中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日,，浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起汽車(chē)消費(fèi)投訴,，投訴人吳女士稱(chēng)自己去年從余杭區(qū)某奧迪4S店購(gòu)入一輛奧迪車(chē),，最近發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)購(gòu)車(chē)合同上寫(xiě)的車(chē)況與實(shí)際不符,，存在3萬(wàn)元左右的理賠出險(xiǎn)記錄,。在與商家多次協(xié)商無(wú)果后,，吳女士向余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴,，希望商家退車(chē),。
經(jīng)工作人員查明，吳女士于2022年6月30日以29.9萬(wàn)元的價(jià)格從余杭區(qū)某奧迪4S店購(gòu)入一輛奧迪A4L,，該車(chē)輛為二手試駕車(chē),，吳女士與4S店簽署的《特殊商品車(chē)銷(xiāo)售訂單》中備注了車(chē)輛噴漆部位,，并強(qiáng)調(diào)車(chē)輛無(wú)其余更換件。今年3月20日,，吳女士辦理車(chē)輛過(guò)戶(hù)手續(xù)后,，查詢(xún)到該車(chē)輛更換過(guò)前擋風(fēng)玻璃，并且有3次保險(xiǎn)理賠記錄,，理賠金額近3萬(wàn)元,。對(duì)此，吳女士認(rèn)為4S店以次充好,，出售事故車(chē)輛,，涉嫌銷(xiāo)售欺詐行為。而4S店則表示,，該車(chē)輛是試駕車(chē),，試駕車(chē)雖為二手車(chē)，但不同于傳統(tǒng)意義上的二手車(chē),。試駕車(chē)未上牌,，從廠家購(gòu)入試駕車(chē)輛時(shí)，僅被告知基本維修情況,，當(dāng)時(shí)并未得知具體理賠和維修記錄,，作為第三方的4S店在系統(tǒng)里無(wú)法查詢(xún)到理賠記錄，故無(wú)法告知用戶(hù),，并非有意隱瞞,。
經(jīng)調(diào)解，最終商家表示愿意回收吳女士的奧迪A4L并退還全部車(chē)款29.9萬(wàn)元,，并承諾吳女士在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)給予優(yōu)惠。吳女士對(duì)結(jié)果表示滿(mǎn)意,，并接受該方案,。
余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，試駕車(chē)第一任車(chē)主不屬于個(gè)人,，而是汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商,。在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，商家通常會(huì)在購(gòu)買(mǎi)合同上注明該車(chē)車(chē)況,，包括出險(xiǎn)和維修記錄,。但因試駕車(chē)并未上牌，商家作為第三方無(wú)法在系統(tǒng)上查詢(xún)到理賠維修記錄,。因此,，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)試駕車(chē)時(shí)，除仔細(xì)檢查車(chē)況外,，還應(yīng)在購(gòu)車(chē)合同中明確實(shí)際車(chē)況和合同不符時(shí)的處理方式,。
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