中國消費者報上海訊（記者劉浩）疫情防控以來,，“社區(qū)團購”成為上海市民生活物資保供的主要方式之一,，對于團購中出現(xiàn)的哄抬物價、短斤缺兩,、菜品質(zhì)量等問題該如何監(jiān)管,？4月13日，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓在新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上做出回應(yīng),，稱將嚴查團購哄抬價格,、囤積居奇等違法行為。
彭文皓表示,，上海市市場監(jiān)管局支持依法開展社區(qū)團購,。為進一步規(guī)范社區(qū)團購價格行為，使社區(qū)團購更好滿足市民需求,，4月10日,，上海市市場監(jiān)管局發(fā)布《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團購”價格行為的提示函》，提示各社區(qū)團購組織者,、相關(guān)經(jīng)營者加強價格自律,、守法依規(guī)經(jīng)營，規(guī)范明碼標價,、真實說明信息,，優(yōu)化組織管理、保障消費者權(quán)益,；明確對以套餐形式銷售商品的,，在標明銷售總價的同時，應(yīng)當(dāng)標明所含商品的品名和數(shù)量,。“社區(qū)團購”組織者需明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式,，及時協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯發(fā),、退款等問題,。
同時，彭文皓建議消費者在團購時注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品,，尤其要注意是否明確標示團購商品的具體信息,；是否對漏發(fā)、錯發(fā)等問題有明確的處理方式,；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等,。同時，也要注意保留團購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等,，以便維權(quán)時作為相關(guān)證據(jù),，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。
針對社區(qū)團購中因客觀原因發(fā)生套餐商品調(diào)整,、延遲交付等情況,，上海市市場監(jiān)管局也提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時全面地告知消費者，妥善處理退款等消費者合法合理訴求,。
據(jù)悉,，下一步，上海市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強對經(jīng)營者價格行為監(jiān)管執(zhí)法,，尤其對個別假借團購之名實施哄抬價格,、囤積居奇等價格違法行為將依法予以查處,。上海市市場監(jiān)管局提醒廣大市民,，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費者權(quán)益行為，請撥打12315或者12345舉報,，市場監(jiān)管部門將及時開展調(diào)查,。對查實存在違法行為的,，從快從嚴從重處理,。
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