中國消費者報福州訊（記者張文章）為深入推進(jìn)黨的二十大精神進(jìn)基層,、進(jìn)企業(yè),，推動落實福建省委“深學(xué)爭優(yōu)、敢為爭先,、實干爭效”行動部署,，2月8日，福建省市場監(jiān)管局黨組成員,、副局長謝再春赴福州市臺江區(qū)宣講黨的二十大精神并調(diào)研消費者權(quán)益保護(hù)工作,。福建省市場監(jiān)管局消保處、科信處,，福州市,、臺江區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志參與調(diào)研。
宣講期間,，謝再春副局長深入樸樸電子商務(wù)有限公司和臺江區(qū)蒼霞市場監(jiān)管所調(diào)研,，深入了解企業(yè)“降訴增效”和基層市場監(jiān)管部門消費者權(quán)益保護(hù)有關(guān)工作落實情況。
在樸樸電子商務(wù)有限公司,，謝再春副局長詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營狀況,、消費投訴化解及“降訴增效”等情況，肯定了福州市,、臺江區(qū)市場監(jiān)管局指導(dǎo)樸樸公司打造高標(biāo)準(zhǔn)在線消費糾紛化解機(jī)制（ODR）的創(chuàng)新做法,，希望其充分發(fā)揮電商平臺技術(shù)優(yōu)勢，加強(qiáng)科技賦能,，加快推進(jìn)人工智能,、大數(shù)據(jù)共享等智慧化場景應(yīng)用，促進(jìn)消費糾紛精準(zhǔn)分析,、快速化解,，進(jìn)一步提升消費糾紛化解時效率和成功率。
在臺江區(qū)蒼霞市場監(jiān)管所，謝再春副局長詳細(xì)了解了臺江區(qū)保護(hù)消費者權(quán)益工作及智慧監(jiān)管應(yīng)用等情況,，并與基層市場監(jiān)管所干部座談交流,，深入調(diào)研當(dāng)前消費維權(quán)工作面臨的難點、熱點問題,。調(diào)研期間,，他充分肯定了臺江區(qū)消費維權(quán)工作成效，勉勵基層干部踔厲奮發(fā),、勇毅前行,，增強(qiáng)爭優(yōu)、爭先,、爭效的意識,，進(jìn)一步強(qiáng)信心、鼓干勁,、提精神,，主動擔(dān)當(dāng)作為、切實履職盡責(zé),，積極為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
調(diào)研中，謝再春強(qiáng)調(diào),，全省各級市場監(jiān)管部門要充分認(rèn)識保護(hù)消費者權(quán)益工作的重要性,，將營造放心消費環(huán)境作為提升城市品牌形象、保障群眾高品質(zhì)生活,、拉動內(nèi)需釋放消費潛力的重要一環(huán),，切實壓實工作責(zé)任，健全各項保障機(jī)制,，不斷提高消費者滿意率,。要轉(zhuǎn)變工作方式，將保護(hù)消費者權(quán)益工作由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)源頭治理,，實行風(fēng)險分級分類監(jiān)管，精準(zhǔn)監(jiān)測消費投訴高發(fā)行業(yè)和市場主體,，防范化解消費領(lǐng)域重大風(fēng)險,。要充分運用科技賦能，大力推廣在線消費糾紛解決機(jī)制,，將ODR作為“降訴增效”工作突破點,，加強(qiáng)智慧監(jiān)管、大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,，構(gòu)建消費維權(quán)工作多方參與,、社會監(jiān)督,、共治共享的新格局。
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