中國(guó)消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）剛剛過(guò)去的春節(jié)假期,，黑龍江省市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)（黑龍江省）處理消費(fèi)訴求2861件，其中咨詢2117件,、投訴646件,、舉報(bào)98件,，分別占訴求總量的74.00%、22.58%,、3.42%。
從投訴看,，通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)（黑龍江?。┨幚砩唐奉愅对V410件，占投訴總量的63.47%,；處理服務(wù)類投訴236件,，占投訴總量的36.53%。與上年同期相比,，服務(wù)類投訴占比稍有增長(zhǎng),。
商品類投訴量居前五位的是：一般食品171件，服裝鞋帽53件,，首飾35件,，煙、酒和飲料27件,，通訊產(chǎn)品21 件,。
服務(wù)類投訴量居前五位的是：餐飲住宿服務(wù)73件，文化,、娛樂(lè),、體育服務(wù)47件，美容,、美發(fā),、洗浴服務(wù)27件，銷售服務(wù)15件,，教育,、培訓(xùn)服務(wù)11件,。食品安全和質(zhì)量問(wèn)題投訴較多,。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間共接到食品餐飲類投訴255件,，其中一般食品投訴171件,、餐飲服務(wù)投訴59件、飲料類投訴25件,。涉及食品安全和質(zhì)量問(wèn)題的投訴142件占55.69%,，反映的主要是商品有異味、異物,、變質(zhì),、超過(guò)保質(zhì)期等問(wèn)題。
電影放映服務(wù)投訴漲幅較大,。數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間電影放映服務(wù)投訴31件,，占文化、娛樂(lè),、體育服務(wù)的65.96%,，較去年同期增長(zhǎng)158.33%。從投訴情況看,，問(wèn)題主要集中在消費(fèi)者之前辦理的會(huì)員卡存在需要補(bǔ)交差價(jià)或會(huì)員卡不能使用,、訂票后不能退票、改簽等問(wèn)題,。
另?yè)?jù)了解,，春節(jié)期間，黑龍江全省12315及消保機(jī)構(gòu)全力關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公眾訴求,，依托12315熱線電話和全國(guó)12315平臺(tái),，對(duì)消費(fèi)者咨詢做到全部即時(shí)解答。截至目前,，投訴舉報(bào)均已按程序分流轉(zhuǎn)辦至屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門予以核實(shí)處理,。
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