中國消費(fèi)者報上海訊（記者劉浩）消費(fèi)者徐先生購買的新能源車第二天就出現(xiàn)了故障,，想要退車卻被4S店拒絕,。經(jīng)上海市閔行區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會調(diào)解，4S店同意退車并補(bǔ)償6000元,。記者了解到,，這是閔行區(qū)消保委聯(lián)合上海市消保委汽車辦成功處理的首例符合新汽車“三包”7日退換規(guī)定的新能源車投訴,。
據(jù)了解,，消費(fèi)者徐先生在4S店購買了一輛新能源車,，次日車輛在高架上行駛時出現(xiàn)失速現(xiàn)象,，故障燈顯示“請檢查動力系統(tǒng)”,，與4S店協(xié)商退換車，但未能達(dá)成一致,。
閔行區(qū)消保委接到投訴后隨即展開調(diào)查工作并召開了調(diào)解會,。4S店負(fù)責(zé)人表示按照汽車“三包”，應(yīng)先對車輛進(jìn)行檢測是否滿足退換車條件,。對此,，閔行區(qū)消保委指出，根據(jù)新汽車“三包”相關(guān)規(guī)定,，家用汽車自“三包”有效期起算之日起7日內(nèi),，出現(xiàn)因質(zhì)量問題需要更換發(fā)動機(jī)、變速器,、動力蓄電池,、行駛驅(qū)動電機(jī)或者其主要零部件等情形的，銷售者應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的選擇予以免費(fèi)換車或者退車,。
經(jīng)閔行區(qū)消保委據(jù)理力爭,，4S店同意為消費(fèi)者辦理退車。同時消費(fèi)者還要求4S店賠付高額補(bǔ)償金,，但由于缺乏索賠依據(jù),，閔行區(qū)消保委考慮到消費(fèi)者為退換車奔波產(chǎn)生交通費(fèi)等實(shí)際損失，與4S店協(xié)商后為消費(fèi)者爭取到了6000元的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,，消費(fèi)者表示滿意,。
據(jù)了解，2022年1月1日,，《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》正式實(shí)施,。與舊版政策相比，新規(guī)在相關(guān)條款中增加了關(guān)于動力電池,、驅(qū)動電機(jī)等新能源汽車故障“包修,、包換,、包退”的相關(guān)規(guī)定。
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