中國消費者報廣州訊（記者 李青山）3月15日，在廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局,、白云區(qū)消委會主辦的“標準化開啟品質消費——2021年白云區(qū)消費者權益日系列活動”上,，廣東省市場協(xié)會會長吳義軍宣布三項網(wǎng)絡直播營銷團體標準立項。
會上,，廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布了《2020年白云區(qū)消費者維權分析報告》《2020年白云區(qū)打假分析報告》,，并正式宣布2021年度白云區(qū)消費者權益日系列活動啟動。
廣東省市場協(xié)會,、廣州市標準化研究院,、廣州市直播電子商務行業(yè)協(xié)會、以及相關企業(yè)和機構,，共同探索制定直播電商的相關主體和群體的規(guī)范與標準,，將在第一階段完成《直播電商選品與交付管理規(guī)范》《直播電商營銷服務規(guī)范》《直播電商售后服務規(guī)范》三項標準的發(fā)布，并期望通過標準化來指引商家,、平臺,、MCN機構直播電商從業(yè)人員等主體行為，夯實選品交付,、營銷服務,、售后服務三個關鍵性環(huán)節(jié)的通用性行為規(guī)范,，維護交易秩序、保障各方權益,、優(yōu)化電商直播營商環(huán)境,，助力廣東省,、廣州市直播電商行業(yè)的健康發(fā)展,。
廣州市白云區(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，制定網(wǎng)絡直播營銷和“白云美灣”評價認定方面的團體標準,，為直播營銷活動提供規(guī)范依據(jù),，為“白云美灣”的產品范圍和入駐要求提供評價準則，將進一步引導市場主體自律規(guī)范經(jīng)營,提高白云區(qū)直播營銷和“白云美灣”的含金量,，為消費者提供高品質消費,，促進區(qū)域高質量發(fā)展。在直播電商繁榮發(fā)展的當下,，網(wǎng)絡直播營銷團體標準的立項具有特殊意義,。近兩年來，直播電商發(fā)展如火如荼,，對人們的消費習慣產生了很大影響,。但伴隨著直播營銷的蓬勃發(fā)展，其中存在的問題也日益顯露,，法律監(jiān)管相對缺失,，產品質量缺乏保障等市場亂象頻繁出現(xiàn)，對直播營銷行業(yè)的健康發(fā)展產生了不良的影響,。因此,，制定直播電商營銷服務規(guī)范標準很有必要，也能更好地保障消費者的合法權益,。
辛選集團副總裁楊帆表示,，直播電商作為新興行業(yè)模式，更加需要企業(yè)在選品流程,、售前售后服務,、消費者權益保護等方面交出“范本作業(yè)”，從而沉淀消費者的信任,，為行業(yè)長期發(fā)展奠定基礎,。設門檻、劃底線,、樹標準,、立規(guī)矩，用制度規(guī)范為直播電商這一新業(yè)態(tài)保駕護航,，讓直播電商行業(yè)運行在健康規(guī)范有序的發(fā)展軌道上,，是有責任的參與者們共同的期望,。
網(wǎng)絡直播營銷團體標準制定正式簽約。
