中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）3月15日,，湖北省消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局曝光10起侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型案例，其中包括有償刪差評(píng),、計(jì)量器具弄虛作假,、旅游購(gòu)物價(jià)格虛高等。
加油站破壞計(jì)量器具弄虛作假,。2021年11月12日,，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法稽查局聯(lián)合浠水縣市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)浠水縣福德加油站有限公司進(jìn)行執(zhí)法檢查。現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)一臺(tái)加油機(jī)計(jì)控主板涉嫌擅自改動(dòng)，執(zhí)法人員立即將涉案計(jì)控主板拆除并送加油機(jī)計(jì)控主板生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行鑒定,。經(jīng)鑒定,，浠水縣福德加油站有限公司使用的計(jì)控主板不是該公司生產(chǎn)的產(chǎn)品。經(jīng)查,，當(dāng)事人于2020年11月更換其經(jīng)營(yíng)的6號(hào)和7號(hào)加油槍的加油機(jī)計(jì)控主板,，并安裝了加油機(jī)計(jì)量作弊系統(tǒng)。截至案發(fā),，當(dāng)事人利用計(jì)量作弊系統(tǒng)獲利共計(jì)25萬(wàn)元,。2022年8月30日，湖北省浠水縣市場(chǎng)監(jiān)管局依法對(duì)浠水縣福德加油站有限公司破壞計(jì)量器具弄虛作假的違法行為作出沒(méi)收作弊加油機(jī)計(jì)控主板1塊,、罰沒(méi)25.1萬(wàn)元的行政處罰,。
斑馬眾盟公司為網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者有償刪除差評(píng),。2022年6月1日,，恩施市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員接消費(fèi)者舉報(bào)，依法對(duì)當(dāng)事人經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)部分工作人員正在從事刪差評(píng)業(yè)務(wù),。刪除差評(píng)業(yè)務(wù)的流程為：聯(lián)系客戶、綁定系統(tǒng),、落實(shí)刪除差評(píng)?，F(xiàn)查明，刪差評(píng)業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：一次性合作商家800元/月,，長(zhǎng)期合作的按每商家500—600元/月收費(fèi),，由公司財(cái)務(wù)工作人員或法定代表人的微信、支付寶收取費(fèi)用,。進(jìn)一步查明,，當(dāng)事人2021年9月—2022年6月從事刪差評(píng)業(yè)務(wù)銷售出單2094單，收入1543899元,。恩施市市場(chǎng)監(jiān)管局依法責(zé)令當(dāng)事人停止違法行為,，并作出罰款25萬(wàn)元的行政處罰。
深圳市古狄瑪科技有限公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品案,。2022年2月15日,，武漢市武昌區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)消費(fèi)者舉報(bào)，依法對(duì)深圳市古狄瑪科技有限公司經(jīng)營(yíng)的商鋪進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)內(nèi)擺放有標(biāo)稱“EMPORIOARMANI”的手表121只,，首飾21件，經(jīng)權(quán)利人鑒定為侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)的商品,。經(jīng)查,，深圳市古狄瑪科技有限公司銷售侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)商品違法經(jīng)營(yíng)額總計(jì)426227元,。2022年3月15日，武漢市武昌區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局依法將此案移送公安機(jī)關(guān),。
