中國消費者報南昌訊（記者朱海）裝修后一天都沒有住過的新房,，因物業(yè)管理的樓上毛胚房漏水而“水漫金山”,，家具都浸泡在水中,。歷經(jīng)3年波折，近日,，江西省萬年縣消費者協(xié)會通過異地維權，幫助消費者獲得了2萬元的補償。
2017年10月,，萬年縣消費者吳先生在該縣陳營鎮(zhèn)“凱旋半島”小區(qū)購買了一套位于4樓的商品房，2018年年底裝修完畢,，但一直未入住,。2019年2月23日，吳先生接到小區(qū)深華物業(yè)公司工作人員打來的電話,，稱他的房子泡水了,。吳先生趕到打開門一看，只見室內(nèi)全是水,，所有家具都浸泡在水中,。
事后,，吳先生找到物業(yè)公司負責人，希望得到妥善處理,。該負責人當場表示同意賠償5000元,。吳先生認為與其實際經(jīng)濟損失相差甚遠，不同意這個解決方案,。就這樣,，雙方協(xié)商了兩年都沒達成一致。期間,，吳先生多次向住建部門投訴,，但始終沒有得到解決。2021年10月,，吳先生向萬年縣消協(xié)投訴,。
萬年縣消協(xié)調查發(fā)現(xiàn)，吳先生的房子位于4樓,，水是從當時還是毛胚房的5樓漏下來的,。雖說該房的產(chǎn)權屬于業(yè)主，但是物業(yè)公司一直未將鑰匙交付給業(yè)主,，5樓的水電均由物業(yè)管控負責,。同時，物業(yè)公司始終無法提供該樓上下樓梯口的監(jiān)控視頻,，且事發(fā)前后物業(yè)工作人員在該樓打卡機上無打卡記錄,，證實物業(yè)工作人員沒有落實日常巡查責任，對損失的發(fā)生有著不可推卸的責任,。
據(jù)此,，萬年縣消協(xié)先后兩次聯(lián)合住建部門、社區(qū)工作人員組織調解,，但深華物業(yè)執(zhí)意只肯賠償5000元,，調解無果。隨后,，萬年縣消協(xié)又向深圳市深華物業(yè)集團有限公司發(fā)出《消費者投訴調查調解函》,，但卻是有去無回，石沉大海,。
鑒于此事久拖未決,，在吳先生的多次強烈要求下，6月21日,，萬年縣消協(xié)負責人陪同吳先生來到廣東省深圳市,，找到深華物業(yè)集團公司異地維權。三方就吳先生的房屋漏水責任問題進行了溝通協(xié)商,，但因分歧較大,，無法達成一致,。最后，在萬年縣消協(xié)的建議之下,，由當?shù)嘏沙鏊鶢款^,，邀請轄區(qū)街道辦事處參加，最終協(xié)商達成一致,，深華物業(yè)集團公司一次性補償消費者經(jīng)濟損失2萬元,，使這一持續(xù)三年之久的糾紛得到了圓滿解決。
