中國(guó)消費(fèi)者報(bào)太原訊（記者馮鐵飛）11月1日，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦的“雙11”消費(fèi)警示融媒體直播活動(dòng)在抖音直播平臺(tái)上線,。在太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的組織下，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師和蘇寧易購(gòu),、貢天下、居然之家等數(shù)家經(jīng)營(yíng)者代表參加了直播活動(dòng),。兩個(gè)小時(shí)的直播,，共吸引了14.8萬(wàn)人次在線觀看和參與。直播團(tuán)隊(duì)和廣大消費(fèi)者共同探討了“雙11”消費(fèi)相關(guān)事宜,，告訴消費(fèi)者“雙11”消費(fèi)如何避“坑”,，如何有效維護(hù)自己的合法權(quán)益。
“在明星直播間買到跟宣傳不符的商品怎么辦,？”當(dāng)天在直播間,，一位消費(fèi)者提出問(wèn)題。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師,，山西華炬律師事務(wù)所律師陳楠在直播間表示,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條規(guī)定，“廣告經(jīng)營(yíng)者,、發(fā)布者設(shè)計(jì),、制作、發(fā)布關(guān)系消費(fèi)者生命健康商品或者服務(wù)的虛假?gòu)V告,，造成消費(fèi)者損害的,，應(yīng)當(dāng)與提供該商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。”
近年來(lái),，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊跟時(shí)代步伐,，同步時(shí)代需求，讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地都能學(xué)習(xí)消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，通過(guò)不同渠道維護(hù)自己的合法權(quán)益,，除了傳統(tǒng)的電話、郵箱,、現(xiàn)場(chǎng)和太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)各投訴站等受理方式外,，還先后開(kāi)通了微信公眾號(hào)、微博,、網(wǎng)站,、抖音、在線律師團(tuán),、太原手機(jī)臺(tái)的“太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)”等平臺(tái),。受到社會(huì)關(guān)注，取得了非常好的成效,。
這是太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)今年第三次以直播形式開(kāi)展活動(dòng),。太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)卞傳志告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，從今年前兩次直播活動(dòng)在線人數(shù)的幾千人,，到這次直播的14.8萬(wàn)人,，說(shuō)明了消費(fèi)知識(shí)非常受消費(fèi)者歡迎，一些必備的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)也是消費(fèi)者想了解的,。11月2日,，直播后的第二天，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)接到的咨詢和投訴電話迅速增多,，微信公眾號(hào)和微博留言也增加不少,。卞傳志表示，為了適應(yīng)新情況,，更好地為消費(fèi)者服務(wù),，提升消費(fèi)維權(quán)水平。當(dāng)天,，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)全體會(huì)議,，最后形成決定，今后將每半個(gè)月推出一次直播活動(dòng),，直播消費(fèi)糾紛調(diào)解,，傳播消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，律師團(tuán)將現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的問(wèn)題,，讓消費(fèi)糾紛更快更好地化解,。消費(fèi)者通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，避免掉“坑”,，經(jīng)營(yíng)者通過(guò)學(xué)習(xí),，可以更好地提供商品和服務(wù)。
今年以來(lái),，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)重點(diǎn)聚焦電商,、社區(qū)團(tuán)購(gòu),、醫(yī)療美容、培訓(xùn)教育,、加盟,、預(yù)付消費(fèi)等熱點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，與太原市相關(guān)職能部門聯(lián)動(dòng),，通過(guò)傳統(tǒng)媒體和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的各種平臺(tái)曝光各類陷阱,、潛規(guī)則，充分傳播了消費(fèi)維權(quán)知識(shí),，維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益,。截至11月1日，太原市各級(jí)消協(xié)組織今年共受理消費(fèi)者投訴11230件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失647萬(wàn)元,。
今后，太原市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將充分利用現(xiàn)有平臺(tái),，進(jìn)一步開(kāi)拓,、暢通投訴渠道，提升消費(fèi)維權(quán)水平,，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,、改善消費(fèi)環(huán)境，加大對(duì)違法失信行為的監(jiān)督力度,，推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域規(guī)則建設(shè)和完善,，不斷提升人民群眾在消費(fèi)領(lǐng)域的獲得感、幸福感,、安全感,。
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