中國消費者報杭州訊（記者施本允）近日,，浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局接到一起汽車消費投訴,，投訴人吳女士稱自己去年從余杭區(qū)某奧迪4S店購入一輛奧迪車，最近發(fā)現(xiàn)當(dāng)時購車合同上寫的車況與實際不符,，存在3萬元左右的理賠出險記錄。在與商家多次協(xié)商無果后,，吳女士向余杭區(qū)市場監(jiān)管局投訴,，希望商家退車。
經(jīng)工作人員查明,，吳女士于2022年6月30日以29.9萬元的價格從余杭區(qū)某奧迪4S店購入一輛奧迪A4L,，該車輛為二手試駕車，吳女士與4S店簽署的《特殊商品車銷售訂單》中備注了車輛噴漆部位,，并強(qiáng)調(diào)車輛無其余更換件,。今年3月20日，吳女士辦理車輛過戶手續(xù)后,，查詢到該車輛更換過前擋風(fēng)玻璃,，并且有3次保險理賠記錄，理賠金額近3萬元,。對此,，吳女士認(rèn)為4S店以次充好，出售事故車輛,，涉嫌銷售欺詐行為,。而4S店則表示，該車輛是試駕車,，試駕車雖為二手車,，但不同于傳統(tǒng)意義上的二手車。試駕車未上牌,，從廠家購入試駕車輛時,，僅被告知基本維修情況，當(dāng)時并未得知具體理賠和維修記錄,，作為第三方的4S店在系統(tǒng)里無法查詢到理賠記錄,，故無法告知用戶,，并非有意隱瞞。
經(jīng)調(diào)解,，最終商家表示愿意回收吳女士的奧迪A4L并退還全部車款29.9萬元,，并承諾吳女士在購買新車時給予優(yōu)惠。吳女士對結(jié)果表示滿意,，并接受該方案,。
余杭區(qū)市場監(jiān)管局提醒廣大消費者，試駕車第一任車主不屬于個人,，而是汽車經(jīng)銷商,。在購買新車時，商家通常會在購買合同上注明該車車況,，包括出險和維修記錄,。但因試駕車并未上牌，商家作為第三方無法在系統(tǒng)上查詢到理賠維修記錄,。因此,，消費者在購買試駕車時，除仔細(xì)檢查車況外,，還應(yīng)在購車合同中明確實際車況和合同不符時的處理方式,。
官方微信公眾號
官方微博
