中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）“女人的衣櫥里永遠(yuǎn)缺少一件衣服”,，而作為剁手黨的沈女士近日卻因?yàn)橘I衣服遭遇了一件糟心事,。
2021年8月16日，沈女士在浙江臨海市某店購(gòu)買了一件淺色波點(diǎn)短袖小上衣,，價(jià)格為248元,。沈女士于6月18日收到該件衣服確認(rèn)無(wú)誤后便掛在了衣柜里。8月22日晚，沈女士將該衣服拿出來(lái)掛燙平整準(zhǔn)備穿著,，可沒(méi)想到左袖處黑色波點(diǎn)卻褪色溢了出來(lái),，并且殃及了淺色部分。
沈女士趕忙去找商家反應(yīng)情況,，但店家卻表示這件衣服也賣出去不少了,，從來(lái)沒(méi)有顧客反饋過(guò)這樣的情況，認(rèn)為是沈女士在該局部高溫掛燙時(shí)間過(guò)久導(dǎo)致的褪色,，以“該件衣服影響二次銷售”為由拒絕提供任何解決方案,。
沈女士認(rèn)為，如果一件衣服掛燙一下就褪色的話,，肯定是存在質(zhì)量問(wèn)題,，簡(jiǎn)直是‘零’次性衣服。并且這件衣服還在七天無(wú)理由退貨期限內(nèi),。但是商家表示是要和質(zhì)檢反饋，又是問(wèn)用的什么牌子的掛燙機(jī),，沈女士一氣之下向臨海市消保委進(jìn)行了投訴,。
臨海市消保委工作人員接到投訴后立即展開(kāi)了調(diào)查，消保委了解情況后向商家宣講有關(guān)法律,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條：經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換,、修理等義務(wù)。沒(méi)有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,，不符合法定解除合同條件的,，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù),。商家表示這件衣服已經(jīng)是賣到最后幾件了,，工廠已經(jīng)停止生產(chǎn)了，無(wú)法寄回工廠修復(fù),，也沒(méi)有沈女士的尺碼了,，最終商家為沈女士辦理退貨業(yè)務(wù)，退還了沈女士248元,。
臨海市消保委提醒廣大消費(fèi)者：購(gòu)買服裝鞋帽類商品應(yīng)盡量選擇信譽(yù)度高的正規(guī)商場(chǎng),，對(duì)于商家的口頭承諾要落在文字上；一定要仔細(xì)檢查衣物是否存在瑕疵之后再離開(kāi)柜臺(tái)，記得索要發(fā)票等有效購(gòu)物憑證并保留好,；詢問(wèn)好穿著,、洗滌時(shí)的注意事項(xiàng)，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，消費(fèi)者也有據(jù)可依,；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)拍照保留證據(jù)并及時(shí)聯(lián)系商家處理，或撥打12315向當(dāng)?shù)叵Ｎ对V,。
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