中國消費(fèi)者報沈陽訊（記者王文郁）3月15日,，遼寧省鞍山市市場監(jiān)管局、市市場監(jiān)管事務(wù)服務(wù)中心、市消協(xié)聯(lián)合舉辦“守護(hù)安全,，暢通消費(fèi)”年主題活動啟動儀式,，并對2021年全市消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)行了部署,。此次活動設(shè)置了6個分會場,，活動現(xiàn)場連線分會場企業(yè)代表等相關(guān)與會人員。參會商家代表圍繞營造誠信,、安全的放心消費(fèi)環(huán)境,，為廣大消費(fèi)者提供安全、便捷的服務(wù),，增進(jìn)人民群眾的獲得感和幸福感向社會做出承諾。
記者獲悉,，2020年,，鞍山市市場監(jiān)管局、市消協(xié)共受理消費(fèi)者咨詢,、投訴,、舉報7300余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失100余萬元,。針對投訴舉報反映較為集中的共性問題和重點(diǎn)產(chǎn)品,，市場監(jiān)管部門開展了圍繞流通領(lǐng)域成品油、學(xué)生（兒童）用品質(zhì)量,、電線電纜,、家紡等11項(xiàng)產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)整治，全面排查質(zhì)量安全隱患,，及時化解質(zhì)量安全風(fēng)險,，全力守住產(chǎn)品質(zhì)量安全底線。完成眼鏡,、服裝,、玩具、成品油,、化肥,、農(nóng)膜,、煤等領(lǐng)域428戶43個品種621批次商品質(zhì)量抽檢。以放心消費(fèi)創(chuàng)建工作為載體,，開展了“放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動,，著力推進(jìn)消費(fèi)體系建設(shè)，共評定“放心消費(fèi)”示范店58家,。
今年,，鞍山市市場監(jiān)管局將用心、用力,、用情履行消費(fèi)維權(quán)職責(zé),，守好底線，用執(zhí)法守護(hù)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)環(huán)境,。針對消費(fèi)者購買商品和接受服務(wù)出現(xiàn)的問題,，堅(jiān)持依法維權(quán)、依法查處,，切實(shí)解決侵害消費(fèi)者權(quán)益和影響人民群眾獲得感的突出問題,；緊盯制售源頭和重點(diǎn)流通環(huán)節(jié)，加大產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和打擊假冒偽劣產(chǎn)品力度,；強(qiáng)化反不正當(dāng)競爭執(zhí)法,，加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域價格監(jiān)管；強(qiáng)化食品藥品安全,、特種設(shè)備安全和工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管,，持續(xù)加大對防疫用品和居民生活必需品的執(zhí)法維權(quán)力度；對12315平臺轉(zhuǎn)辦的案件做到件件有落實(shí),、事事有回響,，為基層市場監(jiān)管工作人員提供專業(yè)知識培訓(xùn)和保障。
同時,，多舉措拓寬戰(zhàn)線,，建設(shè)大消保維權(quán)體系。加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè),，充分發(fā)揮志愿者調(diào)解,、宣傳、監(jiān)督,、聯(lián)絡(luò)的作用,，共商共建基層消費(fèi)維權(quán)體系，解決好消費(fèi)維權(quán)問題,，更好地維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益,。加強(qiáng)普法工作，建立市縣兩級消費(fèi)維權(quán)聯(lián)動機(jī)制,，適時發(fā)布消費(fèi)建議和調(diào)查報告,；在大型商場建立維權(quán)服務(wù)站,，解決消費(fèi)維權(quán)“最后一公里”問題；聚焦汽車4S店等重點(diǎn)領(lǐng)域,，解決保險捆綁銷售等消費(fèi)者高度關(guān)注的問題,。落實(shí)市場監(jiān)管職責(zé)，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益置于更加突出位置,，深化部門協(xié)作,、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督,、全民參與的消費(fèi)維權(quán)保護(hù)體系,，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治；依托12315平臺,，推廣ODR消費(fèi)糾紛在線解決機(jī)制,，指導(dǎo)企業(yè)在平臺內(nèi)與消費(fèi)者溝通，在線上達(dá)成和解協(xié)議,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛在源頭治理,。
