中國消費者報報道（記者劉銘）“和外賣送餐員無接觸,，安全方便，節(jié)省了雙方的時間,，”在成都某知名企業(yè)集團上班的劉女士對近期出現的外賣無接觸取餐持贊賞態(tài)度,。
習慣叫外賣的劉女士突然發(fā)現，公司大院內的快遞柜旁多了一個外賣無接觸取餐柜,。劉女士告訴記者,，“用過覺得比較方便，在屏幕上輸入點餐人手機后4位尾號即可取餐,。”
8月19日中午,，《中國消費者報》記者在成都環(huán)球中心一個出口外看到，該處的取餐柜7行6列,，共有42個柜子,。下面幾行的柜子大約有一個成年人手掌高，上面幾行的柜子空間更大,，大約有成年人小臂高,。中午12點前后半個小時內，前來取餐柜送餐的外賣小哥幾乎沒有斷過,。只見外賣小哥用手機掃碼,，柜門自動彈開，到放進外賣離開,，整個過程大約一兩分鐘,。“對我們來說肯定是太方便了。”一位外賣小哥表示,，以環(huán)球中心為例,，送餐高峰期，光是等電梯,、坐電梯上下樓,，至少都要十分鐘，現在用取餐柜,，一分鐘就好了,。
與此同時，每隔一兩分鐘就會有人前來取餐,。“很方便,，用微信掃碼就可以。”當天一位取餐的女士表示,，取餐柜大約是一個月前出現的,，大家很快就適應了。她家小區(qū)門口放外賣的是一個架子,，有時候外賣多了,，還要找一會兒,。相比而言，取餐柜不僅一目了然,，也更衛(wèi)生安全。“我還是希望外賣送餐員能上樓送到家里,。”當天一位取餐的男士表示,，外賣就是“懶人經濟”，他是不愿意下樓取的,。但目前為了更好地防控疫情,，他愿意配合到取餐柜自取。“我們還是要提前打電話和顧客商量,，如果顧客要求送上門,，我們也會送上去。”一位外賣小哥表示,，絕大部分顧客都同意放取餐柜,，而在不允許外賣送餐員進入的小區(qū)和寫字樓，顧客也都會同意放取餐柜,。
據了解,，美團外賣去年7月就開始在成都投放取餐柜，目前在成都高新區(qū),、武侯區(qū),、錦江區(qū)、青羊區(qū),、成華區(qū),、金牛區(qū)、雙流區(qū)等都有投放,，接下來還會繼續(xù)增加投放量,。餓了么之前已經在成都投放了取餐柜，接下來,，首先會加速鋪設滿足疫情防控對無接觸配送的需求,，之后還會擴大鋪設范圍。
外賣無接觸取餐柜這項創(chuàng)新服務也得到了政府部門的認可和支持,。近日,，四川省市場監(jiān)管局等五部門聯合發(fā)出緊急通知，為了進一步加強餐飲外賣服務環(huán)節(jié)疫情防控,，有效減少人員接觸和聚集,，改善外賣送餐員工作環(huán)境，減輕物業(yè)管理壓力,，營造放心舒心消費環(huán)境,，保障人民群眾健康安全，要求全省推廣餐飲外賣無接觸取餐柜服務，并就宣傳引導,、網絡餐飲平臺投入鋪設,、網絡訂餐食品安全監(jiān)管等相關事項進行了部署。
該緊急通知要求四川各地,、各部門（單位）要倡導無接觸取餐新時尚,，引導公眾接受無接觸配送方式，逐步在全社會形成無接觸取餐的外賣消費新習慣,；鼓勵寫字樓,、居民小區(qū)、醫(yī)院,、高校等重點場所管理方制訂無接觸送餐管理規(guī)范,、業(yè)主公約；鼓勵外賣送餐員主動與消費者協商,，約定通過餐飲外賣無接觸取餐柜無接觸存取餐,。
外賣無接觸取餐柜的鋪設無疑是重要的。通知要求,，各地要鼓勵網絡餐飲平臺投入鋪設餐飲外賣無接觸取餐柜,，提升外賣送達的便利度；同時要建立取餐柜管理制度,，制定并落實日常維保,、環(huán)境溫度、衛(wèi)生,、防盜,、清潔消毒等保障措施，為消費者提供放心舒心的存取餐環(huán)境,；協調幫助網絡餐飲平臺與場所管理方,、物業(yè)服務機構、業(yè)主委員會協商推廣鋪設取餐柜,，為消費者提供定點取餐便利,。
據了解，外賣無接觸取餐柜在四川尚處于試點階段,。通知要求各市（州）尤其是成都市各區(qū)（市）縣要選擇寫字樓,、居民小區(qū)、醫(yī)院,、高校等外賣需求量大的人員密集場所,，試點推行無接觸取餐柜；引導各物業(yè)服務機構,、業(yè)主,、業(yè)主委員會響應配合,，加快建立既符合食品安全需求，又能為消費者提供便利的餐飲外賣無接觸投送示范點,。寫字樓,、居民小區(qū)、醫(yī)院,、高校場所管理者,、業(yè)主委員會要積極主動與網絡餐飲平臺合作，在適合條件的樓棟下或指定場所設置餐飲外賣無接觸取餐柜,。
