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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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強化多方力量 推進(jìn)消費維權(quán)社會共治
2021-07-22 14:40 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:鐘小雯 薛慶元

中國消費者報報道鐘小雯 記者薛慶元)今年以來,,江蘇省消保委積極發(fā)揮平臺作用,強化部門協(xié)作、區(qū)域聯(lián)動,、志愿服務(wù),凝聚各方力量,,推進(jìn)消費維權(quán)社會共治,,有利于異地快速解決消費糾紛、推進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,、提升城市消費滿意度,。

江蘇省市場監(jiān)管局副局長、省消保委副主任李杰表示,,助力長三角發(fā)展一體化,,江蘇省消保委與上海、浙江,、安徽等四地消保委共同成立長三角消保委聯(lián)盟,,全力打造放心消費首選地,更好地推進(jìn)江蘇省消費維權(quán)區(qū)域聯(lián)動縱深發(fā)展,,有效解決異省異地消費糾紛,,江蘇形成蘇中、蘇南,、蘇北三個區(qū)域維權(quán)合作機(jī)制,。

淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)組織聯(lián)盟簽署合作協(xié)議。

江蘇省消保委注重協(xié)同配合,,在消費教育,、體察調(diào)查、聯(lián)合約談等工作上,,給予地市及基層消保委支持和指導(dǎo),。目前,江蘇省擁有“南京一小時都市圈”“環(huán)太湖毗鄰城市”“淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)消保委聯(lián)盟”等消費維權(quán)合作機(jī)制,,著力推動實現(xiàn)“異地維權(quán)同城待遇”,,已切實幫消費者解決多起消費糾紛。其中,,環(huán)太湖毗鄰城市消費維權(quán)聯(lián)盟城市中,,蘇州的線下“無理由退貨”是在全國范圍內(nèi)首創(chuàng)的由政府先行墊付退付資金的服務(wù),受到一致好評,。

消費事關(guān)民生,,江蘇省各地區(qū)消保委加強與房地產(chǎn)、汽車,、母嬰,、餐飲等不同行業(yè)組織之間的聯(lián)系交流,,凝聚多方力量,更好地維護(hù)消費者合法權(quán)益,。

2019年7月,,在江蘇省消保委推進(jìn)下,南京市消協(xié)成立家裝消費維權(quán)專業(yè)委員會,,經(jīng)過篩選的幾十個行業(yè)相關(guān)的企業(yè)為消費者提供有保障的家裝服務(wù),,樹立起家裝企業(yè)的金字招牌,并向社會公開承諾,,為家裝消費者吃下一顆定心丸,。

江蘇省消保委召開“家裝行業(yè)誠信聯(lián)盟單位”會議。

5月27日,,南京市消費者協(xié)會與南京市嬰幼兒早期發(fā)展行業(yè)協(xié)會共同發(fā)布了《南京市嬰幼兒托育服務(wù)合同范本》,,促進(jìn)機(jī)構(gòu)管理規(guī)范化,提高托育機(jī)構(gòu)管理水平,;6月,,江蘇省餐飲行業(yè)協(xié)會和江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步完善餐飲業(yè)“掃碼點餐”信息化服務(wù)方式的倡議》,倡議餐飲企業(yè)增強完善服務(wù)意識,、保留人工點餐模式,、保護(hù)個人信息安全;6月9日,,江蘇省消保委與8家檢驗檢測機(jī)構(gòu)簽署合作協(xié)議,,共同開展長期性、公益性技術(shù)支撐戰(zhàn)略合作,,進(jìn)一步推動了消費維權(quán)社會共治格局的形成,。

值得一提的是,去年12月25日,,江蘇省消保委與江蘇省高級人民法院聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于建立商品房買賣合同糾紛聯(lián)動化解工作機(jī)制的意見》,。根據(jù)《意見》,經(jīng)消費者組織調(diào)解成功的商品房買賣合同糾紛案件,,當(dāng)事人可以申請法院予以司法確認(rèn),。在人民法院與消保委之間建立起溝通銜接、聯(lián)動配合的一整套矛盾糾紛化解機(jī)制,,推動江蘇省范圍內(nèi)商品房買賣合同糾紛的妥善解決,,鈍化社會矛盾糾紛,切實保護(hù)消費者合法權(quán)益,。

在江蘇省消保委的指導(dǎo)下,,各方加強協(xié)作,持續(xù)深化消費維權(quán)社會共治機(jī)制建設(shè),著力構(gòu)建經(jīng)營者自治,、行業(yè)自律,、社會監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的大維權(quán)格局,。社會共治打破了消費維權(quán)單打獨斗的格局,在長三角形成消費維權(quán)社會共治的風(fēng)景線,。

江蘇省消保委秘書長陸惜春表示,,下一步,將繼續(xù)加強協(xié)作,,凝聚各方力量,,持續(xù)深化消費維權(quán)社會共治機(jī)制建設(shè),著力構(gòu)建經(jīng)營者自治,、行業(yè)自律,、社會監(jiān)督、部門協(xié)作為一體的大維權(quán)格局,。


 

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