞損等問題將更換新部件，并將維修的費用進行公示,；三是業(yè)委會,、物業(yè)單位、維保單位、業(yè)主代表們要積極溝通,，以解決問題為目的,，相互協(xié)調解決矛盾。經過來回磋商與反復調解,，雙方最終達成了一致意見,，得到了圓滿的化解。
據悉,，從2020年開始,，海滄區(qū)市場監(jiān)管局就積極夯實基層基礎，以建立科,、所,、街道三級聯(lián)動機制為抓手，將涉梯安全事務下沉社區(qū),，推動特種設備安全監(jiān)察和服務重心下移,，對完善矛盾糾紛多元化解機制，進行了廣泛探索實踐,。在實踐過程,，海滄區(qū)市場監(jiān)管局堅持“以人民為中心”的理念，建立多元化解矛盾糾紛的新機制,，聚焦基層治理難題,，加強行業(yè)監(jiān)管引領，落實相關保障措施,，適時在調解工作過程中及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，依法依規(guī),，有理有據,，為轄區(qū)人民群眾解答疑問，打開矛盾結點,，從而解決雙方爭議,，大力提升百姓的獲得感和幸福感。
