中國消費(fèi)者報(bào)哈爾濱訊（記者劉傳江）剛剛過去的春節(jié)假期,，黑龍江省市場監(jiān)管部門通過全國12315平臺（黑龍江?。┨幚硐M(fèi)訴求2861件，其中咨詢2117件,、投訴646件,、舉報(bào)98件，分別占訴求總量的74.00%,、22.58%,、3.42%。
從投訴看,，通過全國12315平臺（黑龍江?。┨幚砩唐奉愅对V410件，占投訴總量的63.47%,；處理服務(wù)類投訴236件,，占投訴總量的36.53%,。與上年同期相比，服務(wù)類投訴占比稍有增長,。
商品類投訴量居前五位的是：一般食品171件,，服裝鞋帽53件，首飾35件,，煙,、酒和飲料27件，通訊產(chǎn)品21 件,。
服務(wù)類投訴量居前五位的是：餐飲住宿服務(wù)73件,，文化、娛樂,、體育服務(wù)47件,，美容、美發(fā),、洗浴服務(wù)27件,，銷售服務(wù)15件，教育,、培訓(xùn)服務(wù)11件,。食品安全和質(zhì)量問題投訴較多。數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間共接到食品餐飲類投訴255件,，其中一般食品投訴171件、餐飲服務(wù)投訴59件,、飲料類投訴25件,。涉及食品安全和質(zhì)量問題的投訴142件占55.69%,，反映的主要是商品有異味,、異物、變質(zhì),、超過保質(zhì)期等問題,。
電影放映服務(wù)投訴漲幅較大。數(shù)據(jù)顯示,，春節(jié)期間電影放映服務(wù)投訴31件,，占文化、娛樂,、體育服務(wù)的65.96%,，較去年同期增長158.33%。從投訴情況看,，問題主要集中在消費(fèi)者之前辦理的會員卡存在需要補(bǔ)交差價(jià)或會員卡不能使用,、訂票后不能退票,、改簽等問題。
另據(jù)了解,，春節(jié)期間,，黑龍江全省12315及消保機(jī)構(gòu)全力關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和公眾訴求，依托12315熱線電話和全國12315平臺,，對消費(fèi)者咨詢做到全部即時(shí)解答,。截至目前，投訴舉報(bào)均已按程序分流轉(zhuǎn)辦至屬地市場監(jiān)管部門予以核實(shí)處理,。
