中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）線上消費(fèi)訴求占比超八成、粽子提貨難,、送貨遲……6月5日,，記者從上海市市場(chǎng)監(jiān)管局獲悉，端午假期,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)共接收各類(lèi)投訴舉報(bào)12496件,，解答咨詢8729件。其中,，服裝鞋帽,、一般食品、家居用品,、化妝品等投訴舉報(bào)量居前,。
記者了解到，上海全面復(fù)工帶動(dòng)消費(fèi)訴求回溫,，假日期間投訴舉報(bào)接收總量12496件,，其中線上消費(fèi)訴求占比82%。隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市加快推進(jìn),，各類(lèi)網(wǎng)購(gòu)商品及線上服務(wù)訴求明顯回增,。
食品類(lèi)消費(fèi)訴求相對(duì)集中。假日期間，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到食品類(lèi)訴求1405件,，主要涉及食品在線訂購(gòu),、配送服務(wù)等方面問(wèn)題，其中涉及節(jié)令食品粽子訴求41件,，主要反映粽子提貨難,、送貨遲等。
此外,，服裝鞋帽,、家居用品、化妝品等消費(fèi)糾紛較多,。假日期間,，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)系統(tǒng)接到服裝鞋帽類(lèi)訴求1721件、家居用品類(lèi)訴求790件,、化妝品類(lèi)訴求751件,，主要反映商品質(zhì)量瑕疵、送貨延遲,、宣傳與實(shí)際不符,、售后服務(wù)不到位等。
據(jù)悉,，目前,，上述投訴舉報(bào)均已轉(zhuǎn)派各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)和消保委協(xié)調(diào)處理。
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