中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)“說要漲價我才早兩年就交了‘訂金’訂的婚紗照，怎么現(xiàn)在還降價了,，我要退款,。”近日，消費者張女士向浙江省臺州市臨海市消保委投訴,。
記者了解到,，因某婚紗攝影機(jī)構(gòu)在朋友圈宣傳漲價張女士于2019年5月30日訂了一套8999元婚紗照，包含45張精修圖和一個MV,，并通過淘寶通道預(yù)付了訂金1000元,。該婚紗攝影機(jī)構(gòu)于2019年6月1日和2020年4月1日在朋友圈宣傳漲價，漲幅均為10%,。但是張女士近期刷小紅書得知有顧客于2021年初在該婚紗攝影機(jī)構(gòu)訂購的婚紗照僅6999元,，且包含52張精修圖并且贈送大量相冊相框、結(jié)婚登記照等,。
張女士事前已與該婚紗攝影機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通,，該機(jī)構(gòu)稱是因為疫情原因所以降價了，但是張女士追溯到2020年6月7日該婚紗機(jī)構(gòu)的朋友圈,，稱因“每年物價都在上漲、風(fēng)格獨特,、保質(zhì)保量”等原因并不會因為疫情原因降價,。
張女士表示：“兩次宣傳漲價，結(jié)果現(xiàn)在大幅度降價了,，且贈送的東西更多了,。我就是因為他們說漲價才心急訂下來的，而且當(dāng)時我交的是‘訂金’,，我可以將淘寶訂單詳情截圖,、朋友圈截圖等證據(jù)給你們看。”
得知該情況后,，臨海市消保委迅速介入調(diào)查,，該婚紗攝影機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示張女士訂的8999元套餐是全年可使用的套餐，但是此次推出的6999元套餐是針對淡季的,，只能在12月-2月和7月-8月使用,，這兩個時間段都是冷熱不太適宜的，拍的人也比較少,，所以才有那么大的優(yōu)惠,。此外,，該婚紗攝影機(jī)構(gòu)還提供了張女士2019年訂購的8999套系婚紗照的收據(jù)，上面寫明為“定金”,，是不予退款的,。
對于婚紗攝影機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的說法，張女士表示不認(rèn)可,。“我當(dāng)時訂購的婚紗照是直接從淘寶系統(tǒng)訂下來的,，淘寶訂單顯示就是‘訂金’，我當(dāng)時也以為交的是‘訂金’,，該機(jī)構(gòu)2019的時候也沒有讓我去拿收據(jù)或者郵寄給我,，甚至也沒有拍照或者掃描給我，我有理由懷疑現(xiàn)在提供的這張收據(jù)的真實性,。而且我訂的時候也沒有告訴我什么淡旺季區(qū)別,，我不接受這個理由。”張女士說道,。
張女士認(rèn)為,，買東西，價格漲跌都是正常的,，但是一邊宣傳漲價“割韭菜”,，一邊卻偷偷降價，著實讓消費者心里不平衡,。經(jīng)過臨海市消保委工作人員的協(xié)調(diào)溝通,，最終，該婚紗攝影機(jī)構(gòu)意識到自己的行為確實會給消費者帶來誤解,，最終退還張女士“訂金”1000元,。
臨海市消保委在此提醒，消費者在選擇婚紗攝影的時候不要被宣傳噱頭迷花了眼,，在簽訂合同或開具收款收據(jù)時,，要警惕“文字游戲”，注意“定金”和“訂金”之分,，減少糾紛的發(fā)生,。消費者購買或者預(yù)訂婚紗照之后應(yīng)妥善保管好相關(guān)憑證，遇到糾紛及時撥打12315向當(dāng)?shù)叵ＮM織投訴,，維護(hù)自身的合法權(quán)益,。
官方微信公眾號
官方微博
