中國消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)5月26日,，中國銀保監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局通報(bào)2021年第一季度銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況。今年第一季度,，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴638件，其中,，涉及國有大型商業(yè)銀行207件,、農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)165件、股份制商業(yè)銀行99件,、城市商業(yè)銀行52件,、其他銀行金融機(jī)構(gòu)115件。
據(jù)統(tǒng)計(jì),，福建銀行業(yè)機(jī)構(gòu)投訴情況如下：投訴量居前5位的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依次為：興業(yè)消金105件,，工商銀行70件，郵儲(chǔ)銀行41件,，建設(shè)銀行40件,，興業(yè)銀行33件。以上5家機(jī)構(gòu)的投訴量占銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)全部投訴量的45.3%,。
銀行業(yè)消費(fèi)投訴反映的突出問題主要是貸款類糾紛,、銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛、信用卡糾紛,，分別為362件,、134件和59件，占比分別為56.7%,，21.0%和9.2%,。其中，興業(yè)消金,、工商銀行,、興業(yè)銀行的貸款類糾紛投訴量最為突出。貸款類糾紛投訴量居前3位的為興業(yè)消金105件,，工商銀行40件,，興業(yè)銀行24件；郵儲(chǔ)銀行,、工商銀行,、中國銀行的銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛投訴量最為突出。銀行卡儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)糾紛投訴量居前3位的為郵儲(chǔ)銀行20件,、工商銀行19件,、中國銀行16件。
2021年第一季度,，福建銀保監(jiān)局系統(tǒng)共轉(zhuǎn)送保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)投訴532件,，同比上升24.6%。其中涉及財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司283件,，同比上升54.6%,，占投訴總量的53.2%;涉及人身保險(xiǎn)公司249件,，同比下降12.9%，占投訴總量的46.8%,。
人保財(cái)險(xiǎn),、平安財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)的投訴量位列財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司前三名,，其中人保財(cái)險(xiǎn)114件,，同比上升86.9%;平安財(cái)險(xiǎn)49件，同比上升58.1%;陽光財(cái)險(xiǎn)15件,，同比上升87.5%,。
平安人壽、富德生命,、太平洋人壽的投訴量位列人身保險(xiǎn)公司前三名,。其中：平安人壽83件，同比下降1.2%;富德生命26件,，同比上升13.0%;太平洋人壽22件,，同比下降12.0%。
-
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布第三季度消費(fèi)投訴熱點(diǎn)：“代維權(quán)”“攝影服務(wù)...2024-11-05 -
花式促銷下明降暗漲,？ 江蘇消保委發(fā)布雙11消費(fèi)投訴與輿情分析2021-11-19 -
湖北：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴呈現(xiàn)五大新趨勢(shì)2021-10-26 -
四川出臺(tái)《關(guān)于開展消費(fèi)投訴信息公示和行政約談的實(shí)施意見》2021-09-18
-
消費(fèi)投訴眾多 企業(yè)負(fù)責(zé)人失聯(lián) 四川兩家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌違規(guī)經(jīng)...2021-08-09
官方微信公眾號(hào)
官方微博
