中國消費者報濟南訊（記者尹訓銀）7月7日上午，山東省濟南市市場監(jiān)管局召開全市線下實體店無理由退貨推廣工作會議,，部署在全市范圍內大力推廣七日無理由退貨活動。
市場監(jiān)管部門將在堅持“經(jīng)營者自愿,、行業(yè)自律,、承諾即受約束”原則基礎上，按照“示范引領,、以點帶面,、逐步擴大”的方式，以具有一定經(jīng)營規(guī)模,、消費相對集中的商場,、超市,、專柜、建材家居等線下實體店為重點,，積極引導各類市場主體主動作出不少于七日的無理由退貨承諾,，深入推動全市市場主體商品和服務質量、售后服務的整體提升,，提高市場環(huán)境安全度,、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度。
根據(jù)《消費者權益保護法》和市場監(jiān)管總局《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》有關規(guī)定,，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡,、電視、電話,、郵購等方式銷售商品,，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由,，但下列商品除外：（一）消費者定做的,；（二）鮮活易腐的；（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品,、計算機軟件等數(shù)字化商品,；（四）交付的報紙、期刊,。除前款所列商品外,，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨,。消費者退貨的商品應當完好,。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔,；經(jīng)營者和消費者另有約定的,，按照約定。
倡導推行線下無理由退貨,，有利于促進消費品質提升,，增強消費者的獲得感，進一步激發(fā)消費活力,，促進消費增長,。今年以來，市場監(jiān)管部門制定印發(fā)了《推進線下購物七日無理由退貨活動工作方案》,，加強宣傳引導,、行政指導和示范引領，不斷擴大線下購物無理由退貨實施范圍,，目前,，濟南市共有1.3萬家無理由退換貨單位,，已累計退貨7萬余件，退貨金額近5千萬元,。
濟南市市場監(jiān)管部門還將進一步加大對線下實體店無理由退貨的宣傳力度,，引導市場主體自覺“承諾,、亮諾,、踐諾”，認真履行法定及約定義務,，落實好線下購物七天無理由退貨,、先行賠付等制度，努力提升服務品質,。力爭2022年年底前,，全市線下實體店承諾無理由退貨單位數(shù)累計突破5萬家。
