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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）1月14日，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》,，明確規(guī)定活體動(dòng)物,、特殊食品等對(duì)銷售資質(zhì)、存儲(chǔ)運(yùn)輸,、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品,，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售，此外,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提出盲盒經(jīng)營(yíng)者公布隱藏款抽取概率,、設(shè)定保底機(jī)制、單個(gè)盲盒售價(jià)一般不超過200元等建議,。

盲盒是當(dāng)前十分熱門的創(chuàng)新營(yíng)銷和消費(fèi)方式,，廣受年輕消費(fèi)群體的歡迎,，但由于缺乏具有針對(duì)性的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范,，在盲盒經(jīng)營(yíng)過程中也滋生了一些新情況、新問題,，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益無法得到有效保障,，甚至引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿情。上海市市場(chǎng)監(jiān)管局競(jìng)爭(zhēng)處副處長(zhǎng)吳艷東表示,，為了規(guī)范上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)《民法典》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》《未成年人保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī),，制定發(fā)布了《上海市盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引》,。同時(shí)，也是全國(guó)首個(gè)省級(jí)出臺(tái)的盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)合規(guī)指引,。

盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是指經(jīng)營(yíng)者在事先不告知商品具體型號(hào),、款式或服務(wù)內(nèi)容、提供方式的情況下,，以消費(fèi)者隨機(jī)抽取的方式銷售特定范圍內(nèi)商品（包括服務(wù)）的經(jīng)營(yíng)模式,，包括互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)體店,、自動(dòng)販賣機(jī)等銷售形式,。

記者了解到,，《指引》適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的盲盒經(jīng)營(yíng)者，以及向上海市消費(fèi)者銷售盲盒商品的其他經(jīng)營(yíng)者,。包括以盲盒為主要經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)的主體,、以促銷宣傳為目的零星開展盲盒經(jīng)營(yíng)的主體和為盲盒經(jīng)營(yíng)提供推廣、策劃,、營(yíng)銷等服務(wù)的主體,。

《指引》劃出盲盒經(jīng)營(yíng)紅線。盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章的規(guī)定,，經(jīng)營(yíng)范圍一般在生活消費(fèi),、文藝娛樂等領(lǐng)域內(nèi)。法律法規(guī)明確規(guī)定禁止銷售,、流通的商品,，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售。對(duì)銷售資質(zhì),、存儲(chǔ)運(yùn)輸,、使用條件等方面有嚴(yán)格要求的商品，不得以盲盒形式進(jìn)行銷售,，如特殊食品,、藥品、醫(yī)療器械,、有毒有害物品,、易燃易爆物品、活體動(dòng)物等,。

《指引》對(duì)具體盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出了倡導(dǎo)性建議,，推動(dòng)平臺(tái)規(guī)范發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。規(guī)范盲盒價(jià)格體系,，盲盒內(nèi)商品實(shí)際價(jià)值應(yīng)與其售賣價(jià)格基本相當(dāng)，單個(gè)盲盒的售價(jià)一般不超過200元,，不得以盲盒形式抬高普通商品的價(jià)格,。

由于盲盒具有不確定性，可能會(huì)產(chǎn)生部分投機(jī)行為,，為了遏制相關(guān)行為,，《指引》建議相關(guān)企業(yè)明確盲盒抽取規(guī)則。盲盒經(jīng)營(yíng)者應(yīng)公示商品種類,、抽盒規(guī)則,、商品投放數(shù)量、隱藏款抽取概率等信息,，充分告知消費(fèi)者,，并保留完整的概率設(shè)定,、抽取結(jié)果、發(fā)放情況記錄以備查,。同時(shí),，鼓勵(lì)盲盒經(jīng)營(yíng)者設(shè)定保底機(jī)制，公示標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)同一消費(fèi)者在抽取同一系列盲盒商品支付達(dá)到金額或者抽取達(dá)到一定次數(shù)時(shí),，提供合理的途徑使其可以獲得隱藏款商品或者整套系列商品。但非強(qiáng)制性要求,。

加強(qiáng)商品售后保障,。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者建立便捷、有效的投訴處理機(jī)制,，公開投訴方式,、處理流程、退換貨標(biāo)準(zhǔn)等信息,，不得推諉,、拖延、拒絕處理消費(fèi)者投訴,。規(guī)范營(yíng)銷炒作行為,，要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得開展涉金融類營(yíng)銷，不得有介入二級(jí)市場(chǎng)的做市行為,，不得開展天價(jià)炒作,、過度營(yíng)銷、饑餓營(yíng)銷,。要求盲盒經(jīng)營(yíng)者不得向8周歲以下的未成年人銷售盲盒,，向8周歲以上未成年人銷售盲盒商品,，應(yīng)通過線上線下等不同方式確認(rèn)監(jiān)護(hù)人同意,。

吳艷東表示，希望通過《指引》,，引導(dǎo)和規(guī)范盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)健康有序的發(fā)展,。同時(shí)，也希望盲盒企業(yè)能夠建立相關(guān)自律性組織,，制定具有可操作性的團(tuán)體,、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

泡泡瑪特品牌公關(guān)經(jīng)理許戀戀表示,，《指引》的出臺(tái),，能夠規(guī)范盲盒行業(yè)亂象，對(duì)行業(yè)產(chǎn)生積極的指導(dǎo)作用,，泡泡瑪特將根據(jù)《指引》逐步探索可執(zhí)行落地的具體方案,。同時(shí)針對(duì)未成年人購買盲盒行為,，后續(xù)將會(huì)通過相關(guān)技術(shù)手段或銷售指引，規(guī)范線上銷售機(jī)制,。

下一步,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管部門將加強(qiáng)宣傳和指導(dǎo)，督促在上海市開展盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者參照《指引》,，建立相應(yīng)的合規(guī)管理體系,，及時(shí)評(píng)估有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)，依法依規(guī)開展盲盒經(jīng)營(yíng)活動(dòng),。