中國消費(fèi)者報南京訊（姜勤章 記者薛慶元）近日，記者從江蘇省射陽縣消協(xié)了解到,，他們最近成功處理了一起知名商標(biāo)被侵權(quán)的消費(fèi)糾紛,，幫助消費(fèi)者和企業(yè)商標(biāo)維權(quán)，處理期間恰逢4月26日第21個“世界知識產(chǎn)權(quán)日”,，最終實(shí)現(xiàn)了“小投訴”保護(hù)了“大商標(biāo)”,。江蘇省消保委接到感謝信后，對射陽消協(xié)的消費(fèi)維權(quán)工作講究方法策略進(jìn)行表揚(yáng),。
今年3月8日,，射陽縣消費(fèi)者祝女士等5人通過“中國移動手機(jī)商城”以27元/件（兩支）的價格，從中國移動通信終端有限公司廣東分公司平臺,、供應(yīng)商系廣安卓品時代科技有限公司購得30件210克“云南白藥薄荷清爽型牙膏”,，使用后發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)重重。她們通過撥打云南白藥集團(tuán)客服電話咨詢,，發(fā)現(xiàn)所購產(chǎn)品與客服描述不符,，疑似假冒產(chǎn)品，于是向射陽消協(xié)投訴,。
射陽消協(xié)接到投訴后,，與投訴人積極溝通，對所購商品進(jìn)行保管,，第一時間固定物證,；立即安排工作人員與當(dāng)?shù)毓緦樱私馍潢柈?dāng)?shù)厥欠翊嬖谕惿虡?biāo)侵權(quán)情況,。之后,，在接到云南白藥集團(tuán)鑒定結(jié)論后，射陽縣消協(xié)立即向廣東市場監(jiān)管部門進(jìn)行反饋,，并建議對此進(jìn)行調(diào)查,。同時，射陽消協(xié)還建議投訴人以個人名義向廣東市場監(jiān)管局進(jìn)行舉報,。接到射陽消協(xié)反饋后,，廣州市天河區(qū)市場監(jiān)管局對相關(guān)當(dāng)事人立案調(diào)查，責(zé)令該銷售商全部下架假冒產(chǎn)品,，并對假冒商品來源渠道進(jìn)行追蹤,。最終,，由銷售商對消費(fèi)者予以退一賠一處理，雙方達(dá)成和解,。
射陽消協(xié)的維權(quán)工作不僅維護(hù)了消費(fèi)者的合法利益,，也保障了商標(biāo)所屬企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，云南白藥集團(tuán)為此給江蘇省消保委發(fā)來感謝信,，致謝射陽消協(xié),。
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