中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）為倡導(dǎo)文明誠信經(jīng)營理念,，進一步規(guī)范市場經(jīng)營秩序,，營造安全舒心的市場消費環(huán)境,，更好保護消費者的合法權(quán)益，進一步發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，近日,，河南省鄭州市市場監(jiān)管局對2022年投訴較多的重點企業(yè)進行了集中約談,。
會上,，鄭州市12315投訴舉報維權(quán)中心副主任朱志林通報了10家企業(yè)2022年全國12315平臺相關(guān)投訴情況,。參會企業(yè)就投訴舉報原因分析、處理情況,、整改進度及下步工作措施作了匯報發(fā)言，表示將積極配合市場監(jiān)管部門,，進一步提高認識,、落實責(zé)任、全面整改,，主動化解消費糾紛,，維護健康有序的市場秩序。
隨后,，鄭州市消費者協(xié)會副秘書長陳曉艷以“創(chuàng)建放心消費環(huán)境 提振消費信心”為題對企業(yè)維護消費者合法權(quán)益工作提出建議,，鄭州市市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管分局局長劉長斌結(jié)合網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域投訴情況對規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易明確工作要求。
王金輝對企業(yè)下一步整改工作提出3點意見：一要認清形勢,。企業(yè)要認清當前經(jīng)營面臨的形勢,，落實主體責(zé)任，把維護消費者合法權(quán)益放在突出位置,；要認清當前市場監(jiān)管形勢,，抓好自查自糾，確保約談不流于形式,。二要誠信經(jīng)營,。企業(yè)要不斷強化自律意識、誠信意識,、守法意識和底線意識,，優(yōu)化經(jīng)營策略，加強人員培訓(xùn),，用高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)從根本上贏得消費者的信賴和企業(yè)長遠發(fā)展,。三要加強整改。企業(yè)要結(jié)合此次通報，對問題進行全面梳理,，依照監(jiān)管要求逐一整改到位,，完善規(guī)章制度，努力實現(xiàn)消費糾紛源頭化解,，共同打造良好的消費環(huán)境和社會共治格局,。
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