中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）不少家長喜歡為孩子報各種各樣的興趣班，因退費難引發(fā)的消費糾紛也是屢見不鮮,。近日,，家住浙江省寧波市鎮(zhèn)海區(qū)的李女士就遇到了這么一件煩心事,。
李女士于2019年3月在鎮(zhèn)海區(qū)一家早教機構(gòu)花費近2萬元，為女兒報了為期2年的早教課,，第一年課程進行得還算正常,，可到2020年下半年，該培訓(xùn)機構(gòu)就經(jīng)常出現(xiàn)約不上課的情況,，而且據(jù)了解,，該機構(gòu)還中途換了老板，這讓李女士心理產(chǎn)生了疑慮,，屢次和該培訓(xùn)機構(gòu)溝通退課,，但一直到女兒上幼兒園，也沒個說法,。“孩子上了幼兒園,，課程內(nèi)容也不適合了，課才上了55節(jié),，剩余89節(jié)折合1萬多元眼看就要打水漂,！”一氣之下，李女士一紙訴狀將培訓(xùn)機構(gòu)及兩位投資人告上了法庭,。駱駝法庭委托鎮(zhèn)海區(qū)消保委對該案件進行訴前調(diào)解,，希望能以此方式讓雙方的問題得到便捷、圓滿的解決,。
鎮(zhèn)海區(qū)消保委接到案件后,，第一時間與雙方取得聯(lián)系。雙方約定于9月24日進行當面調(diào)解,。在調(diào)解中,，李女士表示，因培訓(xùn)機構(gòu)更換老板后她屢次約不上課且個別老師教育孩子方式不妥,，違約在先,，要求退還剩余課程費1萬余元,。劉先生則表示李女士的合同在自己接手公司之前，按照合同約定不能退費,，最多提供課程免費延期,，要退費就去找公司的前任老板解決。
鎮(zhèn)海區(qū)消保委經(jīng)調(diào)查了解到,，2019年3月李女士與寧波某文化傳播有限公司簽訂購買課程協(xié)議,，2020年1月劉先生接手該公司，成為該公司的法定代表人和主要投資人（占股90%）,。2020年9月該公司經(jīng)劉先生等兩名投資人一致同意,，通過簡易程序注銷。2021年1月劉先生在公司原經(jīng)營場所全額投資,，另行成立了寧波某藝術(shù)特長培訓(xùn)有限公司,，繼續(xù)提供之前公司的課程服務(wù)。雙方對李女士與寧波某文化傳播有限公司協(xié)議的真實性和履行情況無異議,。
那么,，劉先生堅稱的雙方是自愿簽訂合同，約定不得退款合法,，符合法律規(guī)定嗎,？根據(jù)《消法》第二十六條，不予退還費用的約定屬于“排除或者限制消費者權(quán)利,、減輕或者免除經(jīng)營者責任,、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理”的規(guī)定,，公司應(yīng)以顯著方式提請李女士注意并予以說明?，F(xiàn)劉先生未能舉證證明已盡到合理提示及說明義務(wù)，因此該約定無效,，公司應(yīng)退還李女士剩余課程費用。
劉先生又說退費是前任老板的事,，與他無關(guān),，真的如此嗎？根據(jù)《民法典》第五百三十二條之規(guī)定,，“合同生效后,，當事人不得因姓名、名稱的變更或者法定代表人,、負責人,、承辦人的變動而不履行合同義務(wù)。”因此寧波某文化傳播有限公司法定代表人變更后,，仍有繼續(xù)履行提供課程的義務(wù),。而寧波某文化傳播有限公司已注銷,，債務(wù)就消失了么？ 該公司通過簡易程序注銷時,，劉先生等兩名投資人簽署了《全體投資人承諾書》,，承諾對未結(jié)清的債務(wù)承擔相應(yīng)的法律責任。根據(jù)最高人民法院關(guān)于適用《中華人民共和國公司法》若干問題的規(guī)定（二）第二十條第二款“公司未經(jīng)依法清算即辦理注銷登記,，股東或者第三人在公司登記機關(guān)辦理注銷登記時承諾對公司債務(wù)承擔責任,，債權(quán)人主張其對公司債務(wù)承擔相應(yīng)民事責任的，人民法院應(yīng)依法予以支持,。”故劉先生等兩名股東應(yīng)承擔對李女士的退費責任,。
針對劉先生的“強硬表態(tài)”，調(diào)解員單獨為其解釋分析上述法律問題,，并從公司經(jīng)營發(fā)展長遠影響的角度,，耐心地對其進行勸導(dǎo)，劉先生逐步開始配合調(diào)解,，表示愿意退一部分費用,。經(jīng)調(diào)解員幾個小時的“討價還價”，并啟動了“消費糾紛訴調(diào)聯(lián)動機制”,，最終雙方各讓一步,，一致同意劉先生退還剩余課程費用7000元，并當場支付,。
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