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盲盒最初誕生于日本,，是在一個(gè)小的紙盒子里面裝著不同樣式的玩偶手辦。之所以叫盲盒,，是因?yàn)楹凶由蠜]有標(biāo)注,，只有打開才會知道自己買到了什么。而今,，盲盒已演變成一種抽獎(jiǎng)概念,，滲透至各行各業(yè)，有生活用品類,、數(shù)碼產(chǎn)品類,、食品類等。但很多消費(fèi)者反映購買抽取盲盒導(dǎo)致權(quán)益受損,。成都高新區(qū)消協(xié)今年已收到關(guān)于盲盒消費(fèi)投訴200余件,。消費(fèi)者通過微信公眾號、直播,、互聯(lián)網(wǎng)平臺店鋪等渠道購買盲盒后,，出現(xiàn)了商品質(zhì)量良莠不齊，真假混賣,、售后服務(wù)差,、不發(fā)貨不退款、實(shí)物價(jià)值不符,、過度營銷,、虛假宣傳、抽獎(jiǎng)概率不清晰等一系列損害消費(fèi)者權(quán)益的問題,。

成都高新區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者,，盲盒消費(fèi)主要有三類風(fēng)險(xiǎn)。一是虛假宣傳問題,。各渠道或平臺商家通過推送相關(guān)盲盒廣告彈窗信息,、直播營銷、明星效應(yīng),、網(wǎng)紅推薦等過度宣傳,，借助盲盒包裝的特殊性和隱藏性,，利用消費(fèi)者和經(jīng)營者、生產(chǎn)者“信息不對稱”以及消費(fèi)者的獵奇心理和攀比心理,，夸大商品價(jià)值,，從而誘導(dǎo)消費(fèi)者過度消費(fèi)，甚至出現(xiàn)其他非理性消費(fèi)行為,，對于心理尚未健全的未成年兒童需更加重視,。

二是商品質(zhì)量問題。由于盲盒內(nèi)商品品質(zhì)的不確定性,，導(dǎo)致有盲盒內(nèi)商品不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，存在三無產(chǎn)品、二次銷售品,、淘汰品,、假冒偽劣商品等情況。

三是售后服務(wù)問題,。很多消費(fèi)者購買盲盒的商品價(jià)值與實(shí)際不符要求退換貨時(shí),，商家拖延處理或不處理。甚至出現(xiàn)商家跑路,，導(dǎo)致部分消費(fèi)者損失上萬元甚至幾十萬元,。

盲盒消費(fèi)應(yīng)注意哪些問題？成都高新區(qū)消協(xié)提醒消費(fèi)者：

切記不要“撿了芝麻丟了西瓜”和消費(fèi)“上癮”,。在某些渠道和平臺中,，會見到以較小金額獲得抽取較高價(jià)值商品資格的廣告宣傳，要警惕明顯低于或高于市場價(jià)格的商品或服務(wù),，不要相信商家“白撿便宜”之類的宣傳,，謹(jǐn)防商家用更多的類似宣傳方式獲取消費(fèi)者更多的資金投入。

理性消費(fèi),，切勿盲目跟風(fēng),。消費(fèi)者要增強(qiáng)自我保護(hù)意識，充分認(rèn)識盲盒具有不確定性的實(shí)質(zhì),，認(rèn)清并防范商家過度營銷的套路,，合理規(guī)避潛在消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。盲盒抽獎(jiǎng)的概率性決定了盲盒中產(chǎn)品價(jià)值有高有低,，不能抱著僥幸心理購買盲盒,，切勿過度沉迷、跟風(fēng)與攀比,，根據(jù)自身消費(fèi)需求,、興趣愛好等結(jié)合實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況理性消費(fèi)。

多看多問留心眼。一是查看其營業(yè)執(zhí)照,、許可證是否齊全,，是否異地經(jīng)營；二是通過全國企業(yè)信用信息系統(tǒng)或者信用中國查詢企業(yè)信用信息,；三是盡量選擇正規(guī)信譽(yù)高口碑好的實(shí)體店或者網(wǎng)站進(jìn)行購買,，注意商品有無檢驗(yàn)合格證書、有無中文標(biāo)簽標(biāo)明產(chǎn)品名稱,、生產(chǎn)廠名,、廠址等信息，并注意索要發(fā)票和留存購物票據(jù),、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證,。

依法維權(quán)別沖動。當(dāng)消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害時(shí),，要及時(shí)與經(jīng)營者溝通協(xié)商,，協(xié)商不成可通過投訴,、仲裁,、訴訟等合法手段維護(hù)自身合法權(quán)益。