中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）2月25日，記者從上海市金山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉,，近日,，消費(fèi)者羅女士未滿8歲的孩子隱瞞家長(zhǎng)花費(fèi)700元買盲盒套卡，經(jīng)過(guò)金山區(qū)消保委,、金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局和金山區(qū)人民檢察院聯(lián)合耐心地開導(dǎo)和居中調(diào)解,，羅女士與某超市經(jīng)營(yíng)者蔣先生達(dá)成和解，蔣先生向羅女士退回300元購(gòu)卡款,。
記者了解到,，2月上旬，消費(fèi)者羅女士發(fā)現(xiàn)自己尚未滿8歲的孩子在家長(zhǎng)不知情的情況下花700元購(gòu)買奧特曼盲盒套卡,，多次與超市協(xié)商退卡退款無(wú)果后向金山區(qū)消保委進(jìn)行投訴,。金山區(qū)消保委介入后調(diào)查了解到，由于雙方對(duì)購(gòu)買奧特曼盲盒套卡是否為孩子個(gè)人行為,、盲盒套卡是否適合退,、購(gòu)卡金額認(rèn)定等方面存在較大分歧，導(dǎo)致雙方自行協(xié)商無(wú)果,。鑒于糾紛較為復(fù)雜,，又涉及到未成年人,，金山區(qū)消保委決定聯(lián)合金山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、金山區(qū)人民檢察院開展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,。
在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解過(guò)程中,，雙方當(dāng)事人都拿不出孩子購(gòu)買套卡實(shí)際金額的證據(jù)；盲盒套卡開啟且部分卡片丟失,，已經(jīng)沒(méi)有再次銷售的價(jià)值,。基于以上情況,，調(diào)解人員本著“以和為貴”的原則,，從法理、情理上耐心細(xì)致地做當(dāng)事人工作,，使雙方當(dāng)事人都意識(shí)到在此事件中各自應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,，最終，羅女士與蔣先生達(dá)成了和解,。
正式調(diào)解結(jié)束后,，三部門要求家長(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)者要履行好對(duì)未成年人的法定義務(wù),，維護(hù)好未成年人的合法權(quán)益,，為其健康成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。
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