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中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉浩)在大數(shù)據(jù)場景中,，交易越來越多地依靠算法完成?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)通過不斷優(yōu)化的算法和不斷提升的算力,，使得交易效率不斷提高，但算法的不透明性與難解釋性也給消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與反不正當(dāng)競爭帶來新的挑戰(zhàn),。3月14日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布觀點(diǎn)指出,，算法公平性是平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心問題,，應(yīng)健全數(shù)字規(guī)則，盡快出臺(tái)算法規(guī)制,，促進(jìn)平臺(tái)算法公平,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

初代大數(shù)據(jù)殺熟：“熟客賣高價(jià)”

上海市消保委介紹,，初代的大數(shù)據(jù)殺熟,，依靠的是算法的簡單判斷。比較典型的就是“熟客賣高價(jià)”,，平臺(tái)對(duì)新客展示的是低價(jià),，因?yàn)樾驴屯ǔ?huì)在不同平臺(tái)比價(jià)。而老顧客習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,，通常不會(huì)貨比三家,，價(jià)格就會(huì)高一些。和“熟客賣高價(jià)”相類似的還有“新人插隊(duì)”,，比如打網(wǎng)約車時(shí),，算法會(huì)判斷消費(fèi)者是否購買代金券，如果購買了代金券,，自然會(huì)忍受更長的等待時(shí)間(因?yàn)槿挥脮?huì)過期作廢),，算法就會(huì)把沒買過券的乘客插隊(duì)排在前面,。

差別定價(jià)不是錯(cuò)事，消費(fèi)者對(duì)于“大數(shù)據(jù)殺熟”的厭惡其實(shí)就在于平臺(tái)的欺騙,。上海市消保委指出,，多年前一些快餐經(jīng)常在店門口發(fā)優(yōu)惠券，對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客會(huì)把優(yōu)惠券收集在錢包里,，下回買漢堡的時(shí)候可以“便宜2塊錢”,。插隊(duì)也不一定就錯(cuò)，比如銀行的VIP客戶就有權(quán)優(yōu)先辦理業(yè)務(wù),。

然而,，基于欺騙達(dá)成的交易沒有公平性可言。老顧客不會(huì)奢望打折,，但也不愿意被套路,。購買了代金券的乘客一直打不到車，誤以為是高峰時(shí)打車人多,。

算法迭代：個(gè)性化推送“千人千價(jià)”

由于人工智能等新技術(shù)的運(yùn)用,，算法快速迭代，再加上平臺(tái)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的全方位收集,，個(gè)性化推送就成為了平臺(tái)主要的營銷手段,，而競爭的核心就是推送精準(zhǔn)度。

上海市消保委指出,，平臺(tái)通過了解消費(fèi)者的喜好,，選擇消費(fèi)者感興趣的內(nèi)容推送，還能潛移默化地固化或是改變消費(fèi)者的認(rèn)知,。例如,，消費(fèi)者曾經(jīng)搜索過“白芝麻黑芝麻”，那么他會(huì)在很多APP里接收到關(guān)于芝麻的信息推文,。如果他曾經(jīng)在網(wǎng)上買過兩次白芝麻,，那么大概率能經(jīng)常看到關(guān)于“白芝麻比黑芝麻好”的各種文章,。如果他正好40歲,，可能就會(huì)看到“40歲以后應(yīng)該吃白芝麻”的“知識(shí)科普”。

平臺(tái)根據(jù)個(gè)人信息匹配相關(guān)的產(chǎn)品廣告或產(chǎn)品,。記者了解到,，2020年下半年，上海市消保委曾使用多個(gè)手機(jī)終端模擬不同收入群體的消費(fèi)者使用相同的APP,，并進(jìn)行一段時(shí)間的虛擬人設(shè)操作,。測試發(fā)現(xiàn)，不同手機(jī)接收到的廣告差異度極大,，模擬低收入人群的手機(jī)高頻度收到各類低價(jià)劣質(zhì)商品和網(wǎng)絡(luò)貸款廣告,。此外,，上海復(fù)旦大學(xué)教授孫金云帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了一項(xiàng)“手機(jī)打車軟件打車”調(diào)研，報(bào)告顯示,，蘋果機(jī)主更容易被專車,、優(yōu)享這類更貴車型接單。

此外,，上海市消保委發(fā)現(xiàn),，相較于初代大數(shù)據(jù)殺熟顯而易見的欺騙性差異化定價(jià)而言，基于復(fù)雜算法的價(jià)格組合更為隱蔽,，也更能被合理化解釋,。近日，上海市消保委在不同平臺(tái)測試了訂房,、買菜等業(yè)務(wù),，不同賬號(hào)的價(jià)格差異比以前更大，但與以前不同的是,，現(xiàn)在的“千人千價(jià)”是由原價(jià)與各種優(yōu)惠券所組成的,。這些券并不是賬號(hào)錢包里原有的，而是算法臨時(shí)生成的,。

上海市消保委：盡快出臺(tái)算法規(guī)制

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，“數(shù)據(jù)賦能”已經(jīng)成為最為主要的經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)力。隨著數(shù)據(jù)競爭日趨白熱化,，也暴露出一些值得關(guān)注的問題,，比如二代大數(shù)據(jù)殺熟，通過歧視性算法,，以消費(fèi)者的權(quán)益換取平臺(tái)數(shù)據(jù)價(jià)值的最大化兌現(xiàn)。

上海市消保委認(rèn)為,，算法公平性是平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的核心問題,。基于算法的個(gè)性化內(nèi)容推送客觀上會(huì)擴(kuò)大個(gè)體間的認(rèn)知偏差,，而平臺(tái)出于商業(yè)目的的算法歧視,，可能打造信息繭房，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán),。

基于歧視性算法的產(chǎn)品匹配,，本質(zhì)上是平臺(tái)對(duì)算法權(quán)力的濫用。消費(fèi)者因?yàn)槿狈γ馐芩惴Q策支配的“退出”的權(quán)利,，從某種程度上被剝奪了依法享有的選擇權(quán),。

基于歧視性算法的價(jià)格組合，是對(duì)消費(fèi)者公平交易權(quán)的侵害,。算法從接受輸入數(shù)據(jù)到輸出決策結(jié)果的全過程,，形成外界無法獲知的“黑箱”,，算法在其中進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理、評(píng)估及分析,，并根據(jù)具體場景作出決策,。算法“黑箱”的非透明性導(dǎo)致二代大數(shù)據(jù)殺熟行為更加隱蔽、難以察覺。對(duì)此，上海市消保委呼吁,，健全數(shù)字規(guī)則,，盡快出臺(tái)算法規(guī)制，促進(jìn)平臺(tái)算法公平,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。