中國消費者報報道（記者劉銘）“和外賣送餐員無接觸,，安全方便,，節(jié)省了雙方的時間，”在成都某知名企業(yè)集團(tuán)上班的劉女士對近期出現(xiàn)的外賣無接觸取餐持贊賞態(tài)度,。
習(xí)慣叫外賣的劉女士突然發(fā)現(xiàn),，公司大院內(nèi)的快遞柜旁多了一個外賣無接觸取餐柜。劉女士告訴記者,，“用過覺得比較方便,，在屏幕上輸入點餐人手機(jī)后4位尾號即可取餐。”
8月19日中午,，《中國消費者報》記者在成都環(huán)球中心一個出口外看到,，該處的取餐柜7行6列，共有42個柜子。下面幾行的柜子大約有一個成年人手掌高,，上面幾行的柜子空間更大,，大約有成年人小臂高。中午12點前后半個小時內(nèi),，前來取餐柜送餐的外賣小哥幾乎沒有斷過,。只見外賣小哥用手機(jī)掃碼，柜門自動彈開,，到放進(jìn)外賣離開,，整個過程大約一兩分鐘。“對我們來說肯定是太方便了,。”一位外賣小哥表示,，以環(huán)球中心為例，送餐高峰期,，光是等電梯,、坐電梯上下樓，至少都要十分鐘,，現(xiàn)在用取餐柜,，一分鐘就好了。
與此同時,，每隔一兩分鐘就會有人前來取餐,。“很方便，用微信掃碼就可以,。”當(dāng)天一位取餐的女士表示,，取餐柜大約是一個月前出現(xiàn)的，大家很快就適應(yīng)了,。她家小區(qū)門口放外賣的是一個架子,，有時候外賣多了，還要找一會兒,。相比而言,，取餐柜不僅一目了然，也更衛(wèi)生安全,。“我還是希望外賣送餐員能上樓送到家里,。”當(dāng)天一位取餐的男士表示，外賣就是“懶人經(jīng)濟(jì)”,，他是不愿意下樓取的,。但目前為了更好地防控疫情，他愿意配合到取餐柜自取,。“我們還是要提前打電話和顧客商量,，如果顧客要求送上門,，我們也會送上去。”一位外賣小哥表示,，絕大部分顧客都同意放取餐柜，而在不允許外賣送餐員進(jìn)入的小區(qū)和寫字樓,，顧客也都會同意放取餐柜,。
據(jù)了解，美團(tuán)外賣去年7月就開始在成都投放取餐柜,，目前在成都高新區(qū),、武侯區(qū)、錦江區(qū),、青羊區(qū),、成華區(qū)、金牛區(qū),、雙流區(qū)等都有投放,，接下來還會繼續(xù)增加投放量。餓了么之前已經(jīng)在成都投放了取餐柜,，接下來,，首先會加速鋪設(shè)滿足疫情防控對無接觸配送的需求，之后還會擴(kuò)大鋪設(shè)范圍,。
外賣無接觸取餐柜這項創(chuàng)新服務(wù)也得到了政府部門的認(rèn)可和支持,。近日，四川省市場監(jiān)管局等五部門聯(lián)合發(fā)出緊急通知,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲外賣服務(wù)環(huán)節(jié)疫情防控,，有效減少人員接觸和聚集，改善外賣送餐員工作環(huán)境,，減輕物業(yè)管理壓力,，營造放心舒心消費環(huán)境，保障人民群眾健康安全,，要求全省推廣餐飲外賣無接觸取餐柜服務(wù),，并就宣傳引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺投入鋪設(shè),、網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管等相關(guān)事項進(jìn)行了部署,。
該緊急通知要求四川各地、各部門（單位）要倡導(dǎo)無接觸取餐新時尚,，引導(dǎo)公眾接受無接觸配送方式,，逐步在全社會形成無接觸取餐的外賣消費新習(xí)慣；鼓勵寫字樓,、居民小區(qū),、醫(yī)院,、高校等重點場所管理方制訂無接觸送餐管理規(guī)范、業(yè)主公約,；鼓勵外賣送餐員主動與消費者協(xié)商,，約定通過餐飲外賣無接觸取餐柜無接觸存取餐。
外賣無接觸取餐柜的鋪設(shè)無疑是重要的,。通知要求,，各地要鼓勵網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺投入鋪設(shè)餐飲外賣無接觸取餐柜，提升外賣送達(dá)的便利度,；同時要建立取餐柜管理制度,，制定并落實日常維保、環(huán)境溫度,、衛(wèi)生,、防盜、清潔消毒等保障措施,，為消費者提供放心舒心的存取餐環(huán)境,；協(xié)調(diào)幫助網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺與場所管理方、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),、業(yè)主委員會協(xié)商推廣鋪設(shè)取餐柜,，為消費者提供定點取餐便利。
據(jù)了解,，外賣無接觸取餐柜在四川尚處于試點階段,。通知要求各市（州）尤其是成都市各區(qū)（市）縣要選擇寫字樓、居民小區(qū),、醫(yī)院,、高校等外賣需求量大的人員密集場所，試點推行無接觸取餐柜,；引導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),、業(yè)主、業(yè)主委員會響應(yīng)配合,，加快建立既符合食品安全需求,，又能為消費者提供便利的餐飲外賣無接觸投送示范點。寫字樓,、居民小區(qū),、醫(yī)院、高校場所管理者,、業(yè)主委員會要積極主動與網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺合作,，在適合條件的樓棟下或指定場所設(shè)置餐飲外賣無接觸取餐柜。
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