中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者劉銘）“和外賣(mài)送餐員無(wú)接觸,，安全方便，節(jié)省了雙方的時(shí)間,，”在成都某知名企業(yè)集團(tuán)上班的劉女士對(duì)近期出現(xiàn)的外賣(mài)無(wú)接觸取餐持贊賞態(tài)度,。
習(xí)慣叫外賣(mài)的劉女士突然發(fā)現(xiàn),，公司大院內(nèi)的快遞柜旁多了一個(gè)外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜。劉女士告訴記者,，“用過(guò)覺(jué)得比較方便,，在屏幕上輸入點(diǎn)餐人手機(jī)后4位尾號(hào)即可取餐。”
8月19日中午,，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在成都環(huán)球中心一個(gè)出口外看到,，該處的取餐柜7行6列，共有42個(gè)柜子。下面幾行的柜子大約有一個(gè)成年人手掌高,，上面幾行的柜子空間更大,，大約有成年人小臂高。中午12點(diǎn)前后半個(gè)小時(shí)內(nèi),，前來(lái)取餐柜送餐的外賣(mài)小哥幾乎沒(méi)有斷過(guò),。只見(jiàn)外賣(mài)小哥用手機(jī)掃碼，柜門(mén)自動(dòng)彈開(kāi),，到放進(jìn)外賣(mài)離開(kāi),，整個(gè)過(guò)程大約一兩分鐘。“對(duì)我們來(lái)說(shuō)肯定是太方便了,。”一位外賣(mài)小哥表示,，以環(huán)球中心為例，送餐高峰期,，光是等電梯,、坐電梯上下樓，至少都要十分鐘,，現(xiàn)在用取餐柜,，一分鐘就好了。
與此同時(shí),，每隔一兩分鐘就會(huì)有人前來(lái)取餐,。“很方便，用微信掃碼就可以,。”當(dāng)天一位取餐的女士表示,，取餐柜大約是一個(gè)月前出現(xiàn)的，大家很快就適應(yīng)了,。她家小區(qū)門(mén)口放外賣(mài)的是一個(gè)架子,，有時(shí)候外賣(mài)多了，還要找一會(huì)兒,。相比而言,，取餐柜不僅一目了然，也更衛(wèi)生安全,。“我還是希望外賣(mài)送餐員能上樓送到家里,。”當(dāng)天一位取餐的男士表示，外賣(mài)就是“懶人經(jīng)濟(jì)”,，他是不愿意下樓取的,。但目前為了更好地防控疫情，他愿意配合到取餐柜自取,。“我們還是要提前打電話和顧客商量,，如果顧客要求送上門(mén),，我們也會(huì)送上去。”一位外賣(mài)小哥表示,，絕大部分顧客都同意放取餐柜,，而在不允許外賣(mài)送餐員進(jìn)入的小區(qū)和寫(xiě)字樓，顧客也都會(huì)同意放取餐柜,。
據(jù)了解,，美團(tuán)外賣(mài)去年7月就開(kāi)始在成都投放取餐柜，目前在成都高新區(qū),、武侯區(qū),、錦江區(qū)、青羊區(qū),、成華區(qū),、金牛區(qū)、雙流區(qū)等都有投放,，接下來(lái)還會(huì)繼續(xù)增加投放量。餓了么之前已經(jīng)在成都投放了取餐柜,，接下來(lái),，首先會(huì)加速鋪設(shè)滿(mǎn)足疫情防控對(duì)無(wú)接觸配送的需求，之后還會(huì)擴(kuò)大鋪設(shè)范圍,。
外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)也得到了政府部門(mén)的認(rèn)可和支持,。近日，四川省市場(chǎng)監(jiān)管局等五部門(mén)聯(lián)合發(fā)出緊急通知,，為了進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲外賣(mài)服務(wù)環(huán)節(jié)疫情防控,，有效減少人員接觸和聚集，改善外賣(mài)送餐員工作環(huán)境,，減輕物業(yè)管理壓力,，營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，保障人民群眾健康安全,，要求全省推廣餐飲外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜服務(wù),，并就宣傳引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)投入鋪設(shè),、網(wǎng)絡(luò)訂餐食品安全監(jiān)管等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了部署,。
該緊急通知要求四川各地、各部門(mén)（單位）要倡導(dǎo)無(wú)接觸取餐新時(shí)尚,，引導(dǎo)公眾接受無(wú)接觸配送方式,，逐步在全社會(huì)形成無(wú)接觸取餐的外賣(mài)消費(fèi)新習(xí)慣；鼓勵(lì)寫(xiě)字樓,、居民小區(qū),、醫(yī)院,、高校等重點(diǎn)場(chǎng)所管理方制訂無(wú)接觸送餐管理規(guī)范、業(yè)主公約,；鼓勵(lì)外賣(mài)送餐員主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商,，約定通過(guò)餐飲外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜無(wú)接觸存取餐。
外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜的鋪設(shè)無(wú)疑是重要的,。通知要求,，各地要鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)投入鋪設(shè)餐飲外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜，提升外賣(mài)送達(dá)的便利度,；同時(shí)要建立取餐柜管理制度,，制定并落實(shí)日常維保、環(huán)境溫度,、衛(wèi)生,、防盜、清潔消毒等保障措施,，為消費(fèi)者提供放心舒心的存取餐環(huán)境,；協(xié)調(diào)幫助網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)與場(chǎng)所管理方、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商推廣鋪設(shè)取餐柜,，為消費(fèi)者提供定點(diǎn)取餐便利。
據(jù)了解,，外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜在四川尚處于試點(diǎn)階段,。通知要求各市（州）尤其是成都市各區(qū)（市）縣要選擇寫(xiě)字樓、居民小區(qū),、醫(yī)院,、高校等外賣(mài)需求量大的人員密集場(chǎng)所，試點(diǎn)推行無(wú)接觸取餐柜,；引導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu),、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)響應(yīng)配合,，加快建立既符合食品安全需求,，又能為消費(fèi)者提供便利的餐飲外賣(mài)無(wú)接觸投送示范點(diǎn)。寫(xiě)字樓,、居民小區(qū),、醫(yī)院、高校場(chǎng)所管理者,、業(yè)主委員會(huì)要積極主動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)合作,，在適合條件的樓棟下或指定場(chǎng)所設(shè)置餐飲外賣(mài)無(wú)接觸取餐柜。
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