中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來,，江蘇省昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局始終以政府關注的重點,、百姓關心的熱點、消費者投訴的焦點為工作重心,，切實維護消費者合法權益,，探索實施監(jiān)管制度與管理措施相結合的模式，促進汽車銷售行業(yè)健康有序發(fā)展,。
3月21日,，開發(fā)區(qū)分局針對消費者日益關注的汽車消費市場，集中約談汽車銷售行業(yè)經營者代表并開展汽車銷售企業(yè)規(guī)范經營培訓,，全區(qū)共計31家汽車銷售企業(yè)參會,。會議通報了2022年度汽車開發(fā)區(qū)銷售行業(yè)消費投訴舉報情況,。梳理出預售定金不退、售前承諾與實際不符,、新車故障問題,、強制搭售、合同不履行,、售后服務商等汽車銷售行業(yè)問題,。指出目前還存在售前未盡到說明義務、收取繁雜費用,、難以辨別 ,、售后服務良莠不齊、新車質量等消費者集中關心的問題,。
針對汽車銷售行業(yè)消費者反映的突出問題,，昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局進行行政指導，通過向商家解讀《家用汽車產品修理更換退貨責任規(guī)定》《產品質量法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關法律法規(guī)以及企業(yè)違法案例,，圍繞價格標識,、售后服務、合同格式等問題對企業(yè)進行專題輔導,。同時,，還集中約談相關企業(yè)負責人協調推動成立投訴舉報 （消費者維權）企業(yè)工作站，從源頭開展治理,，切實保護消費者合法權益,。
下一步，開發(fā)區(qū)分局將繼續(xù)強化汽車銷售市場監(jiān)督檢查力度,，嚴厲打擊汽車銷售領域不正當競爭及侵害消費者合法權益等行為,，努力構建公平有序的競爭氛圍、安全放心的消費環(huán)境,。
