中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)近日,記者從廣東省佛山市市場監(jiān)管局獲悉,,2021年春節(jié)期間(2月11-2月17日),佛山市12345平臺(tái)和全國12315平臺(tái)共接到市場監(jiān)管投訴舉報(bào)407件,。其中,,消費(fèi)投訴311件、舉報(bào)96件,。整體來看,,佛山春節(jié)期間消費(fèi)市場平穩(wěn)運(yùn)行。
2021年春節(jié)期間,,佛山全市市場監(jiān)管部門從市12345平臺(tái)和全國12315平臺(tái)共接到投訴舉報(bào)407件,。其中,商品類投訴共167件,,主要涉及家用電器,、食品、家居用品等,;服務(wù)類投訴共144件,,主要涉及餐飲服務(wù)、電信互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),、文化娛樂服務(wù)等,。
春節(jié)大量外出就餐致食品餐飲類服務(wù)糾紛明顯。春節(jié)期間有關(guān)食品餐飲服務(wù)的投訴舉報(bào)共93件,,主要投訴舉報(bào)熱點(diǎn)為:購買的食品變質(zhì),、外出就餐吃到異物、肉菜夾生,、就餐后出現(xiàn)腹瀉,、嘔吐的癥狀,,懷疑是食品衛(wèi)生有問題;部分餐廳在春節(jié)期間菜品價(jià)格上漲卻沒有明確標(biāo)示,,部分餐廳春節(jié)加收了6%—30%不等的服務(wù)費(fèi),,引起消費(fèi)糾紛。
電器家居用品類投訴占商品類投訴近四成,。主要投訴熱點(diǎn)為:購買的熱水器出現(xiàn)無法制熱,、洗衣機(jī)脫水功能故障、床架散架,、沙發(fā)腳斷裂等質(zhì)量問題,;商家未在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨、商家拖延維修時(shí)間或多次維修仍未解決故障等引起消費(fèi)者不滿,。
春節(jié)期間電影消費(fèi)成為新熱點(diǎn),。看電影成為市民春節(jié)期間的熱門消費(fèi)之一,,春節(jié)7天收到有關(guān)電影的投訴共12件,。主要投訴熱點(diǎn)為:影院出票錯(cuò)誤不給市民更換、不允許自帶食品,、影片未播映結(jié)束就清場等引發(fā)糾紛,;因市民在購票APP上購錯(cuò)電影票或影院更換場次后產(chǎn)生的退費(fèi)糾紛問題。
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