中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）11月4日，遼寧省沈陽市消費者協(xié)會聯(lián)合沈陽市電子商務(wù)協(xié)會發(fā)出致全市電商企業(yè)《倡議書》。倡議“雙11”期間電商企業(yè)營造安全,、放心,、公平的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，在經(jīng)營活動中要做到遵守相關(guān)法律法規(guī),，積極履行經(jīng)營者主體責(zé)任,，切實保護消費者合法權(quán)益。
依法合規(guī)經(jīng)營,，不得違反相關(guān)法律法規(guī),。電商企業(yè)要遵守平臺責(zé)任義務(wù)，依規(guī)開展經(jīng)營活動,，不以不公平格式條款加重消費者責(zé)任,，完善交易規(guī)則，強化日常管理,，營造良好網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境,。
誠實守信，不虛假宣傳,。電商企業(yè)要堅持誠信經(jīng)營理念,，不做夸大其詞的宣傳，不以各種噱頭誤導(dǎo)消費,，不營造虛幻直播氛圍和虛高人氣,。
保質(zhì)保量，不摻雜使假,。電商企業(yè)要堅持貨正源清,，為消費者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，不銷售假冒偽劣商品,，確保食品安全,，讓消費者放心安全消費。
明碼實價,，不虛假打折,。電商企業(yè)要規(guī)范各種促銷活動，做到真正打折讓利,，不虛構(gòu)原價,、虛假降價、虛假饋贈,；不以降價之名銷售不合格商品,，贈品要保證質(zhì)量。
保護消費者個人信息,，不泄露騷擾,。電商企業(yè)要采取積極有效措施,，保證消費者個人信息安全，不泄露,、不出售消費者個人信息,；未經(jīng)消費者同意，不擅自發(fā)送廣告,，不誘導(dǎo)消費者向個人轉(zhuǎn)賬,。
保障售后服務(wù)，不推諉處理投訴,。電商企業(yè)要做好售后服務(wù),，完善消費糾紛受理機制，認(rèn)真傾聽消費者呼聲和訴求,，處理消費者投訴不推諉扯皮,，切實保護消費者合法權(quán)益。
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