中國消費者報上海訊（記者劉浩）消費者徐先生購買的新能源車第二天就出現(xiàn)了故障,，想要退車卻被4S店拒絕,。經(jīng)上海市閔行區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，4S店同意退車并補償6000元,。記者了解到,，這是閔行區(qū)消保委聯(lián)合上海市消保委汽車辦成功處理的首例符合新汽車“三包”7日退換規(guī)定的新能源車投訴。
據(jù)了解,，消費者徐先生在4S店購買了一輛新能源車,，次日車輛在高架上行駛時出現(xiàn)失速現(xiàn)象，故障燈顯示“請檢查動力系統(tǒng)”,，與4S店協(xié)商退換車,，但未能達成一致,。
閔行區(qū)消保委接到投訴后隨即展開調(diào)查工作并召開了調(diào)解會。4S店負責人表示按照汽車“三包”,，應先對車輛進行檢測是否滿足退換車條件,。對此，閔行區(qū)消保委指出,，根據(jù)新汽車“三包”相關規(guī)定,，家用汽車自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi)，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機,、變速器,、動力蓄電池、行駛驅(qū)動電機或者其主要零部件等情形的,，銷售者應當按照消費者的選擇予以免費換車或者退車,。
經(jīng)閔行區(qū)消保委據(jù)理力爭，4S店同意為消費者辦理退車,。同時消費者還要求4S店賠付高額補償金，但由于缺乏索賠依據(jù),，閔行區(qū)消保委考慮到消費者為退換車奔波產(chǎn)生交通費等實際損失,，與4S店協(xié)商后為消費者爭取到了6000元的經(jīng)濟補償，消費者表示滿意,。
據(jù)了解,，2022年1月1日，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》正式實施,。與舊版政策相比,，新規(guī)在相關條款中增加了關于動力電池、驅(qū)動電機等新能源汽車故障“包修,、包換,、包退”的相關規(guī)定。
