中國消費者報報道（記者司宇萌）“一開始說贈品不限量,，中途又改成限量1500份,，隨意更改活動規(guī)則的行為讓我感覺被騙了。”近日,，多名消費者反映,，稱美瞳品牌Piacontact海外旗艦店在其發(fā)布的“簽到28天可免費領取10片美瞳”的活動中，改變活動規(guī)則,，將贈品不限量改為限量1500份,，消費者按要求完成簽到后被告知贈品已領完。記者對此進行了調(diào)查,。
改后（左）和改前（右）的活動規(guī)則對比,。
吉林省延邊市消費者王女士告訴《中國消費者報》記者，2月20日,，她在小紅書上看到有人發(fā)帖說Piacontact海外旗艦店簽到28天可免費領取10片美瞳,。當天，王女士便進入Piacontact海外旗艦店,，參與簽到活動,，而參與簽到活動的前提是加入店鋪會員一鍵獲取個人信息。“當時我咨詢客服,，該活動贈品是不是限量的,，客服回復我說不限量。”王女士說,，隨后,，她連續(xù)28天在該店鋪簽到。滿足條件后,，王女士聯(lián)系客服申領贈品,，卻被告知贈品已發(fā)放完畢。王女士詢問客服贈品為何變成了限量,，客服回復她,，不限量的意思是每個ID不限兌換次數(shù)，“只要簽到滿幾次28天,，名額內(nèi)就可領幾次”,。
記者在王女士提供的簽到活動規(guī)則截圖頁面上看到，商家規(guī)定“連續(xù)簽到28天額外獎勵店鋪內(nèi)日拋10片裝任選一盒,，具體兌換詳情請咨詢客服（本獎勵3月31日截止）”,，其中，并沒有關(guān)于限量1500盒的規(guī)定,。
客服此前答復王女士禮品不限量,，隨后改口禮品全部放出。
山東省青島市消費者張女士也參與上述簽到活動,。她告訴記者,，她于2月23日—3月22日參與簽到活動,，在連續(xù)簽到第十天時，她發(fā)現(xiàn)Piacontact海外旗艦店店鋪首頁會員公告里提到“簽到活動預備的獎品總庫存為1500份,，先到先得，贈完為止”,，并且簽到日歷下方的活動規(guī)則中也多出了第七條“本次活動獎品（日拋十片裝）,，總數(shù)1500盒，先到先得,，贈完為止”,。張女士說：“我剛參加簽到活動時首頁沒有公告，活動規(guī)則里也沒提到贈品限量,，大家都以為簽到就能獲得贈品才參加的,。Piacontact海外旗艦店暗改活動規(guī)則，屬于欺騙消費者的行為,。”
張女士所說的Piacontact海外旗艦店首頁公告,。
據(jù)Piacontact海外旗艦店店鋪信息顯示，該店鋪的經(jīng)營主體是PIA株式會社,。記者通過詢問在線客服希望與PIA株式會社取得聯(lián)系并全面了解此次簽到活動的具體事宜,，客服回表示將會向上級反饋，并未作具體答復,。隨后,，記者又撥打平臺客服電話試圖聯(lián)系到該公司，客服表示將會在48小時內(nèi)回復記者,。截至記者發(fā)稿時,，Piacontact海外旗艦店回復稱“由于目前疫情原因受限，品牌內(nèi)部處理較為緩慢,。對于本次發(fā)生在Piacontact海外旗艦店的簽到活動的事件在溝通中,。”
北京理道律師事務所律師王久成在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，Piacontact海外旗艦店簽到贈送10片美瞳活動實質(zhì)上屬于附贈式有獎銷售行為,?！兑?guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第十三條規(guī)定：“經(jīng)營者在有獎銷售前，應當明確公布獎項種類,、參與條件,、參與方式、開獎時間,、開獎方式,、獎金金額或者獎品價格、獎品品名,、獎品種類,、獎品數(shù)量或者中獎概率,、兌獎時間、兌獎條件,、兌獎方式,、獎品交付方式、棄獎條件,、主辦方及其聯(lián)系方式等信息,，不得變更，不得附加條件,，不得影響兌獎,，但有利于消費者的除外。”活動開始時,，該店鋪并未在活動規(guī)則中明確提及贈品數(shù)量,，這明顯違反了上述規(guī)定。
王久成認為,，Piacontact海外旗艦店和參加簽到活動的消費者之間構(gòu)成合同關(guān)系,，該店鋪未事先告知消費者就隨意更改活動規(guī)則，屬于單方變更行為,，構(gòu)成違約,。該行為侵犯了消費者的知情權(quán)，因而導致消費者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)也受到損害,。
北京市金臺律師事務所律師劉冬竹在接受《中國消費者報》記者采訪時表示,，《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》第五條規(guī)定：“經(jīng)營者開展促銷活動，應當真實準確,，清晰醒目標示活動信息,，不得利用虛假商業(yè)信息、虛構(gòu)交易或者評價等方式作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導消費者或者相關(guān)公眾。”商家發(fā)布“簽到28天領美瞳”的活動規(guī)則的信息不準確,，未寫明獎品數(shù)量,，使消費者根據(jù)對活動規(guī)則的理解以及客服的回復認為該活動獎品是不限量的，誤導了消費者,，后又暗改活動規(guī)則變更獎品數(shù)量,，將不限量改為僅1500盒，根據(jù)相關(guān)規(guī)定,，商家的行為涉嫌虛假宣傳,。
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