APP賬號注銷難,，讓個人信息被“非法持有”,，而用戶在應用程序上的“痕跡”也無法消除,，無形中增加了隱私外泄的風險,。從現(xiàn)行法規(guī)看，對清除數(shù)據(jù)痕跡不乏規(guī)制,?！峨娦藕突ヂ?lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》要求：互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者在用戶終止使用電信服務或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務后，應當停止對用戶個人信息的收集和使用,，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務?！毒W(wǎng)絡安全法》規(guī)定：個人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡運營者違規(guī)收集,、使用其個人信息的，有權(quán)要求網(wǎng)絡運營者刪除其個人信息,。
有白紙黑字的法律法規(guī),，有明確的權(quán)利與義務邏輯關系，但現(xiàn)實中,，APP賬號注冊容易注銷難現(xiàn)象仍十分普遍,，多集中于未注明注銷條件，注銷條件,、流程設置不合理,，經(jīng)人工審核方可注銷，無法通過APP直接注銷等共性問題,。為何諸多APP甚至一些熱門大平臺均無注銷選項?為何即便有,，也隱藏在菜單尾欄，抑或是注銷程序異常繁瑣,？
一方面,，對于APP經(jīng)營者而言，提高注銷門檻,，讓用戶望難卻步,，既保證了用戶存量基數(shù),，還能繼續(xù)占有用戶信息。相比于該做法帶來的獲利前景,，當前的懲罰力度只能算是“毛毛雨”,。另一方面，縱然有法律法規(guī)在前,，但提供注銷服務應具體遵循怎樣的流程,，對此，法律仍是一片空白,，實際操作完全取決于APP自身,。這也是緣何同樣是提供注銷，有的APP可以一鍵操作,，有的還得要用戶證明自己是賬戶主人,。
APP經(jīng)營者不愿意用戶流失，但這不代表可以制造“信息霸權(quán)”,，以不準消失和被遺忘的方式,，變相攫取用戶數(shù)據(jù)信息。保障用戶注銷權(quán)不是自選動作,，而是法定義務和統(tǒng)一要求,。隨著APP對實名制注冊的要求越來越高，對注銷效率的要求也理當提高,，這是在管理理念上應遵循的一致性原則,。就此問題，APP經(jīng)營者沒有討價還價的余地,，不僅要依據(jù)《網(wǎng)絡安全法》《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)和標準規(guī)范認真開展自查整改,、暢通和明示合理的注銷渠道，還得配合用戶操作,，把屬于用戶的注銷權(quán)真正歸還用戶,，而不是設置各種壁壘阻礙用戶注銷，同時還要持續(xù)完善相關用戶協(xié)議及隱私政策,，提高保障個人信息安全的能力,。
有關部門也應看到APP賬號不能及時注銷所產(chǎn)生的權(quán)益與安全焦慮。對于罔顧法律的APP,，保障用戶賬號注銷權(quán),，在公開喊話、敲響警鐘之外,，不妨遵循“違法必究”的原則,，加大行政執(zhí)法力度，主動查證打擊，對情節(jié)嚴重者,，“升格”懲罰舉措,，責令下架整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照,，讓漠視用戶權(quán)益者付出應有的代價,。
APP賬號注銷難所折射出的，是移動互聯(lián)網(wǎng)時代個人信息保護生態(tài)的脆弱,。在嚴厲打擊的基礎上,，建立相應懲戒保障機制，也該快些,、再快些了,。只有織密個人信息防護網(wǎng)，企業(yè)肆意逐利的沖動被有效遏制,，APP賬號注銷難問題才能盡早銷聲匿跡,。（孔德淇）
