中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）買新車,，本應(yīng)是一件高興的事,，可胡先生在近期提車的時候，卻遇到了一些問題,。
今年7月3日，胡先生在浙江臺州椒江區(qū)東環(huán)大道294-5號新大洲本田購買了一輛摩托車,，并支付定金3000元,。商家告知車輛價格為33000元，需要3個月至6個月貨才能到,，所以胡先生就遲遲沒有提車,。然而，胡先生等到可以提車時,，商家卻告知他這輛車現(xiàn)在“漲價”了,，若想提車的話，需要多付1500元,。對于商家的這種說法,，胡先生并不認同，遂尋求椒江區(qū)消保委的幫助,。
接到投訴后,，椒江區(qū)消保委工作人員立即了解情況和組織調(diào)解,，胡先生拿出了購買時和該店銷售人員的微信聊天記錄，證明購買時商家承諾后期會按照約定價格進行交易,。工作人員表示,，微信聊天對此次交易進行了價格等相關(guān)約定，微信聊天記錄屬于數(shù)字電文,，可以視為書面合同,，具有法律效力。公司提出漲價,，屬于合同違約的行為,，根據(jù)《民法典》的規(guī)定，要承擔(dān)違約責(zé)任,。經(jīng)協(xié)商后,，公司方同意按原來的金額履行交易內(nèi)容，以33000元的價格將車輛交給了胡先生,。
針對類似消費糾紛,，椒江區(qū)消保委提醒廣大消費者在購車時應(yīng)注意以下幾點：
要貨比三家，選擇合適的經(jīng)銷商,。盡量選擇技術(shù)成熟,、信譽較好、規(guī)模大的銷售企業(yè),，避免在一些僅具備中介性質(zhì)的代銷商處購買車輛,。根據(jù)自身實際需求，貨比三家,，綜合考量,，審慎選擇。在購車前,，要求商家對商品及服務(wù)做出真實全面介紹,，避免落入隱性消費陷阱。
要分清“定金”和“訂金”,。“定金”的基本法律性質(zhì)是違約定金,，并具有擔(dān)保合同履行的性質(zhì)。如果給付方違約,，則無權(quán)收回這筆錢,。如果收受方違約，則收受方應(yīng)該雙倍返還,。根據(jù)我國現(xiàn)行法律的有關(guān)規(guī)定,，“訂金”不具有“定金”的性質(zhì)。消費者消費時一定要區(qū)分清楚“定金”和“訂金”,。
要訂立書面合同,，明確權(quán)利義務(wù),。消費者一定要與經(jīng)營者簽訂詳細的書面合同。在合同中要寫明車輛種類(配置,、顏色),、購買金額(含訂金或定金支付方式、支付金額),、交車時間,、交車地點和違約責(zé)任等內(nèi)容。不要輕信銷售人員的口頭介紹與承諾,，對可能存在爭議的事項（如定金或訂金可無條件退回,、贈品涵蓋范圍等）及時以書面方式注明，合同應(yīng)妥善保存,。
提車時,，認真查驗車輛質(zhì)量及相關(guān)信息資料。要仔細查看交付的車輛與合同約定的配置是否一致,，若有差異,，應(yīng)及時向商家提出，要求更換,。同時檢查好車輛各種手續(xù),，發(fā)票、證書,、出廠合格證,、“三包”憑證等相關(guān)資料。消費者應(yīng)保存好發(fā)票,、收據(jù)等憑證及相關(guān)證據(jù),，以便維權(quán)。
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根據(jù)《民法典》第四百六十九條規(guī)定：當(dāng)事人訂立合同,，可以采用書面形式,、口頭形式或者其他形式。以電子數(shù)據(jù)交換,、電子郵件等方式能夠有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可以隨時調(diào)取查用的數(shù)據(jù)電文,，視為書面形式,。該案件中，微信聊天記錄是屬于數(shù)據(jù)電文,，且聊天記錄有合同構(gòu)成要件,，可以視為書面合同，具有法律效力,。
根據(jù)《民法典》第五百七十八條規(guī)定：當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的,，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔(dān)違約責(zé)任,。該案件中，商家提出漲價屬于違約行為,，消費者可以請求其履行違約責(zé)任,。
根據(jù)《民法典》第五百八十七條規(guī)定：收受定金的一方不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，致使不能實現(xiàn)合同目的的,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。如果商家拒絕提供車輛，提出退還定金,，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金,。
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