中國消費(fèi)者報(bào)南昌訊（記者朱海）裝修后一天都沒有住過的新房,，因物業(yè)管理的樓上毛胚房漏水而“水漫金山”,，家具都浸泡在水中。歷經(jīng)3年波折,，近日,，江西省萬年縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)通過異地維權(quán)，幫助消費(fèi)者獲得了2萬元的補(bǔ)償,。
2017年10月,，萬年縣消費(fèi)者吳先生在該縣陳營鎮(zhèn)“凱旋半島”小區(qū)購買了一套位于4樓的商品房，2018年年底裝修完畢,，但一直未入住,。2019年2月23日，吳先生接到小區(qū)深華物業(yè)公司工作人員打來的電話,，稱他的房子泡水了,。吳先生趕到打開門一看，只見室內(nèi)全是水,，所有家具都浸泡在水中,。
事后，吳先生找到物業(yè)公司負(fù)責(zé)人,，希望得到妥善處理。該負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)表示同意賠償5000元,。吳先生認(rèn)為與其實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失相差甚遠(yuǎn),，不同意這個(gè)解決方案。就這樣,，雙方協(xié)商了兩年都沒達(dá)成一致,。期間,，吳先生多次向住建部門投訴，但始終沒有得到解決,。2021年10月,，吳先生向萬年縣消協(xié)投訴。
萬年縣消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn),，吳先生的房子位于4樓,，水是從當(dāng)時(shí)還是毛胚房的5樓漏下來的。雖說該房的產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主,，但是物業(yè)公司一直未將鑰匙交付給業(yè)主,，5樓的水電均由物業(yè)管控負(fù)責(zé)。同時(shí),，物業(yè)公司始終無法提供該樓上下樓梯口的監(jiān)控視頻,，且事發(fā)前后物業(yè)工作人員在該樓打卡機(jī)上無打卡記錄，證實(shí)物業(yè)工作人員沒有落實(shí)日常巡查責(zé)任,，對(duì)損失的發(fā)生有著不可推卸的責(zé)任,。
據(jù)此，萬年縣消協(xié)先后兩次聯(lián)合住建部門,、社區(qū)工作人員組織調(diào)解,，但深華物業(yè)執(zhí)意只肯賠償5000元，調(diào)解無果,。隨后,，萬年縣消協(xié)又向深圳市深華物業(yè)集團(tuán)有限公司發(fā)出《消費(fèi)者投訴調(diào)查調(diào)解函》，但卻是有去無回,，石沉大海,。
鑒于此事久拖未決，在吳先生的多次強(qiáng)烈要求下,，6月21日,，萬年縣消協(xié)負(fù)責(zé)人陪同吳先生來到廣東省深圳市，找到深華物業(yè)集團(tuán)公司異地維權(quán),。三方就吳先生的房屋漏水責(zé)任問題進(jìn)行了溝通協(xié)商,，但因分歧較大，無法達(dá)成一致,。最后,，在萬年縣消協(xié)的建議之下，由當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶢款^,，邀請(qǐng)轄區(qū)街道辦事處參加,，最終協(xié)商達(dá)成一致，深華物業(yè)集團(tuán)公司一次性補(bǔ)償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失2萬元,，使這一持續(xù)三年之久的糾紛得到了圓滿解決,。
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