中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省永康市發(fā)生一起比較罕見(jiàn)的洗車消費(fèi)糾紛,，相關(guān)車主和洗車店老板都說(shuō)“這是大姑娘上轎——頭一回”。
車主投訴：洗車,，洗壞了車載CD機(jī)
2021年12月29日晚,，胡先生駕駛其小轎車，到永康市某洗車店,，進(jìn)行洗車消毒,，花了138元。
“車洗好后,，我就開(kāi)回家停車庫(kù)了,。家離店很近,，只有1公里左右?！焙壬f(shuō),。次日早上7時(shí)許，他去車庫(kù)開(kāi)車時(shí),，發(fā)現(xiàn)車載CD機(jī)屏幕里面有水印,、很明顯進(jìn)水了，就拍照發(fā)給店方,，說(shuō)“被店里洗壞了”,。他要求對(duì)方賠償負(fù)全責(zé)，結(jié)果遭拒,。
2021年12月30日拍攝到車載CD機(jī)屏內(nèi)有水印,。資料圖片
商家解釋：正常洗車消毒，并無(wú)不當(dāng)
店方表示,，不能肯定是洗車洗壞的,，車主如此索賠沒(méi)道理。因?yàn)檫@個(gè)CD機(jī)安裝在主副駕中間的前面（中控臺(tái)）位置,，不會(huì)用水洗的,；車內(nèi)去味消毒，采用霧化的形式,，機(jī)器放車?yán)镒?，從?lái)沒(méi)人講有問(wèn)題的。該店這樣正常洗車消毒,，并無(wú)不當(dāng),。
更何況，車主2013年初十幾萬(wàn)元買來(lái)的這款車,，至今已有9年左右了,，不排除送洗前有其他原因?qū)е略摍C(jī)故障的可能。
消保委：責(zé)任難分,，建議換位協(xié)商
永康市消保委接到車主投訴后,，進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，觀看事發(fā)當(dāng)晚,、洗車（消毒）現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控視頻,，發(fā)現(xiàn)該店監(jiān)控只有一個(gè)，只能看到該車的局部（右后半部分）情況,；涉事的車載CD機(jī)位置,，剛好屬于監(jiān)控盲區(qū)，看不到其洗車消毒時(shí)是否有進(jìn)水的情況。
根據(jù)現(xiàn)有證據(jù),，此事責(zé)任難以確定,。但是，洗車后,，過(guò)一夜,，發(fā)現(xiàn)CD機(jī)顯示屏內(nèi)有水印，在藍(lán)色的底色映襯下很明顯,，并且過(guò)了幾天水印也沒(méi)有消除,，很影響觀感，這是有目共睹的事實(shí),。工作人員建議雙方擱置爭(zhēng)議,，換位思考，通過(guò)協(xié)商解決此事,。
車主表示,，這款車載CD機(jī)，換一個(gè),，4S店售后報(bào)價(jià)“材料費(fèi)2349元,，如果加上工時(shí)費(fèi)，更加高”,。網(wǎng)購(gòu)價(jià)格便宜點(diǎn),，1000元左右。無(wú)論是誰(shuí)出這筆錢,，都覺(jué)得有難度,。
處理結(jié)果：更換原車（CD機(jī)）拆車件
1月5日，幾經(jīng)協(xié)商,，雙方最終在不分責(zé)任的前提下,，自愿達(dá)成和解協(xié)議：店方保證在一周內(nèi)（即1月13日前）,，提供原車的（CD機(jī)）拆車件（不保證全新的,，但也不會(huì)很舊的），讓車主自行安裝更換,。
1月9日晚,，店方已按約定提供了原車的（CD機(jī)）拆車件，車主目前使用顯示正常,。
消費(fèi)提示：核心部件不要隨意更換拆車件
據(jù)了解,，汽修換件，有原車原廠件和拆車件之分,，有是不是“五大總成”等核心部件之別,。永康市消保委提醒相關(guān)各方，汽修換件要謹(jǐn)慎,，核心部件不要貪便宜,、隨意更換拆車件,。
所謂原廠件，一般是指為整車供應(yīng)零部件的生產(chǎn)廠家生產(chǎn)出來(lái)的相同標(biāo)準(zhǔn)的配件,，通常都會(huì)帶有汽車廠商和供應(yīng)商的LOGO,，其好處，首先就是最匹配,，品質(zhì)和售后也有保障,，但是價(jià)格比較貴。
原車的拆車件,，主要是從報(bào)廢車,、事故車等機(jī)動(dòng)車上拆解下來(lái)的零部件，屬于二手件的性質(zhì),。與原廠件相比,，拆車件與原車的匹配程度高，價(jià)格比較便宜有優(yōu)勢(shì),，但是,，新舊、質(zhì)量參差不齊,，存在安全隱患,。凡事安全總是第一位的。
根據(jù)《報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回收管理辦法》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定,，回收拆解企業(yè)拆解的報(bào)廢機(jī)動(dòng)車“五大總成”以外的零部件,，符合保障人身和財(cái)產(chǎn)安全等強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，能夠繼續(xù)使用的,，可以出售,，但應(yīng)當(dāng)標(biāo)明“報(bào)廢機(jī)動(dòng)車回用件”。
回收拆解企業(yè)拆解的報(bào)廢機(jī)動(dòng)車“五大總成”具備再制造條件的,，可以按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定出售給具有再制造能力的企業(yè)經(jīng)過(guò)再制造予以循環(huán)利用,；不具備再制造條件的，應(yīng)當(dāng)作為廢金屬,，交售給冶煉或者破碎企業(yè),。
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