中國消費(fèi)者報武漢訊(記者吳采平)3月24日,,記者從湖北省武漢市市場監(jiān)管局獲悉,武漢市消費(fèi)者協(xié)會近日對外發(fā)布了幾起侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例,。
違法使用消費(fèi)者個人信息,。2021年6月,消費(fèi)者舉報稱未經(jīng)本人同意,,房屋中介公司收集,、使用個人信息,撥打騷擾電話,。經(jīng)調(diào)查,,武漢興漢榮邦房地產(chǎn)代理有限公司在未經(jīng)消費(fèi)者同意的情況下,擅自收集消費(fèi)者個人信息,,信息內(nèi)容包含樓棟,、單元、房號,、房屋面積,、姓名、手機(jī)號碼,,共計2297條,,并按照收集的信息,逐一撥打電話了解消費(fèi)者是否有出售,、出租、購買意愿,,以此篩選有出租,、出售意向的客戶。武漢市洪山區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令當(dāng)事人改正,,并處罰款,。
盲盒消費(fèi)勿盲從,。2021年2月10日,消費(fèi)者陳女士致電12315熱線反映,,其11歲的女兒于2021年1月28日在武漢市青山區(qū)眾圓廣場一樓“The Tarty”文具店購買20個盲盒,。家長知曉后,,和商家協(xié)商退款遭拒,遂求助市場監(jiān)管部門調(diào)解,。經(jīng)武漢市青山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查,該商家的行為違反了《民法典》第十九條的規(guī)定。經(jīng)調(diào)解,,商家全額退款,。
虛假廣告陷阱多,。2021年2月,,武漢夏至谷雨電子商務(wù)有限公司在其制作《陽氣足 百病除》的宣傳冊中,,為中藥飲片“人參粉”進(jìn)行廣告宣傳,。經(jīng)調(diào)查,,宣傳冊上宣稱“陽氣足 百病除,;百草之王 百藥之長 傳承千年的中醫(yī)扶陽思想,;數(shù)十位中醫(yī)名家推薦指導(dǎo);中老年慢性病的康復(fù)之道……中國科學(xué)院華南植物園,;中國科學(xué)院領(lǐng)先技術(shù);中科院華南研究所專研……”等內(nèi)容與事實(shí)不符,,屬于虛假廣告宣傳,。當(dāng)事人制作并印刷了《陽氣足 百病除》的宣傳冊共計2000冊,并以快遞的方式郵寄到各地消費(fèi)者,,其廣告費(fèi)共計1.13萬元,。武漢市江漢區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令停止發(fā)布廣告,,在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響,,并處罰款。
電動自行車貨不對板,。2021年5月10日,,消費(fèi)者王先生反映2021年5月1日在武漢市黃陂區(qū)雙鳳雅迪電動車經(jīng)營店促銷活動現(xiàn)場購買了一臺電動自行車,發(fā)現(xiàn)所購車輛與該車合格證信息存在多處不一致,,遂向市場監(jiān)管部門投訴,。經(jīng)調(diào)查,投訴人所購車輛的整車重量,、最高速度以及裝配電池型號與該車合格證信息不一致,。武漢市黃陂區(qū)市場監(jiān)管局責(zé)令該店改正違法行為,并處罰款,。
以舊充新藏貓膩,。2021年4月16日,消費(fèi)者宋女士向武漢市消費(fèi)者協(xié)會反映,,其于4月10日在武漢閃速云科技有限公司花費(fèi)7699元購買了一臺蘋果筆記本電腦,。回家使用時,,宋女士發(fā)現(xiàn)筆記本電腦電池在購買前有使用記錄,,后經(jīng)蘋果官方售后檢測,確定該電腦在購買前已開機(jī)使用過,。宋女士認(rèn)為這與商家承諾的全新電腦不相符,,要求退貨退款,遭到商家拒絕,。經(jīng)武漢市東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解,,商家為宋女士辦理了退貨退款。
汽車銷售不履行約定義務(wù),。2021年7月8日,,消費(fèi)者陳先生向武漢市消費(fèi)者協(xié)會反映,,其于7月4日在車展上購車,武漢鑫誠德汽車銷售有限公司在車展上宣稱14.5萬包含購置稅,、保險費(fèi)和上牌費(fèi),,于是,陳先生支付了2萬元定金,。交完定金后,,該公司又稱14.5萬不包括購置稅和保險費(fèi)。消費(fèi)者認(rèn)為該公司不履行合同約定的內(nèi)容,,要求全額退還定金或按14.5萬包含購置稅,、保險費(fèi)和上牌費(fèi)售車。在武漢市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)(漢南)區(qū)市場監(jiān)管局沌陽市場監(jiān)管所和消費(fèi)者協(xié)會的共同努力下,,經(jīng)多次調(diào)解,,商家最終同意按合同簽訂價格售車。
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