中國消費者報上海訊（記者劉浩）7月20日，上海市市場監(jiān)管理局部署開展“電商平臺點亮”行動,，范圍涉及拼多多,、小紅書,、食派士、攜程,、餓了么等全市51家電商平臺,。記者了解到，本次點亮行動通過引導平臺和入駐商戶“亮照,、亮證,、亮規(guī)則”，切實保障消費者知情權(quán),、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),，促進市場公平有序競爭,，切實保護消費者合法權(quán)益。
為進一步完善平臺經(jīng)濟治理體系,，助力中小微市場主體數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，營造安全舒心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，市場監(jiān)管總局下發(fā)了《市場監(jiān)管總局關(guān)于開展“百家電商平臺點亮”行動的通知》,。上海市市場監(jiān)管局為了更好地提升平臺履行公示義務的水平,，將本次點亮行動范圍擴展到全市51家電商平臺，實現(xiàn)“全覆蓋”,?！傲琳铡奔雌脚_和入駐商戶依法公示營業(yè)執(zhí)照信息和符合無需辦理登記情形的自我聲明；“亮證”即平臺和入駐商戶主動公示與經(jīng)營業(yè)務有關(guān)的行政許可,、注冊備案,、審查批準、認證認可,、檢驗檢測等信息,；“亮規(guī)則”即平臺依法公示與平臺內(nèi)經(jīng)營有關(guān)的服務協(xié)議和交易規(guī)則，以及與消費者有關(guān)的包括退換貨,、投訴舉報處理,、爭議解決等規(guī)則。
記者了解到,，為了幫助企業(yè)更順暢和有針對性地開展內(nèi)部審核,，上海市市場監(jiān)管局提前梳理了點亮行動中涉及的法律法規(guī)，制定了平臺信息公示對照自查清單,，共計4項16條,。同時，梳理匯總了涉及市場監(jiān)管職能的25項亮證亮照,、3項亮規(guī)則的具體清單,，給各區(qū)市場監(jiān)管部門推進此次行動提供更清晰的法律依據(jù)，便于督促平臺對照相關(guān)法律法規(guī)和各項清單,，開展內(nèi)部自查和全面整改,，對平臺在自查中遇到的問題及時開展行政指導，提升此次專項行動的規(guī)范性和實效性,。
上海市各級市場監(jiān)管部門將根據(jù)轄區(qū)特點,，開展有針對性的監(jiān)測工作。對監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)的問題,，及時介入調(diào)查,，并督促平臺對查實的問題落實整改。同時,，加強行政指導，引導、督促平臺切實落實主體責任,，做好“亮照,、亮證、亮規(guī)則”工作,。對平臺內(nèi)存在偽造,、變造、冒用,、過期,、未及時變更等情形的無效證照，以格式合同,、通知,、聲明等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定以及各類“砍單”“抽獎”等促銷活動加強檢查力度,。
據(jù)悉,，上海市市場監(jiān)管局將以此次點亮行動為契機，不斷推動上海市電商平臺切實履行信息公示義務的規(guī)范化和常態(tài)化機制建設,，消除網(wǎng)絡市場信息不對稱,，促進市場公平有序競爭，更高程度保護消費者合法權(quán)益,，更大范圍培育和發(fā)展網(wǎng)絡市場主體,，更深層次提升平臺運行效率和綜合競爭力。
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