中國消費者報訊(記者孫蔚)2020年，房地產經(jīng)紀行業(yè)實現(xiàn)逆勢增長,。據(jù)貝殼研究院測算,，2020年我國房地產經(jīng)紀人總數(shù),，已接近200萬,。這是一個怎樣的群體,？貝殼研究院聯(lián)合貝殼找房人力資源中心、經(jīng)紀人增長中心,，對全國137個城市,、292個經(jīng)濟品牌，超21萬經(jīng)紀人進行調研,，發(fā)布《2020中國房產經(jīng)紀人發(fā)展報告》,。
大學生為什么去做經(jīng)紀人
小柯（化名）畢業(yè)于河北某大學，2020年5月成為一名房產經(jīng)紀人,。
很多人眼里,，房產經(jīng)紀是一個沒有門檻的行業(yè)。但事實上,，房產經(jīng)紀人學歷水平正在逐年提升,。《報告》顯示,，截至2020年,，全國大專及以上經(jīng)紀人占比為43.29%，其中本科及以上占比17.1%,。在北京,、上海，本科及以上學歷占比分別能達到49.57%和61.91%,。
經(jīng)紀人學歷水平提升,，背后是經(jīng)紀人行業(yè)“職業(yè)化”進程加速。新居住時代,，一個合格的經(jīng)紀人,，應當在滿足消費者購房需求基礎上，提供符合他們心理需求,、情感體驗的增值服務,。
哪些因素吸引這些人加入？答案還是房產經(jīng)紀“職業(yè)化”,。一份工作有知識壁壘,，有成長空間，從業(yè)者才能夠以此為長期職業(yè),、終生職業(yè),。
《報告》顯示，2020年行業(yè)內5年以上經(jīng)紀人占比為16.74%,，一線城市可以達到27.3%,。對于剛走出校門的大學生,，做一名房產經(jīng)紀人是可以長期堅持的職業(yè)。
房產經(jīng)紀人是一份怎樣的工作
《報告》調研結果顯示,，40%經(jīng)紀人每天加班超1個半小時,；超10%經(jīng)紀人每天加班在3小時以上；而且有33%經(jīng)紀人上班時間在8點半之前,。
一個經(jīng)紀人每天要做的工作有哪些,？調研顯示，和2017年相比,，2020年房產經(jīng)紀成交服務周期增長1倍,。而平均每套成交房源需要經(jīng)過20余次帶看。2020年,，經(jīng)紀人人均帶看次數(shù)達到72次,。
隨著各類線上工具普及，經(jīng)紀人工作也變得隨時隨地,。2020年,，每個購房者成交前平均要在線咨詢經(jīng)紀人80余次。2020年全年貝殼找房平臺經(jīng)紀人和消費者共同發(fā)起2.6億次VR帶看,。超8成經(jīng)紀人每天線上工作時長超1個半小時,，超4成在3小時以上。
除了服務工作本身,，房產經(jīng)紀人每天還要花時間學習,。2020年，49%經(jīng)紀人每天學習時長超1小時,，27%在1個半小時以上,。廣州、呼和浩特,、蘇州是學習熱情最高的三座城市,。
房產政策、市場行情,、談客溝通技巧,、城市發(fā)展規(guī)劃，一個有理想的經(jīng)紀人,，需要掌握的知識遠比想象的多,。
“開單難，缺少成就感”,，是多數(shù)經(jīng)紀人都有的痛點,。調研顯示，42%經(jīng)紀人曾被這個問題困擾。但隨著從業(yè)年限增長,，“開單難”的影響越來越小,。
更大的問題還是收入不能令人滿意。調研結果顯示,，約7成經(jīng)紀人年收入在10萬元以內,。一線城市較高也只有5成經(jīng)紀人年收入能超過10萬元。
隨著工作年限增長,，經(jīng)紀人平均薪酬也會增長,。從工作1年到工作5年,，年收入超過10萬元的經(jīng)紀人占比,，會從10.85%飆升至61.92%。
由于經(jīng)紀人不靠底薪吃飯,，而是用業(yè)績說話,。這也導致行業(yè)內經(jīng)紀人收入差距巨大。既有大把人年收入不到5萬,，也有1%“王牌經(jīng)紀人”,，年收入可超百萬元。
改變正在發(fā)生
2020年,，雖然有疫情影響,，但仍有約70%經(jīng)紀人對過去的一年表示滿意。“缺乏社會認同”,、“沒有職業(yè)尊嚴”造成的負面影響在2020年大幅降低,，有70%消費者表示，“房產經(jīng)紀行業(yè)正向更好的方向發(fā)展”,。
更好的發(fā)展,，吸引更多優(yōu)秀人才加入這個行業(yè)。2020年,，房地產經(jīng)紀人入職情況呈波浪上升趨勢,，其中鏈家品牌全年經(jīng)紀人同比增長6.71%。
也有更多人愿意在這個行業(yè)里長期發(fā)展,。68%的經(jīng)紀人愿意以此作為終身職業(yè),；71%的經(jīng)紀人愿意把這份工作推薦給別人。
這些變化背后的動力,，無疑還是房產經(jīng)紀人“職業(yè)化”,。為推動經(jīng)紀人職業(yè)化，貝殼找房平臺“搏學大考”和“貝殼分”是兩項重要工具,。“搏學大考”是經(jīng)紀人職業(yè)技能考核的重要指標,，2018年面向貝殼平臺所有經(jīng)紀公司開放。2020年，搏學大考全國平均分為56.4分,，80分以上占比4.78%,。
數(shù)據(jù)顯示，搏學大考分數(shù)越高的經(jīng)紀人平均業(yè)績越高,，分數(shù)在80分以上的經(jīng)紀人平均業(yè)績是60分以下的近2倍,。同樣，平均分數(shù)越高的經(jīng)紀人與客戶產生糾紛的情況越少,，違規(guī)比例也越低,，搏學分數(shù)在80分以上的經(jīng)紀人違規(guī)比例不到3%。
貝殼分信用體系,，是基于經(jīng)紀人行為數(shù)據(jù),，通過大數(shù)據(jù)算法模型，得出的經(jīng)紀人評分標準,。給經(jīng)紀人評分,，而不是品牌或門店評分，確立了“人”在房產經(jīng)紀業(yè)務里的中心地位,。截至2020年底,，貝殼平臺經(jīng)紀人平均分310.5分，比上一年增加47.4分,。無論是經(jīng)紀人自我提升,，還是消費者置業(yè)選擇，貝殼分都是重要參考,。
讓更優(yōu)秀的人從事經(jīng)紀行業(yè),，為消費者提供更完善的服務體驗；讓經(jīng)紀人獲得更豐厚回報,，成為有尊嚴的服務者,，無疑會是中國房產經(jīng)紀行業(yè)未來的趨勢。
