中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“我家的裝修全毀了，板材都發(fā)霉了,。”近日,，浙江省臨海市的李先生情緒激動地向臨海市市場監(jiān)管局投訴,。
據(jù)了解,，李先生前不久購置了一批某品牌的歐松生態(tài)板，安裝一段時間后,，發(fā)現(xiàn)頂部和墻面的部分板材表面發(fā)霉了,。由于這批生態(tài)板用于基層，如果今后被包裹在里面繼續(xù)發(fā)霉,，后果則不堪設想,。更重要的是，部分基層板已被電視墻包裹,，內部是否發(fā)霉也不清楚,。
發(fā)霉板材。資料圖片
臨海市市場監(jiān)管局接到投訴后,，第一時間前往被投訴的商家進行檢查,。商家表示，自己的板材確實沒有問題,，同時拿出了之前給李先生看的相關檢驗報告,。報告中明確標出“含水率”“24h水厚度膨脹率”“甲醛釋放量”等指標均合格。
隨后,，執(zhí)法人員來到李先生家中進行調查,，發(fā)現(xiàn)部分上墻的歐松板出現(xiàn)褐色霉菌?？紤]到除了板材質量,，還存在安裝環(huán)節(jié)的隱患，執(zhí)法人員通過李先生聯(lián)系到了負責裝修的公司負責人胡先生及木工師傅,。木工師傅在現(xiàn)場表示,，基層板材都是正常安裝的，不存在什么安裝問題及隱患,。執(zhí)法人員通過現(xiàn)場檢查,，也發(fā)現(xiàn)發(fā)霉地方并不在窗戶、衛(wèi)生間附近,，發(fā)霉的原因暫時難以確定。
臨海市市場監(jiān)管局直接聯(lián)系了該品牌生產廠家所在地的德清縣市場監(jiān)管局,，希望其協(xié)助調查及調解,。廠方第一時間應德清縣市場監(jiān)管局要求，安排技術人員到李先生家了解情況,，廠方技術人員認為,，該地區(qū)在安裝的時候,，剛好趕上了梅雨季節(jié)，空氣濕度過高,，確實存在發(fā)霉的隱患,。
隨后，臨海市市場監(jiān)管局聯(lián)合德清縣市場監(jiān)管局展開調解工作,，德清縣市場監(jiān)管局與廠方負責人進行了多次溝通,，核算了此次發(fā)霉產品的原材料成本，對于發(fā)霉問題,，希望廠方能積極處理,，在能力范圍內給消費者相應的補償。同時,，臨海市市場監(jiān)管局再次上門找到經銷商和裝修公司,，通過之前的消費投訴案例講解，希望雙方站在消費者的立場,，通過協(xié)商方式,，最大程度地挽回消費者的損失。
最終,，經過長達一個月的調解,，三方與消費者達成一致意見，生產商,、經銷商,、裝修公司表示，同意通過協(xié)商方式,，即生產商補償李先生人民幣3萬元整,，經銷商放棄原貨款，并免費提供裝修所需的新歐松板及石膏板,，木工師傅提供免費木工服務,，幫助消費者挽回經濟損失7萬余元。
臨海市市場監(jiān)管部門在此提醒消費者,，在選購建材家居商品時,，務必要選擇正規(guī)渠道的商品，并記得索取正規(guī)票據(jù),，妥善留存,。同時建議消費者選擇有合格資質的裝修公司進行裝修。若出現(xiàn)消費糾紛問題,，要留存好相關照片證據(jù)及票據(jù),，及時向有關部門投訴舉報，以維護自己的合法權益,。
