中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)5月26日,，中國銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局通報(bào)2021年第一季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況,。今年第一季度，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴638件,，其中，涉及國有大型商業(yè)銀行207件,、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)165件,、股份制商業(yè)銀行99件、城市商業(yè)銀行52件,、其他銀行金融機(jī)構(gòu)115件,。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，福建銀行業(yè)機(jī)構(gòu)投訴情況如下：投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依次為：興業(yè)消金105件，工商銀行70件,，郵儲銀行41件,，建設(shè)銀行40件，興業(yè)銀行33件,。以上5家機(jī)構(gòu)的投訴量占銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全部投訴量的45.3%,。
銀行業(yè)消費(fèi)投訴反映的突出問題主要是貸款類糾紛、銀行卡儲蓄業(yè)務(wù)糾紛,、信用卡糾紛,，分別為362件、134件和59件,，占比分別為56.7%,，21.0%和9.2%。其中,，興業(yè)消金,、工商銀行、興業(yè)銀行的貸款類糾紛投訴量最為突出,。貸款類糾紛投訴量居前3位的為興業(yè)消金105件,，工商銀行40件，興業(yè)銀行24件,；郵儲銀行,、工商銀行、中國銀行的銀行卡儲蓄業(yè)務(wù)糾紛投訴量最為突出,。銀行卡儲蓄業(yè)務(wù)糾紛投訴量居前3位的為郵儲銀行20件,、工商銀行19件、中國銀行16件,。
2021年第一季度,，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴532件，同比上升24.6%,。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司283件,，同比上升54.6%，占投訴總量的53.2%;涉及人身保險(xiǎn)公司249件,，同比下降12.9%,，占投訴總量的46.8%。
人保財(cái)險(xiǎn),、平安財(cái)險(xiǎn),、陽光財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名，其中人保財(cái)險(xiǎn)114件,，同比上升86.9%;平安財(cái)險(xiǎn)49件,，同比上升58.1%;陽光財(cái)險(xiǎn)15件,，同比上升87.5%。
平安人壽,、富德生命,、太平洋人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名。其中：平安人壽83件,，同比下降1.2%;富德生命26件,，同比上升13.0%;太平洋人壽22件，同比下降12.0%,。