湖北愛(ài)唯家環(huán)保科技有限公司發(fā)布違法廣告案,。該公司開(kāi)展甲醛檢測(cè)不能出具CMA檢測(cè)報(bào)告,，沒(méi)有取得檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū),，在網(wǎng)店“室內(nèi)空氣檢測(cè)CMA報(bào)告”服務(wù)產(chǎn)品頁(yè)面上使用未獲得檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)授權(quán)使用的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)以提升產(chǎn)品銷量的行為，誤導(dǎo)消費(fèi)者以為當(dāng)事人具有檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)或第三方授權(quán),。2022年1月，武漢市洪山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)當(dāng)事人作出行政處罰,，責(zé)令停止發(fā)布違法廣告,，罰款1.05萬(wàn)元,。
經(jīng)營(yíng)者使用諾氟沙星等藥品加工豆芽,。2021年12月15日，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)專項(xiàng)行動(dòng)部署,，依法對(duì)經(jīng)營(yíng)者龔某豆芽加工場(chǎng)所進(jìn)行執(zhí)法檢查。現(xiàn)場(chǎng)查獲當(dāng)事人加工車間多種食品禁用物質(zhì),，經(jīng)對(duì)豆芽抽樣送檢為不合格食品,。經(jīng)查明，當(dāng)事人自2019年3月起,，在豆芽生產(chǎn)過(guò)程中非法添加使用無(wú)根水,、根莖旺、諾氟沙星等化學(xué)物質(zhì)和藥品,，累計(jì)銷售金額103.89萬(wàn)元,。2022年1月5日，赤壁市市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《食品安全法》相關(guān)規(guī)定,，依法移送公安機(jī)關(guān)處理,。
房產(chǎn)交易消費(fèi)糾紛案。2022年1月,，鄂州市消費(fèi)者陳先生投訴,，稱在聯(lián)發(fā)紅墅東方營(yíng)銷中心繳納12萬(wàn)余元首付款購(gòu)買新房一套，在購(gòu)房前就購(gòu)房條件,、辦理貸款資質(zhì),、付款方式等與開(kāi)發(fā)商售樓中心工作人員進(jìn)行了充分的溝通交流，并如實(shí)告知銀行流水情況,，工作人員表示消費(fèi)者相關(guān)條件符合辦理房貸要求,，承諾“在后期若因購(gòu)房人銀行流水導(dǎo)致無(wú)法辦理購(gòu)房貸款，將全額退還購(gòu)房人12萬(wàn)元首付款”,。其后消費(fèi)者因個(gè)人銀行流水未通過(guò)審核,，導(dǎo)致無(wú)法辦理貸款，向售樓中心工作人員申請(qǐng)退還首付款遭拒,。鄂州市華容區(qū)消委會(huì)受理投訴后立即開(kāi)展調(diào)查,，經(jīng)查，消費(fèi)者陳先生投訴情況屬實(shí),，遂約談售樓中心相關(guān)負(fù)責(zé)人,，指出其經(jīng)營(yíng)行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定。經(jīng)組織雙方多次協(xié)商調(diào)解,，最終促成售樓中心退還12萬(wàn)元,，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。
“車庫(kù)精品二手車”門店誤導(dǎo)消費(fèi)糾紛案,。2022年4月21日,，潛江市消費(fèi)者陳先生在湖北315消費(fèi)投訴和解平臺(tái)上投訴稱，其在“車庫(kù)精品二手車”門店購(gòu)買了一輛奧迪二手車,，準(zhǔn)備二次轉(zhuǎn)售時(shí),，發(fā)現(xiàn)該車在其購(gòu)買之前有3次維修記錄，當(dāng)時(shí)汽車銷售店未告知這一情況,，質(zhì)疑該車是“事故車”,，請(qǐng)求調(diào)查處理，并予以賠償,。潛江市消委會(huì)接訴后,，立即開(kāi)展調(diào)查。經(jīng)查,，陳先生購(gòu)車前經(jīng)營(yíng)者未告知該車進(jìn)行過(guò)維修,，但三次維修均是更換大燈、底座等配件,，屬于正常易損件更換范圍,。經(jīng)過(guò)消委和轄區(qū)執(zhí)法人員的調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者同意以高于第三方車商二手車評(píng)估價(jià)2萬(wàn)余元的價(jià)格回購(gòu)此車輛,，消費(fèi)者對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意,。
異地旅游購(gòu)物糾紛案。2022年6月,，消費(fèi)者江先生投訴稱其報(bào)名參加“環(huán)游福建海岸線”六日游活動(dòng),，被導(dǎo)游帶至福建漳州玉石賣場(chǎng)進(jìn)行參觀,，經(jīng)導(dǎo)購(gòu)?fù)其N，江先生購(gòu)買了1.1萬(wàn)元的玉石產(chǎn)品,，商家開(kāi)具了收款收據(jù),。此后，江先生自行查閱相關(guān)玉石價(jià)格信息,，覺(jué)得所購(gòu)玉石價(jià)格虛高,，要求商家退貨退款遭拒。荊州市消委會(huì)受理投訴后立即開(kāi)展調(diào)查,，經(jīng)查,，消費(fèi)者江先生投訴情況屬實(shí)，經(jīng)多次溝通協(xié)商,，商家同意退還購(gòu)物款1.1萬(wàn)元,。
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