中國消費者報重慶訊（記者劉文新）近日,，重慶市消費者權(quán)益保護委員會印發(fā)并公布了《重慶市消費者權(quán)益保護委員會支持消費者集體訴訟工作導則》（以下簡稱《工作導則》)，對全市支持消費者集體訴訟工作進行規(guī)范和指引,。據(jù)悉,，這是全國首個關(guān)于支持消費者集體訴訟的指導性文件，標志著我國支持消費者集體訴訟工作向前邁出了標準化,、規(guī)范化的一步,。
近年來，美容美發(fā),、健身,、餐飲、教育培訓等行業(yè)頻發(fā)預付式消費群體性糾紛,，一些經(jīng)營者采取預付打折,、預付低價等方式，誘導,、誤導消費者辦卡或提前預付大量資金后拒不履行合同約定,，甚至關(guān)門卷款跑路。經(jīng)營者的這些行為嚴重擾亂了市場正常經(jīng)營秩序,、破壞了安全放心的消費環(huán)境,、影響了消費者的消費信心。重慶市消委會聚焦消費者反映集中,、訴求迫切,、影響面廣的消費維權(quán)難點問題，對預付式消費糾紛,、群體性投訴、經(jīng)營者拒絕調(diào)解等案件,，通過支持消費者集體訴訟的方式,，切實幫助消費者挽回經(jīng)濟損失,，進一步增強人民群眾獲得感、幸福感,、安全感,。
重慶市消委會把支持消費者集體訴訟工作作為黨史學習教育重點調(diào)研課題，按照邊調(diào)研,、邊試點,、邊制定規(guī)則的思路，開展了一系列的調(diào)研工作,。6月10日,，重慶市消委會組織審判專家、法學專家,、實務專家,、市場監(jiān)管執(zhí)法人員、消委會工作人員以及消費者代表,，召開了“我為群眾辦實事”支持消費者集體訴訟工作調(diào)研座談會,，在充分征求各方意見的基礎上，在全國消協(xié)組織中率先出臺了《工作導則》,。同時,，支持消費者集體訴訟試點工作也取得突破，已有3件人民法院調(diào)解或判決結(jié)案的典型案例,。江北區(qū)消委會支持32名消費者起訴重慶柏匯健身有限公司的預付式消費糾紛案件,，已由江北區(qū)人民法院立案受理。該案通過法院兩次調(diào)解,，32名消費者與經(jīng)營者達成調(diào)解協(xié)議,，消費者的權(quán)益得到了維護，并派代表給重慶市消委會送來“支持消費者集體訴訟,，切實為民解紛辦實事”的錦旗,。
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