中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者司宇萌）“一開始說贈(zèng)品不限量，中途又改成限量1500份,，隨意更改活動(dòng)規(guī)則的行為讓我感覺被騙了。”近日,，多名消費(fèi)者反映，稱美瞳品牌Piacontact海外旗艦店在其發(fā)布的“簽到28天可免費(fèi)領(lǐng)取10片美瞳”的活動(dòng)中,，改變活動(dòng)規(guī)則,，將贈(zèng)品不限量改為限量1500份，消費(fèi)者按要求完成簽到后被告知贈(zèng)品已領(lǐng)完,。記者對此進(jìn)行了調(diào)查,。
改后（左）和改前（右）的活動(dòng)規(guī)則對比。
吉林省延邊市消費(fèi)者王女士告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，2月20日,，她在小紅書上看到有人發(fā)帖說Piacontact海外旗艦店簽到28天可免費(fèi)領(lǐng)取10片美瞳。當(dāng)天,，王女士便進(jìn)入Piacontact海外旗艦店,，參與簽到活動(dòng)，而參與簽到活動(dòng)的前提是加入店鋪會(huì)員一鍵獲取個(gè)人信息,。“當(dāng)時(shí)我咨詢客服,，該活動(dòng)贈(zèng)品是不是限量的，客服回復(fù)我說不限量,。”王女士說,，隨后，她連續(xù)28天在該店鋪簽到,。滿足條件后,，王女士聯(lián)系客服申領(lǐng)贈(zèng)品,，卻被告知贈(zèng)品已發(fā)放完畢,。王女士詢問客服贈(zèng)品為何變成了限量，客服回復(fù)她,，不限量的意思是每個(gè)ID不限兌換次數(shù),，“只要簽到滿幾次28天，名額內(nèi)就可領(lǐng)幾次”,。
記者在王女士提供的簽到活動(dòng)規(guī)則截圖頁面上看到,，商家規(guī)定“連續(xù)簽到28天額外獎(jiǎng)勵(lì)店鋪內(nèi)日拋10片裝任選一盒,，具體兌換詳情請咨詢客服（本獎(jiǎng)勵(lì)3月31日截止）”，其中,，并沒有關(guān)于限量1500盒的規(guī)定,。
客服此前答復(fù)王女士禮品不限量，隨后改口禮品全部放出,。
山東省青島市消費(fèi)者張女士也參與上述簽到活動(dòng),。她告訴記者，她于2月23日—3月22日參與簽到活動(dòng),，在連續(xù)簽到第十天時(shí),，她發(fā)現(xiàn)Piacontact海外旗艦店店鋪首頁會(huì)員公告里提到“簽到活動(dòng)預(yù)備的獎(jiǎng)品總庫存為1500份，先到先得,，贈(zèng)完為止”,，并且簽到日歷下方的活動(dòng)規(guī)則中也多出了第七條“本次活動(dòng)獎(jiǎng)品（日拋十片裝），總數(shù)1500盒,，先到先得,，贈(zèng)完為止”。張女士說：“我剛參加簽到活動(dòng)時(shí)首頁沒有公告,，活動(dòng)規(guī)則里也沒提到贈(zèng)品限量,，大家都以為簽到就能獲得贈(zèng)品才參加的。Piacontact海外旗艦店暗改活動(dòng)規(guī)則,，屬于欺騙消費(fèi)者的行為,。”
張女士所說的Piacontact海外旗艦店首頁公告。
據(jù)Piacontact海外旗艦店店鋪信息顯示,，該店鋪的經(jīng)營主體是PIA株式會(huì)社,。記者通過詢問在線客服希望與PIA株式會(huì)社取得聯(lián)系并全面了解此次簽到活動(dòng)的具體事宜，客服回表示將會(huì)向上級(jí)反饋,，并未作具體答復(fù),。隨后，記者又撥打平臺(tái)客服電話試圖聯(lián)系到該公司,，客服表示將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)回復(fù)記者,。截至記者發(fā)稿時(shí)，Piacontact海外旗艦店回復(fù)稱“由于目前疫情原因受限,，品牌內(nèi)部處理較為緩慢,。對于本次發(fā)生在Piacontact海外旗艦店的簽到活動(dòng)的事件在溝通中。”
北京理道律師事務(wù)所律師王久成在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示,，Piacontact海外旗艦店簽到贈(zèng)送10片美瞳活動(dòng)實(shí)質(zhì)上屬于附贈(zèng)式有獎(jiǎng)銷售行為,。《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定：“經(jīng)營者在有獎(jiǎng)銷售前,，應(yīng)當(dāng)明確公布獎(jiǎng)項(xiàng)種類,、參與條件,、參與方式、開獎(jiǎng)時(shí)間,、開獎(jiǎng)方式,、獎(jiǎng)金金額或者獎(jiǎng)品價(jià)格、獎(jiǎng)品品名,、獎(jiǎng)品種類,、獎(jiǎng)品數(shù)量或者中獎(jiǎng)概率、兌獎(jiǎng)時(shí)間,、兌獎(jiǎng)條件,、兌獎(jiǎng)方式、獎(jiǎng)品交付方式,、棄獎(jiǎng)條件,、主辦方及其聯(lián)系方式等信息，不得變更,，不得附加條件,，不得影響兌獎(jiǎng)，但有利于消費(fèi)者的除外,。”活動(dòng)開始時(shí),，該店鋪并未在活動(dòng)規(guī)則中明確提及贈(zèng)品數(shù)量，這明顯違反了上述規(guī)定,。
王久成認(rèn)為,，Piacontact海外旗艦店和參加簽到活動(dòng)的消費(fèi)者之間構(gòu)成合同關(guān)系，該店鋪未事先告知消費(fèi)者就隨意更改活動(dòng)規(guī)則,，屬于單方變更行為,，構(gòu)成違約。該行為侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),，因而導(dǎo)致消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)也受到損害,。
北京市金臺(tái)律師事務(wù)所律師劉冬竹在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第五條規(guī)定：“經(jīng)營者開展促銷活動(dòng),，應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確,，清晰醒目標(biāo)示活動(dòng)信息，不得利用虛假商業(yè)信息,、虛構(gòu)交易或者評(píng)價(jià)等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者或者相關(guān)公眾,。”商家發(fā)布“簽到28天領(lǐng)美瞳”的活動(dòng)規(guī)則的信息不準(zhǔn)確,，未寫明獎(jiǎng)品數(shù)量,，使消費(fèi)者根據(jù)對活動(dòng)規(guī)則的理解以及客服的回復(fù)認(rèn)為該活動(dòng)獎(jiǎng)品是不限量的,，誤導(dǎo)了消費(fèi)者,，后又暗改活動(dòng)規(guī)則變更獎(jiǎng)品數(shù)量，將不限量改為僅1500盒,，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，商家的行為涉嫌虛假宣傳。
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