中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近年來,，江蘇省昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局始終以政府關(guān)注的重點,、百姓關(guān)心的熱點、消費者投訴的焦點為工作重心,，切實維護消費者合法權(quán)益，探索實施監(jiān)管制度與管理措施相結(jié)合的模式,，促進汽車銷售行業(yè)健康有序發(fā)展,。
3月21日，開發(fā)區(qū)分局針對消費者日益關(guān)注的汽車消費市場,，集中約談汽車銷售行業(yè)經(jīng)營者代表并開展汽車銷售企業(yè)規(guī)范經(jīng)營培訓,，全區(qū)共計31家汽車銷售企業(yè)參會。會議通報了2022年度汽車開發(fā)區(qū)銷售行業(yè)消費投訴舉報情況,。梳理出預售定金不退,、售前承諾與實際不符、新車故障問題,、強制搭售,、合同不履行、售后服務商等汽車銷售行業(yè)問題,。指出目前還存在售前未盡到說明義務,、收取繁雜費用,、難以辨別 、售后服務良莠不齊,、新車質(zhì)量等消費者集中關(guān)心的問題,。
針對汽車銷售行業(yè)消費者反映的突出問題，昆山市市場監(jiān)管局開發(fā)區(qū)分局進行行政指導,，通過向商家解讀《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《價格法》《反不正當競爭法》等相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)違法案例,，圍繞價格標識、售后服務,、合同格式等問題對企業(yè)進行專題輔導,。同時，還集中約談相關(guān)企業(yè)負責人協(xié)調(diào)推動成立投訴舉報 （消費者維權(quán)）企業(yè)工作站,，從源頭開展治理,，切實保護消費者合法權(quán)益。
下一步,，開發(fā)區(qū)分局將繼續(xù)強化汽車銷售市場監(jiān)督檢查力度,，嚴厲打擊汽車銷售領(lǐng)域不正當競爭及侵害消費者合法權(quán)益等行為，努力構(gòu)建公平有序的競爭氛圍,、安全放心的消費環(huán)境,。
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