中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊（記者張文章）為深入推進(jìn)黨的二十大精神進(jìn)基層,、進(jìn)企業(yè),，推動(dòng)落實(shí)福建省委“深學(xué)爭(zhēng)優(yōu)、敢為爭(zhēng)先,、實(shí)干爭(zhēng)效”行動(dòng)部署,，2月8日，福建省市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員,、副局長(zhǎng)謝再春赴福州市臺(tái)江區(qū)宣講黨的二十大精神并調(diào)研消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,。福建省市場(chǎng)監(jiān)管局消保處、科信處,，福州市,、臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)同志參與調(diào)研。
宣講期間,，謝再春副局長(zhǎng)深入樸樸電子商務(wù)有限公司和臺(tái)江區(qū)蒼霞市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)研,，深入了解企業(yè)“降訴增效”和基層市場(chǎng)監(jiān)管部門消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)工作落實(shí)情況。
在樸樸電子商務(wù)有限公司,，謝再春副局長(zhǎng)詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,、消費(fèi)投訴化解及“降訴增效”等情況，肯定了福州市,、臺(tái)江區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局指導(dǎo)樸樸公司打造高標(biāo)準(zhǔn)在線消費(fèi)糾紛化解機(jī)制（ODR）的創(chuàng)新做法,，希望其充分發(fā)揮電商平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)科技賦能,，加快推進(jìn)人工智能,、大數(shù)據(jù)共享等智慧化場(chǎng)景應(yīng)用，促進(jìn)消費(fèi)糾紛精準(zhǔn)分析,、快速化解,，進(jìn)一步提升消費(fèi)糾紛化解時(shí)效率和成功率。
在臺(tái)江區(qū)蒼霞市場(chǎng)監(jiān)管所,，謝再春副局長(zhǎng)詳細(xì)了解了臺(tái)江區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作及智慧監(jiān)管應(yīng)用等情況,，并與基層市場(chǎng)監(jiān)管所干部座談交流，深入調(diào)研當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)工作面臨的難點(diǎn),、熱點(diǎn)問題,。調(diào)研期間，他充分肯定了臺(tái)江區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作成效,，勉勵(lì)基層干部踔厲奮發(fā),、勇毅前行,，增強(qiáng)爭(zhēng)優(yōu)、爭(zhēng)先,、爭(zhēng)效的意識(shí),，進(jìn)一步強(qiáng)信心、鼓干勁,、提精神,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為、切實(shí)履職盡責(zé),，積極為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展做出貢獻(xiàn),。
調(diào)研中，謝再春強(qiáng)調(diào),，全省各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門要充分認(rèn)識(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的重要性,，將營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境作為提升城市品牌形象、保障群眾高品質(zhì)生活,、拉動(dòng)內(nèi)需釋放消費(fèi)潛力的重要一環(huán),，切實(shí)壓實(shí)工作責(zé)任，健全各項(xiàng)保障機(jī)制,，不斷提高消費(fèi)者滿意率,。要轉(zhuǎn)變工作方式，將保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作由事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,，加強(qiáng)源頭治理,，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)分類監(jiān)管，精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)消費(fèi)投訴高發(fā)行業(yè)和市場(chǎng)主體,，防范化解消費(fèi)領(lǐng)域重大風(fēng)險(xiǎn),。要充分運(yùn)用科技賦能，大力推廣在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制,，將ODR作為“降訴增效”工作突破點(diǎn),，加強(qiáng)智慧監(jiān)管、大數(shù)據(jù)共享應(yīng)用,，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)工作多方參與,、社會(huì)監(jiān)督、共治共享的新格局,。
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